Дигитална трансформација је у последње време веома популарна у пословању. Како је глобална пандемија убрзала овај процес, све више предузећа у различитим индустријама тражи дигиталне технологије како би им помогла да остану испред конкуренције.
Комунална предузећа се не разликују. Комунална индустрија је захваћена новим развојем у производњи електричне енергије, обновљивим изворима енергије. Предузећа у сектору, као што су гасне компаније, траже начине да искористе предности развоја као што је дистрибуирана производња.
Стога, дигитална трансформација у комуналној индустрији може пружити огромне користи као што су повећање задовољства купаца и уштеда трошкова. Поред тога, може побољшати свеобухватно доношење одлука и изнети на видело нове пословне моделе.
Међутим, да би се дигитална трансформација правилно спровела, потребно је дубинско разумевање процеса и захтева. Ужурбане дигиталне трансформације могу довести до супротног ефекта – смањења оперативне ефикасности.
Шта је дигитална трансформација?
Дигитална трансформација, лабаво дефинисана, је процес интеграције технологије у основне пословне активности, мењање постојећих процеса и стварање нових. Обично су у процес укључене нове технологије и софтвер.
Дигиталне трансформације отварају потпуно нове могућности у многим областима пословања. Имплементације софтвера за праћење и рачунарства у облаку омогућавају компанијама да прикупе податке о скоро свакој фази активности. Научници података могу затим да користе информације да пронађу области за побољшање користећи напредну аналитику.
Поред тога, нове технолошке могућности могу да обезбеде целој компанији више аутоматизације. Заузврат, то смањује количину ручног рада у целој компанији, омогућавајући висококвалификованим стручњацима да усредсреде своју пажњу на теже задатке.
Коначно, компаније које заиста улажу у дигиталну трансформацију могу почети да користе машинско учење и вештачку интелигенцију. Ове имплементације могу додатно повећати укупну ефикасност компаније и РОИ. У неким случајевима, они могу постати потпуно ново решење које се може продати трећим лицима.
Шта дигитална трансформација значи за комуналну индустрију?
Лидери индустрије у комуналном сектору контролишу огромне количине некретнина, опреме и запослених. Поред тога, број купаца које опслужује једна компанија може надмашити чак и највећа предузећа.
Ове услуге играју кључну улогу у свакодневном животу свих људи. Као такав, комунални сектор има велика очекивања, строго је регулисан и изузетно је конкурентан. Једини начин да такве компаније остану испред је да имплементирају нове дигиталне технологије.
У сектору комуналних услуга, дигитална трансформација треба да садржи најмање неколико кључних карактеристика:
- Решења за управљање радном снагом . Како број запослених у одређеној компанији расте, управљање и позадином и теренским екипама постаје експоненцијално теже. Имплементација решења за управљање радном снагом омогућава руководиоцима комуналних предузећа да управљају свом имовином и особљем на једном месту. Заузврат, ова решења пружају могућност управљања свиме брзим темпом без жртвовања квалитета.
- Мобилна решења . Већина компанија у комуналној индустрији већ користи телефоне на овај или онај начин. Међутим, апликације и мобилна решења могу се искористити са много већом ефикасношћу. Они могу да обезбеде податке у реалном времену о теренским екипама и повезаним ИоТ уређајима, омогућавајући компанијама да реагују на нови развој много брже него раније. Поред тога, омогућава компанијама у комуналној индустрији да прецизније мере ефикасност запослених и управљају учинком.
- Интернет оф Тхингс. Већина уређаја и опреме сада се може повезати на интернет. Уз коришћење паметних мрежа, уређаји могу да испоруче податке о статусу опреме без људске интеракције. Такви подаци се затим могу користити за обављање предиктивне аналитике, добијање пословних увида или пружање услуга. Укратко, ИоТ помаже компанијама да преместе редовне комуналне услуге (нпр. електропривреде) на интернет, претварајући их у дигиталне комуналне услуге.
- Предиктивно одржавање . Као резултат имплементације Интернета ствари, подаци из паметне мреже могу се користити за планирање одржавања унапред. У суштини, Интернет ствари омогућава предузећима да користе нове технологије за смањење трошкова одржавања, а истовремено стварају могућности за боље управљање опремом.
Међутим, горња листа није коначна. Електропривреда и комунална предузећа могу да искористе нову технологију на много више начина јер има више реметилачких сила. На пример, обични људи сада могу сами да производе струју, смањујући њихово ослањање на добављаче, што заузврат чини искуство корисника много важнијим.
3 замке које треба избегавати током дигиталне трансформације
Лако је изгубити се у новим дигиталним начинима и почети да доживљавате било коју дигиталну технологију као корисну. Међутим, дигиталне технологије су добре онолико колико се могу користити. Многа предузећа су обузета хитом и почињу да примењују алате као што су паметна бројила и паметне мреже без пажљивог размишљања о томе како ће се користити за побољшање производа и услуга.
Дигиталне технологије зарад дигиталних технологија
Усвајање технологије ради технологије, посебно оних веома напредних, као што су вештачка интелигенција и машинско учење, може заправо бити штетно ако посао не може да га подржи.
Осим што стварају надувеност функција и одузимају драгоцено време, ове иновације захтевају много рачунарске снаге. Дакле, дигиталне иновације често имају као услов стварање нових оперативних модела. Ако се не креирају заједно са додатком нове дигиталне технологије, ефекат може бити минималан или штетан.
Тамни подаци
Још једна уобичајена замка је прикупљање података без употребе. У ствари, ова појава је толико честа да је морала бити измишљена реч да се опише – мрачни подаци. Све индустрије, укључујући и комуналну индустрију, криве су за прикупљање мрачних података. Неке процене сматрају да је до 90% свих пословних података тамно.
Многа комунална предузећа су већ навикла да прикупљају много дигиталних података. Пошто је ланац вредности тако крхак и подложан ломљењу, пажљиво праћење опреме и вршење инспекције имовине је уобичајено за комуналну индустрију. Додавање више података на врх за дигитални услужни програм може заправо бити расипно. Већини предузећа би било боље да смање количину информација о већини комуналних предузећа да би изашла из ланца вредности.
Обично се пролиферација података дешава брзо, посебно након имплементације Интернета ствари. Међутим, пошто је процес толико важан за стварање нових услуга и нових понуда, он је у суштини неизбежан. Најбољи начин за приступ
Дигиталне иновације без културних промена
Нису ту крива само комунална предузећа. Сва предузећа која пружају услуге и пролазе кроз дигиталну трансформацију, без обзира на пословне моделе, заборављају да уз технолошку имплементирају и културну промену.
Једноставан начин да се сагледа дигитална трансформација је да се о њој размишља као о „свијем договору“. Не би требало да буду укључени само ИТ одељење, научник података и виши менаџер. Како ће трансформација у великој мери утицати на искуства запослених, услуге и клијенте, важно је да сви буду присутни.
У ствари, најновије размишљање о дигиталним трансформацијама сугерише да компанија треба да направи дубински план који укључује све и свакога (нпр. производе и услуге). Купци ће бити индиректно погођени трансформацијом, стога је важно размислити о томе како ће се услуге променити да би се са њима ефикасно комуницирало.
Закључак
Свако предузеће треба да почне да пролази кроз дигиталну трансформацију. Као што су компаније са много различитих пословних модела показале – правилна примена доноси огромне користи. Комунална индустрија није другачија.
Желите да започнете своје дигитално путовање, побољшате корисничко искуство и ефикасност компаније? Фронту нуди решење за управљање услугама на терену које помаже компанијама са много различитих пословних модела да смање оперативне трошкове и оснаже запослене. Наше решење је помогло многим предузећима да смање број сати потребних за обављање свакодневних активности, штедећи огромна средства. Резервишите демо са нашим тимом да видите да ли Фронту може да користи вашем пословању.
