Características
Una solución adaptada a las necesidades de los trabajadores del servicio externo
Actualizar el progreso de las tareas en tiempo real
Uno de los principales puntos débiles para los trabajadores de primera línea ha sido la inconveniencia de comunicar sus progresos en tiempo real. Llamar a la central o imprimir documentos no sólo ralentiza el trabajo de los trabajadores de campo, sino que no garantiza la claridad de los informes. Con Frontu, se eliminan todos los procesos manuales y los trabajadores pueden simplemente informar a la dirección sobre los progresos, obstáculos o necesidades con sólo pulsar unos botones.
Tenga su agenda en la palma de la mano
El día de un trabajador de servicios de campo está lleno de rutas, herramientas, viajes y ajustes de planes sobre la marcha. Con el software Frontu FSM, los trabajadores pueden ver fácilmente su plan diario completo en la pantalla, ajustándose a factores como el tráfico y la nueva información de la dirección. Los trabajadores ya no tienen que preocuparse por cambios de citas, nuevas ubicaciones o atascos de tráfico: su tableta telefónica hará el trabajo sucio por ellos. Sólo tienen que seguir el plan y hacer su trabajo.
Reciba notificaciones y acepte nuevos empleos sobre la marcha
El trabajo de campo es una de las ocupaciones más dinámicas de cualquier sector. Los requisitos y los trabajos cambian en cuestión de segundos y los técnicos necesitan las herramientas para adaptarse en cuestión de segundos. El software de vanguardia de Frontu hace que este proceso sea fácil y fluido tanto para el gestor como para el técnico. Un gestor puede introducir un nuevo trabajo en el sistema, el trabajador de SL recibe una notificación en su tableta/móvil, lo acepta y todo lo que necesita para realizar este nuevo trabajo está a su alcance. Simple, fácil y sin interrupciones.
Obtenga las firmas y evaluaciones de los clientes en el acto
Imagínese terminar un trabajo, sacar una carpeta llena de documentos, buscar un bolígrafo, hojear papeles e intentar conseguir la firma del cliente. Este proceso es obsoleto e ineficaz. Con Frontu, puede conseguir que el cliente firme en el móvil o la tableta en el acto. Además, puede pedir al cliente que valore el servicio que acaba de recibir. El software no sólo aumenta la productividad y disminuye la realización de tareas, sino que permite un mejor ciclo operativo en conjunto.
Digitalización de documentos
Se acabaron los archivos, las carpetas, los códigos de colores y los papeles. Frontu garantiza que todos los documentos e información que necesite estén en formato digital, seguros y a salvo en la nube para acceder a ellos cuando realmente los necesite.
Captura, edita y envía fotos para hacerte la vida más fácil
El trabajo de un técnico de servicio sobre el terreno es a menudo difícil de explicar con palabras. La mejor manera de mostrar o explicar un problema es aportar pruebas visuales. Con Frontu, puedes hacer fotos, aplicar ediciones como rodear con un círculo el área de énfasis y dejar notas para que la gestión sea aún más sencilla de entender. Esta información puede ser fundamental para resolver problemas y disponer de un registro detallado del progreso y el ciclo de vida del trabajo. Nunca tendrás que salir de la aplicación y podrás adjuntar fotos a la hoja de trabajo.
Seguir trabajando sin Internet
El uso de Frontu no depende de una buena conexión a Internet. ¿Te imaginas estar sobre el terreno intentando hacer tu trabajo y que el sistema no deje de fallar por culpa de una mala recepción? Nos hemos asegurado de que Frontu pueda trabajar fuera de línea, comprendiendo la naturaleza del trabajo de servicio de campo. Los técnicos pueden firmar documentos, actualizar el estado del trabajo y hacer todo lo que necesiten. Lo que ocurrirá es que el software guardará toda la información y la enviará/registrará en la nube cuando la aplicación vuelva a conectarse a Internet.
Lugar y hora de la pista
Saber dónde se encuentra su personal en todo momento permite tomar mejores decisiones y utilizar mejor los recursos. Puede asignar tareas en tiempo real en función de la carga de trabajo y la ubicación y mejorar significativamente la gestión de los trabajos pendientes. Además, con la tecnología NFC y el escaneado de códigos de barras, ahora sabrá cuándo empieza y termina un trabajo en tiempo real. Ya no está en el limbo, esperando a que el técnico le llame o vuelva a la base para informar, o le traiga las hojas rtme. La gestión se hace más fácil, interactiva y añade valor en cada paso del proceso.
Control de inventario en directo
Gestionar la mano de obra es la primera y obvia necesidad, pero vigilar las herramientas y el inventario es igualmente importante. Frontu permite una actualización en directo de las existencias, materiales, herramientas y niveles de inventario. Nunca se quedará sin pedidos, siempre sabrá cuándo hacerlos y los repartirá equitativamente entre técnicos y puestos de trabajo. El impacto en la productividad y la eficiencia se notará al instante.
Historial laboral, estadísticas e informes
Olvídese de las hojas de cálculo de Excel, los modelos estadísticos o el doloroso quebradero de cabeza que supone intentar que los números tengan sentido. Frontu le permite convertir datos brutos en activos visuales, así como planificar y prever con sólo pulsar unos botones. Elimina los procesos manuales, suprime el tiempo dedicado a interpretar las cifras y permite tomar decisiones fundamentadas basadas en números y datos.
Integración con otros sistemas de gestión
Aunque Frontu se especializa en resolver problemas y bloqueos de FS, hay mucho más que puede ofrecer a su empresa. La pila tecnológica de Frontu le permite integrarse con sistemas de contabilidad, CRM y de gestión de almacenes, personalizando la solución para satisfacer mejor sus necesidades. Ya sea Jira, Google Sheets, Zapier o más, hay mucho que puedes hacer con el software. Frontu puede actuar como la línea de base, la pieza fundacional para una solución ampliada e integral que puede impulsar su negocio a nuevas alturas. Con Frontu, puede centralizar las operaciones, en lugar de saltar de un software a otro.
La aplicación está localizada en su idioma
La aplicación Frontu te da la oportunidad de elegir entre diferentes idiomas. Actualmente, las opciones disponibles son: Inglés, letón, lituano, ruso y polaco. Cuanto más crezca Frontu, más ampliaremos la lista de lenguas.
Complementos
Nuestra amplia lista de módulos adicionales permite una personalización detallada.
Construya Frontu para servirle a usted, a su equipo, a su negocio, a su industria.
Complemento de utilidades
Este módulo está diseñado para empresas que utilizan contadores en su rutina diaria. La base de datos de contadores es visible en la aplicación Frontu y se puede filtrar por número de objeto, número de cliente, objeto, número de serie, propietario y estado. Los técnicos disponen de toda la información detallada que necesitan sobre los contadores y ya no tienen que consultar la documentación o la parte trasera del vehículo para leer los códigos o los números de serie. Los cambios, ediciones e instalaciones se controlan y notifican a través de la aplicación.
Complemento para contratistas
La gestión de contratistas externos puede ser una ardua tarea para las empresas de servicios financieros. El módulo para contratistas de Frontu está diseñado para ayudarle a resolver problemas de comunicación y gestión, así como a construir una relación con sus proveedores y prestadores de servicios que fortalezca ambos negocios. Cree perfiles de contratista y fíltrelos por título, etiquetas, dominio y fecha de creación. Puedes calificarlos, gestionarlos y comunicarte con ellos a través de la aplicación. El complemento facilita la vida a ambas partes, ya que los contratistas obtienen toda la información que necesitan para hacer su trabajo.
Complemento para trabajadores por turnos
El complemento para trabajadores por turnos se diseñó específicamente para atender las necesidades de los verticales que tienen que utilizar guardias y turnos como parte de su trabajo de FS ampliado. El complemento tiene la característica única de permitir el inicio de sesión en el mismo dispositivo a distintos usuarios (ejecutores) utilizando sus propios códigos PIN. Los guardias pueden registrar sus entradas, por lo que el seguimiento de los turnos resulta más fácil de gestionar.
Complemento de cobro en efectivo
Recoger efectivo puede ser una tarea ardua, pero con el complemento de recogida de efectivo puede planificar la recogida en su horario de ruta y simplemente escanear códigos QR/NFC. Se acabaron los pagos pendientes, las llamadas sin respuesta y la búsqueda de documentos que firmar.
Complemento SMS
Establezca una relación más estrecha con sus clientes y asegúrese de no faltar nunca a una cita. Envíe mensajes SMS a través de la aplicación como recordatorio o para obtener la aprobación de las visitas. Documentos de trabajo, informes de situación, datos y mensajes, todo en el mismo sitio. No es necesario buscar en los correos electrónicos ni en los mensajes personales.
Complemento Samsung KNOX MDM
Obtenga acceso totalmente remoto y
gestión de dispositivos
con este complemento para controlar cada parte de la aplicación. Es lo último en gestión de proyectos y funciones operativas, y le permite supervisar y optimizar los procesos cotidianos.
