Συνδέστε τις εντολές εργασίας, τις ενημερώσεις των τεχνικών, τη χρήση αποθεμάτων και την τιμολόγηση σε μία ενιαία ροή εργασιών. Προσφέρετε στην ομάδα πεδίου σας ένα περιβάλλον εργασίας με προτεραιότητα στα κινητά, χωρίς να διαταράξετε τις υπάρχουσες διαδικασίες του NAV.
Έχουμε ήδη βοηθήσει εμπόρους βαρέων μηχανημάτων από 20 χώρες να ολοκληρώσουν περισσότερες από 40 εκατομμύρια εργασίες.
Συνδέστε κάθε βήμα, από τη δημιουργία της εντολής εργασίας έως την ολοκλήρωση της εργασίας, την υποβολή εκθέσεων και την τιμολόγηση. Τα δεδομένα των υπηρεσιών παραμένουν σε ψηφιακή μορφή, δομημένα και ορατά σε όλη τη ροή εργασίας.
Οι πελάτες, τα περιουσιακά στοιχεία, οι εντολές εργασίας, τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούνται και τα αποτελέσματα των εργασιών παραμένουν συγχρονισμένα σε όλα τα συστήματα, μειώνοντας έτσι τις διπλές καταχωρήσεις, τις αντικρουόμενες εγγραφές και τη χειροκίνητη εργασία μεταξύ των ομάδων.
Το Frontu προσφέρει στις ομάδες πεδίου ένα περιβάλλον εργασίας με προτεραιότητα στα κινητά, σχεδιασμένο για πραγματικές εργασίες συντήρησης, βοηθώντας τους τεχνικούς να ολοκληρώνουν τις εργασίες τους γρηγορότερα και με λιγότερες διακοπές, μεταβιβάσεις αρμοδιοτήτων και παραλείψεις λεπτομερειών.
Τα δεδομένα ολοκλήρωσης των εργασιών μεταφέρονται ταχύτερα στο Microsoft NAV, βοηθώντας τις ομάδες να επιταχύνουν την έκδοση τιμολογίων, την παρακολούθηση αποθεμάτων και την εσωτερική υποβολή εκθέσεων.
Το Microsoft NAV συνδέει τη διαχείριση των οικονομικών, των αποθεμάτων και των υπηρεσιών. Το Frontu προσθέτει το επίπεδο εκτέλεσης που έλειπε για τη διαχείριση αποστολών, την εργασία μέσω κινητών συσκευών, τις ενημερώσεις των τεχνικών σε πραγματικό χρόνο και την ταχύτερη ολοκλήρωση των εργασιών στο πεδίο.
Το Frontu μετατρέπει τα δεδομένα των υπηρεσιών του NAV σε ροές εργασίας έτοιμες για χρήση στο πεδίο, με εργασίες, φόρμες, συνημμένα, φωτογραφίες, υπογραφές και δυνατότητα πρόσβασης εκτός σύνδεσης. Οι τεχνικοί εργάζονται μέσα από μία εφαρμογή για κινητά, ενώ το NAV παραμένει η επιχειρησιακή ραχοκοκαλιά.
Αντικαταστήστε τα έντυπα, τις τηλεφωνικές κλήσεις και τον συντονισμό μέσω υπολογιστικών φύλλων με μια ενιαία, ολοκληρωμένη διαδικασία. Το Frontu μειώνει την διπλή καταχώριση δεδομένων μεταξύ τεχνικών και ομάδων γραφείου, συμβάλλοντας στη μεταφορά των δεδομένων υπηρεσιών πίσω στο NAV χωρίς καθυστερήσεις ή παραλείψεις λεπτομερειών.
Οι τεχνικοί μπορούν να καταχωρούν τα εξαρτήματα που χρησιμοποιούν απευθείας από το πεδίο, συμβάλλοντας έτσι στη διατήρηση της συνοχής μεταξύ των δραστηριοτήτων συντήρησης και των αρχείων αποθεμάτων του NAV. Αυτό σημαίνει σαφέστερη εικόνα των αποθεμάτων, λιγότερα ελλείποντα υλικά και ταχύτερη παρακολούθηση από το διοικητικό τμήμα.
Μόλις ολοκληρωθεί η εργασία στο Frontu, τα δεδομένα είναι έτοιμα να μεταφερθούν πίσω στο NAV για το κλείσιμο της εργασίας, την τιμολόγηση και την κατάρτιση αναφορών. Αυτό μειώνει το χρονικό διάστημα μεταξύ της ολοκλήρωσης της εργασίας και των διοικητικών ενεργειών, βελτιώνοντας τη ροή μετρητών και μειώνοντας τον χρόνο που αφιερώνεται στις διοικητικές εργασίες.
Οι συντονιστές σέρβις συμπληρώνουν την εντολή σέρβις στο Microsoft NAV, διαθέτουν ανταλλακτικά αν χρειαστεί και ορίζουν την κατάσταση ως «προγραμματισμός εργασιών». Στη συνέχεια, η εντολή σέρβις συγχρονίζεται με το Frontu.
Η κατανομή των τεχνικών μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί μέσω του προγράμματος προγραμματισμού Frontu.
Μόλις ο υπεύθυνος εργασίας αναθέσει την εργασία στον κατάλληλο τεχνικό, η εντολή εργασίας εμφανίζεται στην εφαρμογή Frontu του τεχνικού με όλες τις λεπτομέρειες συγχρονισμένες και έτοιμες για έναρξη — χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη καταχώριση.
Ο τεχνικός καταγράφει όλες τις εργασίες απευθείας στο Frontu, ενώ βρίσκεται επί τόπου, ακόμη και όταν είναι εκτός σύνδεσης: τα απαιτούμενα πεδία επισκευής, τον χρόνο που αφιερώθηκε, τα ανταλλακτικά που τοποθετήθηκαν, φωτογραφίες και την ψηφιακή υπογραφή του πελάτη. Στη συνέχεια, τα δεδομένα συγχρονίζονται με το back office για έγκριση από τον υπεύθυνο εργασιών.
Όταν ο υπεύθυνος εργασιών εγκρίνει την εντολή συντήρησης στο Frontu, όλα τα ανταλλακτικά, η εργασία και οι πληροφορίες μετακίνησης συγχρονίζονται αυτόματα με την αρχική εντολή συντήρησης του Microsoft NAV.
Δεν απαιτείται πλέον χειροκίνητος συγκερασμός. Δεν υπάρχουν προβλήματα ταμειακών ροών ούτε ξεχασμένα τιμολόγια. Οι γραμμές των εντολών παροχής υπηρεσιών ενημερώνονται αμέσως και είναι έτοιμες για τιμολόγηση την ίδια ημέρα που εγκρίνεται η εργασία.
Πρέπει να αντικαταστήσω το Microsoft NAV για να χρησιμοποιήσω το Frontu;
Όχι. Το Frontu έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί σε συνδυασμό με το NAV, όχι για να το αντικαταστήσει. Το NAV συνεχίζει να διαχειρίζεται τα λειτουργικά και οικονομικά σας αρχεία, ενώ το Frontu αναλαμβάνει τις ροές εργασιών εκτέλεσης στο πεδίο, τις οποίες το NAV δεν έχει σχεδιαστεί να υποστηρίζει άμεσα.
Σε τι συμβάλλει η ενοποίηση των συστημάτων Frontu και NAV;
Συνδέει αυτόματα την εκτέλεση των εντολών εργασίας, τις ενημερώσεις των τεχνικών, τη χρήση ανταλλακτικών και την ολοκλήρωση των εργασιών με το NAV. Αυτό συμβάλλει στη μείωση της χειροκίνητης επανεισαγωγής δεδομένων, στη βελτίωση της ποιότητας των δεδομένων και στην επιτάχυνση της τιμολόγησης και της παρακολούθησης των αποθεμάτων.
Μπορεί το Frontu να μας βοηθήσει, αν η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εξακολουθεί να βασίζεται σε έντυπα ή τηλεφωνικές κλήσεις;
Ναι. Το Frontu αντικαθιστά τα έντυπα, τον συντονισμό μέσω υπολογιστικών φύλλων και τις ενημερώσεις μέσω τηλεφώνου με μια ροή εργασιών που δίνει προτεραιότητα στις κινητές συσκευές, έτσι ώστε τα δεδομένα των υπηρεσιών να καταγράφονται σε ένα μόνο σημείο και να διαβιβάζονται στο NAV σε δομημένη μορφή.
Τι θα συμβεί αν η εγκατάσταση του NAV μας είναι παλαιότερη ή έχει προσαρμοστεί;
Τα παλαιότερα ή πιο εξατομικευμένα περιβάλλοντα NAV ενδέχεται να απαιτούν περαιτέρω αξιολόγηση, αλλά αυτό δεν καθιστά την ενσωμάτωση αδύνατη. Η Frontu διαθέτει ήδη μια πρακτική διαδικασία για την αξιολόγηση της τεχνικής διαμόρφωσης και τον καθορισμό της κατάλληλης λογικής συγχρονισμού.
Τα δεδομένα μας θα είναι ασφαλή κατά τη μεταφορά τους μεταξύ συστημάτων;
Ναι. Τα δεδομένα μεταφέρονται μέσω ασφαλών συνδέσεων, και η ενσωμάτωση έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να διατηρεί τα επιχειρησιακά δεδομένα συγχρονισμένα, χωρίς να εξαρτάται από χειροκίνητες μεταφορές αρχείων ή αποσυνδεδεμένες διαδικασίες.
Θα χρειαστεί οι ομάδες μας να εργάζονται και στα δύο συστήματα;
Όχι. Οι τεχνικοί εργάζονται στο Frontu, ενώ οι ομάδες γραφείου και διοίκησης συνεχίζουν να εργάζονται στο NAV. Ο στόχος της ενοποίησης είναι να εξαλειφθεί η αλληλεπικάλυψη εργασιών, όχι να δημιουργηθεί περισσότερη.
Ενταχθείτε στους 10.000+ ηγέτες του FSM. Εγγραφείτε στο μηνιαίο ενημερωτικό μας δελτίο που εκδίδεται από ειδικούς. Βρίσκουμε και αναφέρουμε μελέτες περιπτώσεων, ιστορίες επιτυχίας και εγχειρίδια που λειτουργούν εκεί έξω αυτή τη στιγμή.