Характеристики
Решение, адаптированное к потребностям работников сферы обслуживания
Обновление информации о ходе выполнения задач в режиме реального времени
Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются сотрудники, работающие на передовой, является неудобство информирования об их успехах в режиме реального времени. Звонки в головной офис или распечатка документов не только замедляют работу сотрудников выездных служб, но и не обеспечивают четкой отчетности. С помощью Frontu все ручные процессы устраняются, и работники могут просто информировать руководство о ходе работы, препятствиях или потребностях нажатием нескольких кнопок.
Расписание у вас на ладони
День работника полевой службы наполнен маршрутами, инструментами, разъездами и корректировкой планов на ходу. С помощью программного обеспечения Frontu FSM работники могут легко увидеть на экране весь свой план на день, который они составили, подстраиваясь под такие факторы, как движение транспорта и новая информация от руководства. Работникам больше не нужно беспокоиться о переносе встречи, новом месте или пробках – всю грязную работу за них сделает их телефон-планшет. Все, что от них требуется, – это следовать плану и выполнять свою работу.
Получать уведомления и принимать новые вакансии на лету
Работа в сфере обслуживания – одна из самых динамичных профессий в любой отрасли. Требования и задания меняются в считанные секунды, и техническим специалистам необходимы инструменты для адаптации в считанные секунды. Современное программное обеспечение Frontu делает этот процесс простым и удобным как для менеджера, так и для технического специалиста. Менеджер может внести в систему новое задание, сотрудник FS получает уведомление на свой планшет/мобильный телефон, принимает его, и все необходимое для выполнения нового задания оказывается перед ним. Просто, легко и бесперебойно.
Получение подписей и оценок клиентов на месте
Представьте себе, что вы заканчиваете работу, достаете папку с документами, ищете ручку, листаете бумаги и пытаетесь получить подпись клиента. Этот процесс устарел и неэффективен. С помощью Frontu вы можете заставить клиента подписать контракт на мобильном или планшетном компьютере прямо на месте. Более того, можно попросить клиента оценить только что полученный им сервис. Программное обеспечение не только повышает производительность труда и сокращает сроки выполнения задач, но и обеспечивает более эффективный операционный цикл в целом.
Оцифровка документов
Больше никаких файлов, папок, цветовой маркировки и бумаг. Frontu гарантирует, что все необходимые документы и информация будут храниться в цифровом виде в облаке, в целости и сохранности, и доступ к ним можно будет получить, когда они действительно понадобятся.
Съемка, редактирование и отправка изображений облегчает жизнь
Работу специалиста по техническому обслуживанию часто трудно выразить словами. Лучший способ продемонстрировать или объяснить проблему – это представить наглядные доказательства. С помощью Frontu можно делать снимки, вносить правки, например, обводить выделенные области и оставлять примечания, чтобы руководству было еще проще разобраться в ситуации. Эта информация может оказаться критически важной для решения проблем, а также для получения подробного отчета о ходе выполнения работ и их жизненном цикле. Вам не придется выходить из приложения, а фотографии можно прикреплять к листу задания.
Продолжение работы без Интернета
Использование Frontu не зависит от наличия хорошего Интернет-соединения. Представьте себе, что вы находитесь в полевых условиях и пытаетесь выполнить свою работу, а система продолжает сбоить из-за плохого приема? Мы позаботились о том, чтобы Frontu могла работать в автономном режиме, понимая специфику работы выездных служб. Технические специалисты могут подписывать документы, обновлять статус работ и выполнять все необходимые действия. При этом программа сохранит всю информацию и отправит ее/зарегистрирует в облаке, когда приложение снова подключится к Интернету.
Отслеживание местоположения и времени
Знание того, где постоянно находятся ваши сотрудники, позволяет принимать более эффективные решения и рационально использовать ресурсы. Вы можете назначать задачи в режиме реального времени в зависимости от объема работы и местоположения и значительно улучшить управление отставанием. Более того, благодаря технологии NFC и сканированию штрих-кодов вы теперь знаете о начале и окончании работы в режиме реального времени. Вы больше не находитесь в неопределенности, ожидая, пока технический специалист позвонит вам или вернется на базу, чтобы отчитаться, или принесет rtme-листы. Управление становится более простым, интерактивным и приносит пользу на каждом шагу.
Мониторинг товарных запасов в реальном времени
Управление персоналом – первая и очевидная необходимость, но не менее важно следить за инструментами и запасами. Frontu позволяет в режиме реального времени обновлять данные о запасах, материалах, инструментах и уровне запасов. Вы никогда не исчерпаете запасы, всегда будете знать, когда нужно сделать заказ, и равномерно распределять его между техническими специалистами и рабочими местами. Влияние на производительность и эффективность будет ощущаться мгновенно.
История работы, статистика и отчеты
Забудьте об электронных таблицах Excel, статистическом моделировании, мучительной и головной боли, связанной с попытками придать цифрам смысл. Frontu позволяет превращать исходные данные в визуальные активы, а также планировать и прогнозировать с помощью нескольких кнопок. Она устраняет ручные процессы, избавляет от необходимости тратить время на интерпретацию цифр и позволяет принимать обоснованные решения на основе цифр и данных.
Интеграция с другими системами управления
Хотя Frontu специализируется на решении проблем и препятствий, связанных с FS, она может предложить вашему бизнесу гораздо больше. Технологический стек Frontu позволяет интегрироваться с системами бухгалтерского учета, CRM и управления складом, настраивая решение под свои нужды. Будь то Jira, Google Sheets, Zapier и т.д., с помощью этого программного обеспечения можно сделать очень многое. Frontu может выступать в качестве базового, основополагающего элемента для расширенного комплексного решения, способного поднять ваш бизнес на новую высоту. Использование Frontu позволяет централизовать операции, а не переходить от одного программного обеспечения к другому.
Приложение локализовано на вашем языке
Приложение Frontu предоставляет возможность выбора между различными языками. В настоящее время доступны следующие варианты: английский, латышский, литовский, русский и польский. Чем больше будет расти Frontu, тем больше мы будем расширять список языков.
Дополнения
Обширный список дополнительных модулей позволяет осуществлять детальную настройку.
Постройте Frontu так, чтобы она служила вам, вашей команде, вашему бизнесу, вашей отрасли.
Дополнительные утилиты
Этот модуль предназначен для компаний, использующих счетчики в своей повседневной работе. База данных счетчиков видна в приложении Frontu и может быть отфильтрована по номеру объекта, номеру клиента, объекту, серийному номеру, владельцу и статусу. Техники имеют всю необходимую подробную информацию о счетчиках, и им больше не нужно сверяться с документацией или задней панелью автомобиля для считывания кодов или серийных номеров. Изменения, правки и установки отслеживаются и сообщаются через приложение.
Дополнение для подрядчиков
Управление внешними подрядчиками может оказаться непростой задачей для компаний FS. Модуль Frontu для подрядчиков призван помочь вам решить вопросы коммуникации и управления, а также выстроить отношения с поставщиками и провайдерами услуг, которые укрепят оба бизнеса. Создавайте профили подрядчиков и фильтруйте их по названию, тегам, домену и дате создания. Вы можете оценивать их, управлять ими и общаться с ними через приложение. Это дополнение облегчает жизнь обеим сторонам, поскольку подрядчики получают всю необходимую информацию для выполнения своей работы.
Надстройка для сменных работников
Дополнение “Вахтовики” было специально разработано для тех вертикальных компаний, которые вынуждены использовать вахты и смены в рамках расширенной работы по ТЭО. Дополнение обладает уникальной возможностью входа в одно и то же устройство для разных пользователей (исполнителей) с использованием собственных PIN-кодов. Охранники могут записывать свои записи в журнал, что упрощает контроль за сменами.
Надстройка для инкассации денежных средств
Сбор наличных денег может оказаться непростой задачей, но с дополнением cash-collection вы можете планировать сбор денег в соответствии с расписанием маршрута и просто сканировать QR/NFC-коды. Больше не нужно откладывать платежи, отвечать на звонки или пытаться найти документы для подписания.
SMS-дополнение
Установите более тесные отношения с клиентами и не пропускайте ни одной встречи. Отправляйте через приложение SMS-сообщения с напоминаниями или получайте разрешение на посещение. Документы по работе, отчеты о проделанной работе, данные и сообщения – все это находится в одном месте. Нет необходимости просматривать электронную почту или личные сообщения.
Samsung KNOX MDM Add-On
Получите полностью удаленный доступ и
возможности удаленного доступа и управления устройствами
С помощью этого дополнения можно контролировать каждую часть приложения. Это самая совершенная функция управления проектами и оперативной работы, которая позволяет контролировать и оптимизировать повседневные процессы.
