Funktioner
En løsning, der er skræddersyet til servicemedarbejdernes behov i marken
Opdater fremskridt på opgaver i realtid
Et af de største smertepunkter for frontlinjearbejdere har været besværet med at kommunikere deres fremskridt i realtid. At ringe til hovedkvarteret eller printe dokumenter gør ikke bare medarbejderne langsommere, det sikrer heller ikke en klar rapportering. Med Frontu elimineres alle manuelle processer, og medarbejderne kan blot informere ledelsen om fremskridt, forhindringer eller behov med et par klik på en knap.
Hav din tidsplan lige ved hånden
En dag for en servicemedarbejder i marken er fyldt med ruter, værktøj, rejser og justering af planer på farten. Med Frontu FSM-software kan medarbejderne nemt se hele deres dagsplan foran sig på skærmen og tilpasse den til faktorer som trafik og nye oplysninger fra ledelsen. Medarbejderne behøver ikke længere at bekymre sig om ændrede aftaler, nye steder eller trafikpropper – deres telefon-tablet gør det beskidte arbejde for dem. Alt, hvad de skal gøre, er at følge planen og gøre deres arbejde.
Få besked og accepter nye job i farten
Servicearbejde i marken er et af de mest dynamiske erhverv i enhver branche. Krav og opgaver ændrer sig i løbet af få sekunder, og teknikere har brug for værktøjer til at tilpasse sig i løbet af få sekunder. Frontus banebrydende software gør denne proces nem og problemfri for både lederen og teknikeren. En leder kan lægge et nyt job ind i systemet, FS-medarbejderen får en besked på sin tablet/mobil, accepterer det, og alt, hvad de skal bruge for at udføre det nye job, ligger lige foran dem. Enkelt, let og uden afbrydelser.
Få kundesignaturer og evalueringer på stedet
Forestil dig, at du afslutter et job, tager en mappe fuld af dokumenter frem, leder efter en kuglepen, bladrer i papirer og prøver at få en underskrift fra kunden. Denne proces er forældet og ineffektiv. Med Frontu kan du få kunden til at underskrive på mobilen eller tabletten på stedet. Desuden kan du få kunden til at bedømme den service, de lige har fået. Softwaren øger ikke kun produktiviteten og reducerer antallet af opgaver, men giver også mulighed for en bedre driftscyklus i det hele taget.
Digitalisering af dokumenter
Ikke flere filer, mapper, farvekoder eller papirer. Frontu sikrer, at alle de dokumenter og oplysninger, du har brug for, er i digital form og ligger sikkert i skyen, så du har adgang til dem, når du virkelig har brug for dem.
Optag, rediger og send billeder for at gøre dit liv lettere
Jobbet som servicetekniker er ofte svært at sætte ord på. Den bedste måde at vise eller forklare et problem på er ved at fremlægge visuelle beviser. Med Frontu kan du tage billeder og redigere dem, f.eks. ved at sætte cirkler om det, du lægger vægt på, og skrive noter, så det bliver endnu nemmere for ledelsen at forstå. Disse oplysninger kan vise sig at være afgørende for at løse problemer og for at have en detaljeret oversigt over jobbets fremskridt og livscyklus. Du behøver aldrig at forlade appen, og du kan vedhæfte billeder på jobarket.
Fortsæt med at arbejde uden internet
Brug af Frontu er ikke afhængig af en god internetforbindelse. Kan du forestille dig at være ude i marken og forsøge at udføre dit arbejde, men at systemet bliver ved med at gå ned på grund af dårlig modtagelse? Vi har sørget for, at Frontu kan arbejde offline, fordi vi forstår, hvordan servicearbejde i marken foregår. Teknikerne kan underskrive dokumenter, opdatere arbejdsstatus og gøre alle de ting, de skal. Det, der sker, er, at softwaren gemmer alle oplysningerne og sender dem/registrerer dem i skyen, når appen igen får forbindelse til internettet.
Sporets placering og tid
Når du ved, hvor din arbejdsstyrke er hele tiden, kan du træffe bedre beslutninger og udnytte ressourcerne bedre. Du kan tildele opgaver i realtid baseret på arbejdsbyrde og placering og forbedre din backlog-styring betydeligt. Og med NFC-teknologi og stregkodescanning ved du nu, hvornår et job begynder og slutter i realtid. Du er ikke længere i limbo og venter på, at teknikeren skal ringe til dig eller vende tilbage til basen for at rapportere eller komme tilbage med rtme-ark. Ledelse bliver lettere, interaktiv og tilfører værdi på hvert trin af vejen.
Live overvågning af lagerbeholdning
Styring af arbejdsstyrken er det første og mest indlysende behov, men det er lige så vigtigt at holde øje med værktøj og lagerbeholdning. Frontu giver mulighed for live-opdatering af lager, materialer, værktøj og lagerbeholdning. Du løber aldrig tør, ved altid, hvornår du skal lægge ordrer ind, og fordeler dem ligeligt mellem teknikere og jobs. Effekten på produktivitet og effektivitet vil kunne mærkes med det samme.
Jobhistorik, statistikker og rapporter
Glem alt om Excel-regneark, statistisk modellering eller den smertefulde hovedpine ved at forsøge at få tal til at give mening. Frontu giver dig mulighed for at omdanne rådata til visuelle aktiver samt planlægge og forudsige med et par klik på nogle få knapper. Det eliminerer manuelle processer, eliminerer den tid, der bruges på at fortolke tallene, og giver dig mulighed for at træffe informerede beslutninger baseret på tal og data.
Integrer med andre ledelsessystemer
Frontu er specialiseret i at løse FS-problemer og vejspærringer, men der er meget mere, det kan tilbyde din virksomhed. Frontus teknologistak giver dig mulighed for at integrere med regnskabs-, CRM- og lagerstyringssystemer og tilpasse løsningen, så den passer bedre til dine behov. Uanset om det er Jira, Google Sheets, Zapier eller andet, er der så meget, du kan gøre med softwaren. Frontu kan fungere som baseline, grundstenen til en udvidet, omfattende løsning, der kan løfte din virksomhed til nye højder. Med Frontu kan du centralisere driften i stedet for at springe fra software til software.
Appen er lokaliseret på dit sprog
Frontu-appen giver dig mulighed for at vælge mellem forskellige sprog. I øjeblikket er de tilgængelige muligheder: Engelsk, lettisk, litauisk, russisk og polsk. Jo mere Frontu vokser, jo mere vil vi udvide listen over sprog.
Tilføjelser
Vores omfattende liste over ekstra moduler giver mulighed for detaljeret tilpasning.
Byg Frontu til at tjene dig, dit team, din virksomhed og din branche.
Tilføjelse til hjælpeprogrammer
Dette modul er designet til virksomheder, der bruger målere i deres daglige arbejde. En målerdatabase er synlig i Frontu-appen og kan filtreres efter objektnummer, kundenummer, objekt, serienummer, ejer og status. Teknikere har alle de detaljerede oplysninger, de har brug for om målere, og behøver ikke længere at tjekke dokumentation eller bagsiden af deres bil for at aflæse koder eller serienumre. Ændringer, redigeringer og installationer spores og rapporteres via appen.
Add-on til entreprenører
Det kan være en stor opgave for FS-virksomheder at styre eksterne entreprenører. Frontus entreprenørmodul er designet til at hjælpe dig med at løse kommunikations- og ledelsesproblemer samt opbygge et forhold til dine leverandører og serviceudbydere, som vil styrke begge virksomheder. Opret entreprenørprofiler, og filtrer dem efter titel, tags, domæne og oprettelsesdato. Du kan bedømme dem, administrere dem og kommunikere med dem via appen. Tilføjelsen gør livet lettere for begge parter, da entreprenører får alle de oplysninger, de har brug for til at udføre deres arbejde.
Skifteholdsarbejdere Add-On
Add-on’en til skifteholdsarbejdere er specielt designet til at imødekomme behovene i brancher, der er nødt til at bruge vagter og skiftehold som en del af deres udvidede FS-arbejde. Tilføjelsen har den unikke funktion at logge ind på den samme enhed for separate brugere (eksekutorer) ved hjælp af deres egne PIN-koder. Vagterne kan logge deres indtastninger, så det bliver lettere at holde styr på vagterne.
Tilføjelse til kontantindsamling
Det kan være en stor opgave at indsamle kontanter, men med tilføjelsen til kontantindsamling kan du planlægge indsamlingen på din ruteplan og blot scanne QR/NFC-koder. Ikke flere ventende betalinger, ubesvarede opkald eller forsøg på at finde dokumenter, der skal underskrives.
SMS-tilføjelse
Skab et tættere forhold til dine kunder, og sørg for, at du aldrig går glip af en aftale. Send SMS-beskeder via appen som påmindelser eller få godkendelse af besøg. Jobdokumenter, statusrapporter, data og beskeder findes alle på ét sted. Ingen grund til at kigge e-mails eller personlige beskeder igennem.
Samsung KNOX MDM-tilføjelse
Få fuld fjernadgang og
funktioner til styring af enheder
med denne tilføjelse, så du kan styre hver eneste del af appen. Det er den ultimative projektstyrings- og driftsfunktion, som giver dig mulighed for at overvåge og optimere de daglige processer.
