Digital transformasjon har vært i vinden i næringslivet den siste tiden. Den globale pandemien har satt fart i prosessen, og stadig flere virksomheter i alle bransjer ser på digital teknologi for å holde seg foran konkurrentene.
Forsyningsselskaper er ikke annerledes. Kraftbransjen er i ferd med å bli tatt med storm av den nye utviklingen innen kraftproduksjon og fornybar energi. Virksomheter i sektoren, som for eksempel gasselskaper, ser etter måter å dra nytte av utviklingen på, for eksempel distribuert produksjon.
Derfor kan en digital transformasjon i forsyningsbransjen gi enorme fordeler som økt kundetilfredshet og kostnadsbesparelser. I tillegg kan den forbedre beslutningsprosessen og bringe nye forretningsmodeller til torgs.
For å kunne gjennomføre en digital transformasjon på riktig måte, er det imidlertid nødvendig med en grundig forståelse av prosessen og kravene. Hektiske digitale transformasjoner kan føre til det motsatte – redusert driftseffektivitet.
Hva er en digital transformasjon?
En digital transformasjon er, løst definert, prosessen med å integrere teknologi i kjernevirksomheten, endre nåværende prosesser og skape nye. Vanligvis er ny teknologi og programvare involvert i prosessen.
Den digitale transformasjonen åpner for helt nye muligheter på mange forretningsområder. Implementering av sporingsprogramvare og cloud computing gjør det mulig for bedrifter å samle inn data om nesten alle typer aktiviteter. Dataforskere kan deretter bruke informasjonen til å finne forbedringsområder ved hjelp av avanserte analyser.
I tillegg kan nye teknologiske muligheter gi hele selskapet mer automatisering. Det vil i sin tur redusere mengden manuelt arbeid i hele selskapet, slik at høyt kvalifiserte eksperter kan konsentrere seg om vanskeligere oppgaver.
Til slutt kan selskaper som virkelig investerer i en digital transformasjon, begynne å bruke maskinlæring og kunstig intelligens. Slike implementeringer kan øke selskapets samlede effektivitet og avkastning ytterligere. I noen tilfeller kan dette bli en helt ny løsning som kan selges til tredjeparter.
Hva betyr en digital transformasjon for energibransjen?
Bransjeledere i forsyningssektoren kontrollerer enorme mengder eiendom, utstyr og ansatte. I tillegg kan antallet kunder som betjenes av et enkelt selskap, overgå selv de største bedriftene.
Disse tjenestene spiller en avgjørende rolle i hverdagen til alle mennesker. Det stilles derfor høye forventninger til forsyningssektoren, som er strengt regulert og ekstremt konkurranseutsatt. Den eneste måten disse selskapene kan holde seg i forkant på, er å ta i bruk ny digital teknologi.
I forsyningssektoren bør en digital transformasjon omfatte minst flere nøkkelfunksjoner:
- Løsninger for styring av arbeidsstyrken. Etter hvert som antallet ansatte i et selskap øker, blir det stadig vanskeligere å administrere både backoffice og mannskapet ute i felten. Implementering av løsninger for arbeidsstyringsadministrasjon gjør det mulig for ledere i forsyningsselskaper å administrere alle eiendeler og alt personell på ett sted. Disse løsningene gjør det mulig å administrere alt i et raskt tempo uten at det går på bekostning av kvaliteten.
- Mobile løsninger. De fleste selskaper i forsyningsbransjen bruker allerede telefoner på en eller annen måte. Applikasjoner og mobile løsninger kan imidlertid utnyttes mye mer effektivt. De kan gi sanntidsdata om mannskap i felten og tilkoblede IoT-enheter, noe som gjør at selskapene kan reagere på nye utviklinger mye raskere enn før. I tillegg kan selskaper i forsyningsbransjen måle de ansattes effektivitet mer nøyaktig og utføre prestasjonsstyring.
- Tingenes internett. De fleste enheter og utstyr kan nå kobles til internett. Ved hjelp av smartgrids kan enheter levere data om utstyrets status uten menneskelig interaksjon. Slike data kan deretter brukes til å utføre prediktive analyser, utlede forretningsinnsikt eller tilby tjenester. Kort sagt hjelper IoT selskaper med å flytte vanlige verktøy (f.eks. kraftselskaper) over på nettet og gjøre dem om til digitale verktøy.
- Forutseende vedlikehold. Ved å implementere tingenes internett kan data fra et smart nett brukes til å planlegge vedlikehold i forkant. Tingenes internett gjør det mulig for bedrifter å ta i bruk ny teknologi for å redusere vedlikeholdskostnadene, samtidig som det skaper muligheter for bedre styring av utstyret.
Listen over er imidlertid ikke uttømmende. Kraft- og forsyningsselskaper kan utnytte ny teknologi på mange flere måter, ettersom det er flere disruptive krefter i spill. For eksempel kan vanlige folk nå produsere strøm selv, noe som gjør dem mindre avhengige av leverandører, noe som i sin tur gjør kundeopplevelsen mye viktigere.
3 fallgruver du må unngå under en digital transformasjon
Det er lett å gå seg vill i de nye digitale måtene og begynne å se all digital teknologi som fordelaktig. Digitale teknologier er imidlertid bare så gode som de kan brukes. Mange bedrifter lar seg rive med av hypen og begynner å implementere verktøy som smartmålere og smartnett uten å tenke nøye gjennom hvordan de kan brukes til å forbedre produkter og tjenester.
Digital teknologi for den digitale teknologiens skyld
Å ta i bruk teknologi for teknologiens skyld, spesielt svært avansert teknologi som kunstig intelligens og maskinlæring, kan faktisk være skadelig hvis virksomheten ikke kan støtte den.
I tillegg til å skape “feature bloat” og ta opp verdifull tid, krever disse innovasjonene mye datakraft. Digital innovasjon krever derfor ofte at det opprettes nye driftsmodeller. Hvis de ikke skapes samtidig med ny digital teknologi, kan effekten bli minimal eller skadelig.
Mørke data
En annen vanlig fallgruve er å samle inn data uten å ha bruk for dem. Dette fenomenet er faktisk så vanlig at man har måttet finne opp et eget ord for å beskrive det – dark data. Alle bransjer, inkludert forsyningsbransjen, er skyldige i å samle inn mørke data. Noen estimater anslår at opptil 90 % av alle forretningsdata er mørke data.
Mange forsyningsselskaper er allerede vant til å samle inn store mengder digitale data. Siden verdikjeden er så skjør og utsatt for brudd, er det en selvfølge for forsyningsbransjen å overvåke utstyret nøye og utføre inspeksjoner av eiendelene. Å legge til mer data på toppen for et digitalt forsyningsselskap kan faktisk være sløsing. De fleste virksomheter bør heller redusere informasjonsmengden om de fleste forsyningsanlegg for å slanke verdikjeden.
Vanligvis skjer spredningen av data raskt, spesielt etter implementeringen av tingenes internett. Men siden prosessen er så viktig for utviklingen av nye tjenester og nye tilbud, er den i bunn og grunn uunngåelig. Den beste måten å tilnærme seg
Digital innovasjon uten kulturell endring
Det er ikke bare forsyningsselskapene som har feil her. Alle virksomheter som leverer tjenester og gjennomgår en digital transformasjon, uavhengig av forretningsmodell, glemmer å gjennomføre kulturelle endringer parallelt med de teknologiske.
En enkel måte å se på den digitale transformasjonen på er å tenke på den som “alles sak”. Det er ikke bare IT-avdelingen, dataforskeren og topplederen som bør være involvert. Ettersom transformasjonen i stor grad vil påvirke de ansattes opplevelser, tjenester og kunder, er det viktig å ha alle med på laget.
Den nyeste tenkningen innen digital transformasjon tilsier faktisk at en bedrift bør lage en grundig plan som involverer alt og alle (f.eks. produkter og tjenester). Kundene vil bli indirekte berørt av transformasjonen, og derfor er det viktig å tenke på hvordan tjenestene vil bli endret for å kunne kommunisere med dem på en effektiv måte.
Konklusjon
Alle virksomheter bør begynne å gjennomgå en digital transformasjon. Som selskaper med mange ulike forretningsmodeller har vist, gir en riktig implementering enorme fordeler. Energibransjen er ikke annerledes.
Vil du starte din digitale reise, forbedre kundeopplevelsen og bedriftens effektivitet? Frontu tilbyr en løsning for feltservicestyring som hjelper bedrifter med mange ulike forretningsmodeller med å redusere driftskostnadene og styrke medarbeiderne. Løsningen vår har hjulpet mange bedrifter med å redusere antall timer som kreves for å utføre de daglige aktivitetene, noe som sparer enorme ressurser. Bestill en demo med teamet vårt for å se om Frontu kan være til nytte for din virksomhet.
