Caratteristiche
Una soluzione su misura per le esigenze degli addetti all’assistenza sul campo
Aggiornare l’avanzamento dei compiti in tempo reale
Uno dei principali punti dolenti per i lavoratori in prima linea è stato l’inconveniente di comunicare i propri progressi in tempo reale. Chiamare la sede centrale o stampare documenti non solo rallenta gli addetti all’assistenza sul campo, ma non garantisce una reportistica chiara. Con Frontu, tutti i processi manuali vengono eliminati e i lavoratori possono semplicemente informare la direzione sui progressi, gli ostacoli o le esigenze con un semplice clic.
Avere la vostra agenda nel palmo della mano
La giornata di un addetto all’assistenza sul campo è piena di percorsi, strumenti, spostamenti e aggiustamenti di piani in movimento. Con il software FSM di Frontu, i lavoratori possono facilmente vedere l’intero piano della giornata davanti a loro sullo schermo, adattandosi a fattori come il traffico e le nuove informazioni della direzione. I lavoratori non devono più preoccuparsi di cambiare appuntamento, di cambiare sede o di ingorghi: il tablet del telefono farà il lavoro sporco per loro. Tutto ciò che devono fare è seguire il piano e svolgere il proprio lavoro.
Ricevere notifiche e accettare nuove offerte di lavoro al volo
Il lavoro di assistenza sul campo è una delle occupazioni più dinamiche di qualsiasi settore. I requisiti e i lavori cambiano in pochi secondi e i tecnici hanno bisogno di strumenti per adattarsi in pochi secondi. Il software all’avanguardia di Frontu rende questo processo facile e senza soluzione di continuità sia per il manager che per il tecnico. Un manager può inserire un nuovo lavoro nel sistema, il lavoratore FS riceve una notifica sul suo tablet/mobile, lo accetta e tutto ciò di cui ha bisogno per svolgere questo nuovo lavoro è a portata di mano. Semplice, facile e senza interruzioni.
Ottenere le firme e le valutazioni dei clienti sul posto
Immaginate di finire un lavoro, di tirare fuori una cartella piena di documenti, di cercare una penna, di sfogliare i fogli e di cercare di ottenere una firma dal cliente. Questo processo è obsoleto e inefficiente. Con Frontu, è possibile far firmare al cliente il cellulare o il tablet sul posto. Inoltre, è possibile chiedere al cliente di valutare il servizio appena ricevuto. Il software non solo aumenta la produttività e riduce il completamento delle attività, ma consente anche un ciclo operativo migliore.
Digitalizzazione dei documenti
Niente più file, cartelle, codici colore o fogli. Frontu garantisce che tutti i documenti e le informazioni di cui avete bisogno siano in formato digitale, al sicuro e nel cloud per accedervi quando ne avete davvero bisogno.
Catturare, modificare e inviare immagini per semplificarsi la vita
Il lavoro di un tecnico di assistenza sul campo è spesso difficile da descrivere a parole. Il modo migliore per illustrare o spiegare un problema è fornire prove visive. Con Frontu è possibile scattare foto, applicare modifiche come cerchiare l’area di enfasi e lasciare note per rendere ancora più semplice la comprensione da parte del management. Queste informazioni possono rivelarsi fondamentali per risolvere i problemi e per avere una traccia dettagliata dei progressi e del ciclo di vita del lavoro. Non si deve mai lasciare l’app e le immagini possono essere allegate al foglio di lavoro.
Continuare a lavorare senza Internet
L’utilizzo di Frontu non dipende da una buona connessione a Internet. Riuscite a immaginare di essere sul campo per svolgere il vostro lavoro, ma il sistema continua a bloccarsi a causa della cattiva ricezione? Ci siamo assicurati che Frontu possa lavorare offline, comprendendo la natura del lavoro di assistenza sul campo. I tecnici possono firmare i documenti, aggiornare lo stato di avanzamento dei lavori e fare tutto ciò di cui hanno bisogno. Il software conserverà tutte le informazioni e le invierà/registrerà nel cloud quando l’app sarà nuovamente connessa a Internet.
Posizione e ora della traccia
Sapere dove si trova la vostra forza lavoro in ogni momento permette di prendere decisioni migliori e di utilizzare meglio le risorse. È possibile assegnare le attività in tempo reale in base al carico di lavoro e alla posizione, migliorando in modo significativo la gestione del backlog. Inoltre, grazie alla tecnologia NFC e alla scansione dei codici a barre, è possibile sapere in tempo reale quando un lavoro inizia e finisce. Non siete più in un limbo, in attesa che il tecnico vi chiami o che torni alla base per fare rapporto, o che vi riporti i fogli di rtme. La gestione diventa più semplice, interattiva e aggiunge valore in ogni fase del processo.
Monitoraggio dell’inventario in tempo reale
La gestione della forza lavoro è la prima e ovvia esigenza, ma tenere d’occhio gli strumenti e l’inventario è altrettanto importante. Frontu consente di aggiornare in tempo reale le scorte, i materiali, gli strumenti e i livelli di inventario. Non rimarrete mai senza, saprete sempre quando inserire gli ordini e li distribuirete equamente tra i tecnici e i lavori. L’impatto sulla produttività e sull’efficienza si farà sentire immediatamente.
Storia del lavoro, statistiche e rapporti
Dimenticate i fogli di calcolo Excel, la modellazione statistica o il doloroso mal di testa di cercare di dare un senso ai numeri. Frontu consente di trasformare i dati grezzi in risorse visive, nonché di pianificare e prevedere con un semplice clic. Elimina i processi manuali, elimina il tempo speso per interpretare i numeri e consente di prendere decisioni informate sulla base di numeri e dati.
Integrazione con altri sistemi di gestione
Sebbene Frontu sia specializzato nel risolvere i problemi e gli ostacoli delle FS, può offrire molto di più alla vostra azienda. Lo stack tecnologico di Frontu consente di integrarsi con sistemi di contabilità, CRM e gestione del magazzino, personalizzando la soluzione per soddisfare al meglio le vostre esigenze. Che si tratti di Jira, Google Sheets, Zapier o altro, le cose che si possono fare con il software sono davvero tante. Frontu può fungere da base, da elemento fondante per una soluzione estesa e completa che può spingere la vostra azienda verso nuovi traguardi. Con Frontu è possibile centralizzare le operazioni, invece di passare da un software all’altro.
L’app è localizzata nella vostra lingua
L’applicazione Frontu offre la possibilità di scegliere tra diverse lingue. Attualmente le opzioni disponibili sono: Inglese, Lettone, Lituano, Russo e Polacco. Più Frontu crescerà, più amplieremo l’elenco delle lingue.
Componenti aggiuntivi
Il nostro ampio elenco di moduli aggiuntivi consente una personalizzazione dettagliata.
Costruite Frontu per servire voi, il vostro team, la vostra azienda, il vostro settore.
Utilità Add-On
Questo modulo è pensato per le aziende che utilizzano i contatori nella loro routine quotidiana. Il database dei contatori è visibile nell’app Frontu e può essere filtrato per numero di oggetto, numero di cliente, oggetto, numero di serie, proprietario e stato. I tecnici hanno a disposizione tutte le informazioni dettagliate di cui hanno bisogno sui contatori e non devono più controllare la documentazione o il retro dell’auto per leggere i codici o i numeri di serie. Le modifiche, gli aggiornamenti e le installazioni sono tutti monitorati e segnalati attraverso l’app.
Add-On Appaltatori
La gestione degli appaltatori esterni può essere un compito arduo per le aziende FS. Il modulo per appaltatori di Frontu è stato progettato per aiutarvi a risolvere i problemi di comunicazione e di gestione e a costruire un rapporto con i vostri fornitori e prestatori di servizi che rafforzerà entrambe le attività. Creare profili di contraenti e filtrarli per titolo, tag, dominio e data di creazione. È possibile valutarli, gestirli e comunicare con loro attraverso l’app. Il componente aggiuntivo semplifica la vita di entrambe le parti, in quanto gli appaltatori ottengono tutte le informazioni necessarie per svolgere il loro lavoro.
Add-On Lavoratori a turni
Il componente aggiuntivo per i lavoratori a turni è stato progettato specificamente per rispondere alle esigenze dei settori verticali che devono utilizzare i turni di guardia e i turni di lavoro come parte del loro lavoro FS esteso. Il componente aggiuntivo ha la caratteristica unica di consentire l’accesso allo stesso dispositivo a utenti distinti (esecutori) utilizzando i propri codici PIN. Le guardie possono registrare le loro entrate, in modo da tenere traccia dei turni di lavoro in modo più semplice.
Add-On per la riscossione dei contanti
La riscossione dei contanti può essere un compito arduo, ma con il componente aggiuntivo per la riscossione dei contanti è possibile pianificare la riscossione in base al programma del percorso e scansionare semplicemente i codici QR/NFC. Basta con i pagamenti in sospeso, le chiamate senza risposta o la ricerca di documenti da firmare.
Aggiunta di SMS
Stabilite un rapporto più stretto con i vostri clienti e assicuratevi di non perdere mai un appuntamento. Inviate messaggi SMS attraverso l’app come promemoria o per ottenere l’approvazione delle visite. Documenti di lavoro, rapporti di avanzamento, dati e messaggi si trovano tutti in un unico posto. Non c’è bisogno di cercare nelle e-mail o nei messaggi personali.
Aggiunta di Samsung KNOX MDM
Accesso remoto completo e funzionalità di
gestione dei dispositivi
con questo componente aggiuntivo per controllare ogni singola parte dell’applicazione. È la funzione operativa e di gestione dei progetti più avanzata, che consente di supervisionare e ottimizzare i processi quotidiani.
