Програмне забезпечення для планування роботи – це не нова ідея. Ця технологія існує вже досить давно, і основний принцип, що лежить в її основі, полягає в чіткому визначенні дня, часу та місцезнаходження працівника щодо його завдань.
Потреби сучасних компаній , що займаються управлінням обслуговуванням на місцях, виходять далеко за рамки цієї базової ідеї. Сьогодні програмне забезпечення для планування обслуговування повинно враховувати низку змінних факторів перед тим, як сформувати розклад на день. Ось короткий перелік цих факторів:
- Лікарняний лист
- Трафік
- Погодні умови
- Термінові виклики для реагування
- Зворотній зв’язок з клієнтами в режимі реального часу
Шукаючи рішення для планування, ви більше не шукаєте платформу, яка синхронізує ваші завдання з календарем Google. Вам потрібне рішення, яке буде сповіщати вас про зміни, радити, як діяти далі, і допоможе заощадити час, а також цінний час на адміністрування.
Що таке програмне забезпечення для планування роботи інженера?
Програмне забезпечення для планування роботи виїзних інженерів дозволяє компаніям планувати, організовувати та керувати розкладом і робочим навантаженням своїх інженерних кадрів, щоб гарантувати, що інженери виконають роботу якнайкраще та пунктуально.
Програмне забезпечення ефективно автоматизує та оптимізує процеси планування, дозволяючи компаніям досягати ключових показників ефективності, вирішувати перші проблеми, дотримуватися графіків технічного обслуговування та уникати непорозумінь на кшталт подвійного бронювання.
Мета сучасного рішення – створити прозорість між керівництвом та членами команди, зменшити адміністративні витрати та підвищити продуктивність польової робочої сили. Оцифрувавши робочий графік, операційні менеджери мають повний контроль над робочим процесом. Маючи детальну інформацію про найближчого доступного інженера, клієнтів і завдання, вони можуть розподіляти ресурси в режимі реального часу, більш ефективно використовуючи навички польових інженерів.
Яку цінність надає програмне забезпечення для планування роботи інженера для вашого бізнесу?
Реальна цінність рішення полягає в тому, що воно може допомогти у прийнятті рішень. Воно може допомогти менеджерам прийняти найкраще рішення на основі бізнес-цілей і прив’язати його до того, що відбувається в реальному часі протягом дня.
Більше того, він допомагає компаніям перейти до повністю безпаперового середовища, де вся робоча інформація про співробітників, клієнтів та продуктивність централізована. Більше ніяких папок, паперових рахунків-фактур, стікерів і непотрібних телефонних дзвінків. Різко зменшуючи ймовірність людської помилки, ви миттєво збільшуєте можливість планувати роботу з точністю і чіткістю.
І останнє, але не менш важливе, програмне забезпечення для планування роботи польових інженерів забезпечує прозорість і видимість того, що відбувається протягом дня. Менеджери та інженери мають доступ до всієї інформації в будь-який час, гарантуючи, що вони знаходяться на одній сторінці.
Переваги програмного забезпечення для планування роботи інженера
Переваг програмного забезпечення для планування роботи виїзних інженерів незліченна кількість, але ми перерахували ті, які майже миттєво вплинуть на ваш бізнес:
- Відстежуйте та контролюйте робочі замовлення від запиту до завершення
- Усуньте паперові та ручні процеси
- Менше часу витрачається інженерами на поїздки в офіс і назад
- Отримуйте сповіщення про зміну часу, місця або вимог до завдання
- Надавати аналітику про продуктивність та ефективність роботи різних команд
- Заощаджуйте на витратах, оскільки маршрути до робочих місць оптимізуються з урахуванням дорожнього руху, погоди або дорожніх робіт
- Досягайте ключових етапів проекту та дотримуйтесь дедлайнів
- Покращення комунікації між офісом, польовими інженерами та клієнтами
Frontu як рішення для планування роботи інженера
Frontu – це комплексне програмне забезпечення для управління сервісним обслуговуванням на місцях, яке допоможе вам переосмислити всю вашу операційну структуру і робочий процес. Однією з найсильніших конкурентних переваг нашої платформи є модуль планування.
Користувачі можуть використовувати карту в системі Frontu, щоб побачити відстань та інформацію про трафік, щоб ефективніше планувати маршрути технічного персоналу. Ви можете знайти найближчого вільного інженера, щоб прискорити обслуговування клієнтів і заощадити кошти, які інакше витрачалися б на паливо і довгі поїздки.
Наша інтеграція з Fleet Complete дає нашим користувачам розкіш робити такі речі, як
- Отримуйте оновлення маршрутів і завдань у реальному часі
- Доступ до інформації про транспортний засіб, як-от модель, номерний знак та місцезнаходження
- Переглядайте деталі, такі як час початку та закінчення роботи співробітника
- Оптимізуйте маршрути та розклад на основі прогнозу погоди
- Доступ до історії поїздок
- Централізація операцій для полегшення доступу та кращого управління
Дайте вашим інженерам можливість реалізувати свій потенціал і бути більш продуктивними, надавши їм правильні інструменти для роботи. Спробуйте Frontu безкоштовно і переконайтеся в результатах на власні очі.
