Funktioner
En lösning som är skräddarsydd för fältservicepersonalens behov
Uppdatera framsteg på uppgifter i realtid
Ett av de största problemen för medarbetare i frontlinjen har varit att de inte har kunnat kommunicera sina framsteg i realtid. Att ringa till huvudkontoret eller skriva ut dokument gör inte bara att fältarbetarna blir långsammare, det säkerställer inte heller en tydlig rapportering. Med Frontu elimineras alla manuella processer och medarbetarna kan enkelt informera ledningen om framsteg, hinder eller behov genom att klicka på några få knappar.
Ha ditt schema i din handflata
En dag för en fältservicemedarbetare är fylld av rutter, verktyg, resor och justeringar av planer i farten. Med Frontus FSM-programvara kan medarbetarna enkelt se hela sin dagsplanering framför sig på skärmen och anpassa den till faktorer som trafik och ny information från ledningen. Medarbetarna behöver inte längre oroa sig för ändrade möten, nya platser eller trafikstockningar – deras surfplatta i telefonen gör grovjobbet åt dem. Allt de behöver göra är att följa planen och utföra sitt arbete.
Bli meddelad och acceptera nya jobb i farten
Fältservicearbete är ett av de mest dynamiska yrkena inom alla branscher. Krav och arbetsuppgifter förändras på några sekunder och tekniker behöver verktyg för att kunna anpassa sig på några sekunder. Frontus banbrytande programvara gör den här processen enkel och smidig för både chefen och teknikern. En chef kan lägga in ett nytt jobb i systemet, FS-medarbetaren får ett meddelande på sin surfplatta/mobil, accepterar det och allt de behöver för att utföra det nya jobbet ligger precis framför dem. Enkelt, smidigt och utan avbrott.
Få kundsignaturer och utvärderingar på plats
Tänk dig att avsluta ett jobb, ta fram en mapp full med dokument, leta efter en penna, bläddra igenom papper och försöka få en underskrift från kunden. Denna process är föråldrad och ineffektiv. Med Frontu kan du få kunden att signera på mobilen eller surfplattan på plats. Dessutom kan du få kunden att betygsätta den service som de just har fått. Programvaran ökar inte bara produktiviteten och minskar antalet slutförda uppgifter, utan möjliggör även en bättre verksamhetscykel överlag.
Digitalisering av dokument
Inga fler filer, mappar, färgkoder eller papper. Frontu ser till att alla dokument och all information som du behöver finns i digital form, tryggt och säkert i molnet, så att du kan komma åt dem när du verkligen behöver dem.
Fånga, redigera och skicka bilder för att göra ditt liv enklare
Jobbet som fältservicetekniker är ofta svårt att beskriva i ord. Det bästa sättet att visa upp eller förklara ett problem är att tillhandahålla visuella bevis. Med Frontu kan du ta bilder, göra redigeringar som att ringa in det område som ska betonas och lämna anteckningar för att göra det ännu enklare för ledningen att förstå. Denna information kan visa sig vara avgörande för att lösa problem och för att få en detaljerad översikt över arbetets framsteg och livscykel. Du behöver aldrig lämna appen och bilder kan bifogas på jobbsedeln.
Fortsätt arbeta utan internet
För att kunna använda Frontu krävs ingen bra internetanslutning. Kan du tänka dig att vara ute på fältet och försöka göra ditt jobb men att systemet hela tiden kraschar på grund av dålig mottagning? Vi har sett till att Frontu kan arbeta offline, eftersom vi förstår hur fältservice fungerar. Teknikerna kan signera dokument, uppdatera arbetsstatus och göra allt de behöver göra. Det som händer är att programvaran sparar all information och skickar den/registrerar den i molnet när appen ansluts till internet igen.
Spåra plats och tid
Genom att veta var din personal befinner sig hela tiden kan du fatta bättre beslut och utnyttja resurserna på ett bättre sätt. Du kan tilldela uppgifter i realtid baserat på arbetsbelastning och plats och avsevärt förbättra din backlog-hantering. Med NFC-teknik och streckkodsläsning vet du nu dessutom när ett jobb börjar och slutar i realtid. Du är inte längre i limbo och väntar på att teknikern ska ringa dig eller återvända till basen för att rapportera eller komma tillbaka med rtme-blad. Hanteringen blir enklare, interaktiv och ger mervärde i varje steg på vägen.
Övervakning av lager i realtid
Att hantera personalstyrkan är det första och självklara behovet, men att hålla ett öga på verktyg och inventarier är lika viktigt. Frontu möjliggör en liveuppdatering av lager, material, verktyg och lagernivåer. Du kommer aldrig att få slut på dem, du vet alltid när du ska lägga in beställningar och fördela dem lika mellan tekniker och jobb. Effekten på produktivitet och effektivitet kommer att märkas direkt.
Jobbhistorik, statistik och rapporter
Glöm Excel-kalkylblad, statistisk modellering eller den smärtsamma eller huvudvärk som det innebär att försöka få siffror att gå ihop. Med Frontu kan du förvandla rådata till visuella tillgångar samt planera och göra prognoser med några få knapptryckningar. Det eliminerar manuella processer, eliminerar den tid som läggs på att tolka siffrorna och gör det möjligt för dig att fatta välgrundade beslut baserade på siffror och data.
Integrera med andra ledningssystem
Frontu är specialiserat på att lösa FS-problem och vägspärrar, men det finns mycket mer som det kan erbjuda ditt företag. Frontus teknikstack gör att du kan integrera med redovisnings-, CRM- och lagerhanteringssystem och anpassa lösningen så att den bättre tillgodoser dina behov. Oavsett om det är Jira, Google Sheets, Zapier eller mer, finns det så mycket du kan göra med programvaran. Frontu kan fungera som en baslinje, en grundpelare för en utökad, heltäckande lösning som kan lyfta ditt företag till nya höjder. Med Frontu kan du centralisera verksamheten istället för att hoppa från programvara till programvara.
Appen är lokaliserad på ditt språk
Frontu-appen ger dig möjlighet att välja mellan olika språk. För närvarande är de tillgängliga alternativen: Engelska, lettiska, litauiska, ryska och polska. Ju mer Frontu växer, desto mer kommer vi att utöka listan med språk.
Tillägg
Vår omfattande lista över tilläggsmoduler möjliggör detaljerad anpassning.
Bygg Frontu för att tjäna dig, ditt team, ditt företag, din bransch.
Tillägg för verktyg
Denna modul är utformad för företag som använder mätare i sin dagliga verksamhet. En mätardatabas är synlig i Frontu-appen och kan filtreras efter objektnummer, kundnummer, objekt, serienummer, ägare och status. Tekniker har all detaljerad information de behöver om mätare och behöver inte längre kontrollera dokumentation eller baksidan av bilen för att läsa koder eller serienummer. Alla ändringar, redigeringar och installationer spåras och rapporteras via appen.
Tillägg för entreprenörer
Att hantera externa entreprenörer kan vara en svår uppgift för FS-bolag. Frontus modul för entreprenörer är utformad för att hjälpa dig att lösa kommunikations- och ledningsproblem samt bygga upp en relation med dina leverantörer och tjänsteleverantörer som stärker båda företagen. Skapa entreprenörsprofiler och filtrera dem efter titel, taggar, domän och skapandedatum. Du kan betygsätta dem, hantera dem och kommunicera med dem via appen. Tillägget gör livet enklare för båda parter eftersom entreprenörerna får all information de behöver för att utföra sitt arbete.
Tillägg för skiftarbetare
Tillägget för skiftarbetare är särskilt utformat för att tillgodose behoven hos vertikaler som måste använda vaktschema och skift som en del av sitt utökade FS-arbete. Tillägget har den unika funktionen att logga in på samma enhet för separata användare (exekutörer) med egna PIN-koder. Vakterna kan logga sina poster, så att det blir lättare att hålla reda på arbetspassen.
Tillägg för kontantuppbörd
Att samla in kontanter kan vara en svår uppgift, men med tillägget för kontantinsamling kan du planera insamlingen enligt ditt ruttschema och helt enkelt skanna QR/NFC-koder. Inga fler väntande betalningar, obesvarade samtal eller försök att hitta dokument att underteckna.
Tillägg för SMS
Etablera en närmare relation med dina kunder och se till att du aldrig missar ett möte. Skicka SMS via appen som påminnelser eller få godkännande för besök. Arbetsdokument, lägesrapporter, data och meddelanden finns alla på ett och samma ställe. Du behöver inte gå igenom e-postmeddelanden eller personliga meddelanden.
Samsung KNOX MDM-tillägg
Få fullständig fjärråtkomst och
funktioner för enhetshantering
med det här tillägget för att styra varje enskild del av appen. Det är den ultimata projekthanterings- och driftsfunktionen som ger dig möjlighet att övervaka och optimera de dagliga processerna.
