Digitaalinen transformaatio on ollut viime aikoina muotia liike-elämässä. Maailmanlaajuinen pandemia on kiihdyttänyt prosessia, ja yhä useammat yritykset eri toimialoilla hyödyntävät digitaalitekniikkaa, jotta ne pysyisivät kilpailun edellä.
Yleishyödylliset yritykset eivät ole erilaisia. Sähköntuotannon ja uusiutuvan energian uudet kehityssuuntaukset ovat valloittaneet yleishyödyllisen teollisuuden. Alan yritykset, kuten kaasuyhtiöt, etsivät keinoja hyödyntää hajautetun tuotannon kaltaista kehitystä.
Digitaalinen transformaatio yleishyödyllisessä teollisuudessa voi siis tarjota valtavia etuja, kuten asiakastyytyväisyyden lisääntymistä ja kustannussäästöjä. Lisäksi se voi parantaa kokonaisvaltaista päätöksentekoa ja tuoda esiin uusia liiketoimintamalleja.
Digitaalisen muutoksen asianmukainen toteuttaminen edellyttää kuitenkin prosessin ja vaatimusten syvällistä ymmärtämistä. Hektinen digitaalinen muutos voi johtaa päinvastaiseen vaikutukseen – toiminnan tehokkuuden vähenemiseen.
Mitä on digitaalinen muutos?
Digitaalinen transformaatio on löyhästi määriteltynä prosessi, jossa teknologia integroidaan liiketoiminnan ydintoimintoihin, muutetaan nykyisiä prosesseja ja luodaan uusia prosesseja. Yleensä prosessiin liittyy uusia teknologioita ja ohjelmistoja.
Digitaaliset muutokset avaavat täysin uusia mahdollisuuksia monilla liiketoiminnan aloilla. Seurantaohjelmistojen ja pilvipalveluiden käyttöönoton ansiosta yritykset voivat kerätä tietoja lähes mistä tahansa toiminnan vaiheesta. Tietotutkijat voivat sitten käyttää tietoja löytääkseen parannuskohteita kehittyneen analytiikan avulla.
Lisäksi uudet teknologiset valmiudet saattavat tarjota koko yritykselle lisää automaatiota. Tämä puolestaan vähentää manuaalisen työn määrää koko yrityksessä, jolloin korkeasti koulutetut asiantuntijat voivat keskittyä vaikeampiin tehtäviin.
Lopuksi yritykset, jotka todella investoivat digitaaliseen muutokseen, voivat alkaa hyödyntää koneoppimista ja tekoälyä. Nämä toteutukset voivat edelleen lisätä yrityksen kokonaistehokkuutta ja ROI:ta. Joissakin tapauksissa niistä voi tulla kokonaan uusi ratkaisu, joka voidaan myydä kolmansille osapuolille.
Mitä digitaalinen transformaatio tarkoittaa yleishyödylliselle teollisuudelle?
Yleishyödyllisen sektorin johtavat toimijat hallitsevat valtavia määriä kiinteistöjä, laitteita ja työntekijöitä. Lisäksi yksittäisen yrityksen palvelemien asiakkaiden määrä voi ylittää jopa suurimpien yritysten asiakasmäärän.
Näillä palveluilla on ratkaiseva merkitys kaikkien ihmisten jokapäiväisessä elämässä. Näin ollen yleishyödylliseen sektoriin kohdistuu suuria odotuksia, sitä säännellään tiukasti ja sen kilpailu on erittäin kovaa. Tällaisten yritysten ainoa tapa pysyä kärjessä on ottaa käyttöön uusia digitaalitekniikoita.
Digitaalisen muutoksen tulisi sisältää ainakin useita keskeisiä piirteitä yleishyödyllisellä sektorilla:
- Työvoimanhallintaratkaisut. Kun työntekijöiden määrä kasvaa yrityksessä, sekä taustatoimiston että kenttähenkilöstön hallinnointi vaikeutuu eksponentiaalisesti. Työvoimanhallintaratkaisujen käyttöönoton ansiosta yleishyödyllisten laitosten johtajat voivat hallinnoida kaikkea omaisuutta ja henkilöstöä yhdessä paikassa. Nämä ratkaisut puolestaan tarjoavat mahdollisuuden hallita kaikkea nopealla tahdilla ilman, että laatu kärsii.
- Mobiiliratkaisut. Useimmat yleishyödyllisen teollisuuden yritykset hyödyntävät jo puhelimia tavalla tai toisella. Sovelluksia ja mobiiliratkaisuja voidaan kuitenkin hyödyntää paljon tehokkaammin. Ne voivat tarjota reaaliaikaista tietoa kenttähenkilökunnasta ja liitetyistä IoT-laitteista, jolloin yritykset voivat reagoida uusiin tapahtumiin paljon nopeammin kuin aiemmin. Lisäksi yleishyödyllisen teollisuuden yritykset voivat sen avulla arvioida tarkemmin työntekijöiden tehokkuutta ja tehdä tulosjohtamista.
- Esineiden internet. Useimmat laitteet ja varusteet voidaan nykyään liittää internetiin. Älykkäiden sähköverkkojen avulla laitteet voivat toimittaa tietoja laitteiden tilasta ilman ihmisen vuorovaikutusta. Tällaisia tietoja voidaan sitten käyttää ennakoivaan analytiikkaan, liiketoimintatiedon hankkimiseen tai palvelujen tarjoamiseen. Lyhyesti sanottuna IoT auttaa yrityksiä siirtämään tavalliset yleishyödylliset palvelut (esim. sähkölaitokset) verkkoon ja muuttamaan ne digitaalisiksi palveluiksi.
- Ennakoiva kunnossapito. Esineiden internetin käyttöönoton ansiosta älykkään sähköverkon tietoja voidaan käyttää kunnossapidon suunnitteluun etukäteen. Esineiden internetin ansiosta yritykset voivat hyödyntää uusia teknologioita kunnossapitokustannusten vähentämiseksi ja samalla luoda mahdollisuuksia parempaan laitehallintaan.
Edellä oleva luettelo ei kuitenkaan ole tyhjentävä. Energia- ja yleishyödylliset yritykset voivat hyödyntää uutta teknologiaa monilla muillakin tavoilla, sillä häiritseviä voimia on enemmän. Esimerkiksi tavalliset ihmiset voivat nyt tuottaa sähköä itse, mikä vähentää heidän riippuvuuttaan palveluntarjoajista, mikä puolestaan tekee asiakaskokemuksesta paljon tärkeämmän.
3 sudenkuoppaa, joita kannattaa välttää digitaalisessa muutoksessa
On helppo eksyä uusiin digitaalisiin tapoihin ja alkaa pitää mitä tahansa digitaalista teknologiaa hyödyllisenä. Digitaalinen teknologia on kuitenkin vain niin hyvä kuin sitä osataan käyttää. Monet yritykset hukkuvat hypeen ja alkavat ottaa käyttöön älykkäiden mittareiden ja älykkäiden verkkojen kaltaisia työkaluja miettimättä tarkkaan, miten niitä käytetään tuotteiden ja palvelujen parantamiseen.
Digitaalitekniikka digitaalitekniikan vuoksi
Teknologian käyttöönotto teknologian vuoksi, erityisesti erittäin kehittyneiden teknologioiden, kuten tekoälyn ja koneoppimisen, käyttöönotto voi itse asiassa olla haitallista, jos liiketoiminta ei pysty tukemaan sitä.
Sen lisäksi, että nämä innovaatiot lisäävät ominaisuuksia ja vievät arvokasta aikaa, ne vaativat paljon laskentatehoa. Digitaalinen innovointi edellyttää siis usein uusien toimintamallien luomista. Jos niitä ei luoda yhdessä uuden digitaalisen teknologian lisäämisen kanssa, vaikutus voi olla minimaalinen tai haitallinen.
Tumma data
Toinen yleinen sudenkuoppa on tietojen kerääminen ilman, että niille on käyttöä. Itse asiassa tämä ilmiö on niin yleinen, että sitä kuvaamaan on keksitty oma sana – pimeä data. Kaikki toimialat, myös yleishyödylliset laitokset, ovat syyllisiä pimeän datan keräämiseen. Joidenkin arvioiden mukaan jopa 90 prosenttia kaikesta liiketoimintadatasta on pimeää.
Monet yleishyödylliset yritykset ovat jo tottuneet keräämään paljon digitaalista tietoa. Koska arvoketju on niin hauras ja rikkoutumisaltis, laitteiden tarkka seuranta ja omaisuuserien tarkastukset ovat yleishyödylliselle teollisuudelle itsestäänselvyys. Lisätietojen lisääminen digitaalisen hyötylaitoksen osalta voi itse asiassa olla turhaa. Useimmille yrityksille olisi parempi vähentää useimpia hyötylaitoksia koskevan tiedon määrää arvoketjun keventämiseksi.
Tietojen lisääntyminen tapahtuu yleensä nopeasti, erityisesti esineiden internetin käyttöönoton jälkeen. Koska prosessi on kuitenkin niin tärkeä uusien palvelujen ja tarjousten luomisen kannalta, sitä ei voi periaatteessa välttää. Paras tapa lähestyä
Digitaalinen innovointi ilman kulttuurin muutosta
Sähkölaitokset eivät ole tässä ainoat syylliset. Kaikki yritykset, jotka tarjoavat palveluja ja käyvät läpi digitaalista muutosta, unohtavat liiketoimintamallista riippumatta toteuttaa kulttuurimuutoksen teknologisen muutoksen ohella.
Yksinkertainen tapa nähdä digitaalinen murros on ajatella sitä “kaikkien liiketoimintana”. Mukana eivät ole vain IT-osasto, datatieteilijä ja ylempi johtaja. Koska muutos vaikuttaa suuresti työntekijöiden kokemuksiin, palveluihin ja asiakkaisiin, on tärkeää, että kaikki ovat mukana.
Itse asiassa digitaalisen muutoksen viimeisimmän ajattelutavan mukaan yrityksen olisi laadittava perusteellinen suunnitelma, joka kattaa kaikki ja kaiken (esim. tuotteet ja palvelut). Muutos vaikuttaa epäsuorasti asiakkaisiin, joten on tärkeää miettiä, miten palvelut muuttuvat, jotta heidän kanssaan voidaan viestiä tehokkaasti.
Päätelmä
Jokaisen yrityksen olisi aloitettava digitaalinen muutos. Kuten monet erilaiset liiketoimintamallit omaavat yritykset ovat osoittaneet – asianmukainen toteutus tuo valtavia etuja. Yleishyödyllinen teollisuus ei ole poikkeus.
Haluatko aloittaa digitaalisen matkasi, parantaa asiakaskokemusta ja yrityksen tehokkuutta? Frontu tarjoaa kenttähuollon hallintaratkaisun, joka auttaa yrityksiä, joilla on monia erilaisia liiketoimintamalleja, vähentämään käyttökustannuksia ja voimaannuttamaan työntekijöitä. Ratkaisumme on auttanut monia yrityksiä vähentämään päivittäisten toimintojen suorittamiseen tarvittavien tuntien määrää ja säästämään valtavasti resursseja. Varaa demo tiimimme kanssa nähdäksesi, voiko Frontu hyödyttää yritystäsi.
