El software de programación de tareas no es una idea nueva. La tecnología existe desde hace bastante tiempo y el principio básico que la sustenta tiene que ver con identificar claramente el día, la hora y la ubicación de un empleado en relación con sus tareas.
Las necesidades de las empresas modernas de gestión de servicios de campo van mucho más allá de esta idea básica. Hoy en día, el software de programación de servicios debe tener en cuenta una serie de factores variables antes de generar la programación del día. He aquí una breve lista de esos factores:
- Baja por enfermedad
- Tráfico
- Condiciones meteorológicas
- Llamadas reactivas urgentes
- Comentarios de los clientes en tiempo real
Cuando buscas una solución de programación, ya no buscas una plataforma que sincronice tus tareas con el calendario de Google. Necesitas una solución que te avise de los cambios, te aconseje sobre el curso de acción que debes seguir y te ayude a ahorrar tiempo, y un valioso tiempo de administración.
¿Qué es el software de programación para ingenieros?
El software de programación de ingenieros de campo permite a las empresas planificar, organizar y gestionar el horario y la carga de trabajo de su personal de ingeniería para garantizar que los ingenieros terminen los trabajos lo mejor y lo más puntualmente posible.
El software automatiza y optimiza eficazmente los procesos de programación, lo que permite a las empresas cumplir los indicadores clave de rendimiento (KPI), abordar las reparaciones a la primera, ceñirse a los calendarios de mantenimiento y evitar malentendidos como una doble reserva.
El objetivo de una solución moderna es crear transparencia entre la dirección y los miembros del equipo, reducir los costes administrativos y aumentar la capacidad del personal de campo. Al digitalizar el plan de trabajo, los jefes de operaciones tienen un control total sobre el flujo de trabajo. Con información detallada sobre el ingeniero disponible más cercano, los clientes y las tareas, pueden asignar recursos en tiempo real, haciendo un uso más eficiente de las habilidades de los ingenieros de campo.
¿Qué valor aporta a tu empresa el Software de Programación de Ingenieros?
El valor real de la solución proviene del hecho de que puede ayudar en la toma de decisiones. Puede ayudar a los directivos a tomar la mejor decisión en función de los objetivos empresariales y vincularla a lo que está ocurriendo en tiempo real durante el día.
Además, ayuda a las empresas a pasar a un entorno totalmente sin papeles, donde toda la información laboral sobre empleados, clientes y productividad está centralizada. Se acabaron las carpetas, las facturas en papel, las notas post-it y las llamadas telefónicas innecesarias. Al reducir drásticamente la probabilidad de error humano, aumentas instantáneamente la capacidad de programar el trabajo con exactitud y precisión.
Por último, pero no por ello menos importante, el software de programación de ingenieros de campo crea transparencia y visibilidad sobre lo que ocurre a lo largo del día. Los jefes y los ingenieros pueden acceder a toda la información en todo momento, asegurándose de que están en la misma página.
Ventajas del software de programación para ingenieros
Las ventajas del software de programación para ingenieros de campo son innumerables, pero hemos enumerado las que repercutirán en tu negocio casi al instante:
- Seguimiento y control de las órdenes de trabajo desde su solicitud hasta su finalización
- Elimina el papel y los procesos manuales
- Menos tiempo dedicado por los ingenieros, viajando de un lado a otro de la oficina
- Recibe notificaciones cuando cambien la hora, el lugar o los requisitos de una tarea
- Proporcionar análisis sobre la productividad y el rendimiento de los distintos equipos
- Ahorra costes, ya que las rutas a los puestos de trabajo se optimizan en función del tráfico, el tiempo o las obras en la carretera
- Alcanzar los hitos del proyecto y cumplir los plazos
- Mejorar la comunicación entre la oficina, los ingenieros de campo y los clientes
Frontu como solución de programación para ingenieros
Frontu es un software integral de gestión de servicios de campo que te ayuda a reimaginar toda tu estructura operativa y flujo de trabajo. Una de las ventajas competitivas más fuertes de nuestra plataforma es el módulo de programación.
Los usuarios pueden aprovechar el mapa del sistema Frontu para ver la distancia y la información sobre el tráfico para planificar las rutas de los técnicos de forma más eficiente. Puedes encontrar al técnico disponible más cercano para agilizar el servicio al cliente y ahorrar costes que de otro modo se gastarían en combustible y largos desplazamientos.
Nuestra integración con Fleet Complete da a nuestros usuarios el lujo de hacer cosas como:
- Obtén actualizaciones en tiempo real sobre rutas y tareas
- Accede a información del vehículo como modelo, matrícula y ubicación
- Ver detalles como la hora de inicio y fin del empleado
- Optimiza rutas y horarios en función de la previsión meteorológica
- Acceder al historial de viajes
- Centraliza las operaciones para facilitar el acceso y mejorar la gestión
Da a tus ingenieros la oportunidad de desarrollar su potencial y ser más productivos proporcionándoles las herramientas adecuadas para trabajar. Prueba Frontu gratis y comprueba tú mismo los resultados.
