Використовуйте Frontu як доповнення до ERP-системи або автономно. Відстежуйте робочий час технічного персоналу, керуйте запасними частинами, заповнюйте контрольні списки, фотографуйте та збирайте підписи. Зробіть замовлення на роботу цифровим.
Додаток Frontu дає вам можливість вибирати між різними мовами.
З Frontu всі ручні процеси усуваються, і працівники можуть просто інформувати керівництво про прогрес, перешкоди або потреби натисканням декількох кнопок.
Коефіцієнт усунення проблеми з першого разу вказує на відсоток часу, який потрібен технічному спеціалісту, щоб усунути проблему клієнта з першого разу без додаткової допомоги, підготовки або запчастин.
Доступ до інформації про минулі роботи на місці має вирішальне значення для ефективного обслуговування в польових умовах. Frontu дозволяє технічним спеціалістам переглядати історію роботи, вподобання клієнтів та вимоги до завдань безпосередньо на своїх мобільних пристроях.
Ми працюємо з Frontu з моменту їхнього запуску. Відтоді наші сервісні можливості та результати зросли в чотири рази, продуктивність технічного персоналу збільшилася на 30%, і це допомогло нам заощадити більше 10 разів більше часу на обробку документів та адміністрування.
Післяпродажне обслуговування
Мобільний додаток спрощує управління польовими роботами, надаючи доступ до даних у режимі реального часу, синхронізацію в автономному режимі та автоматичне оновлення розкладу. Він дозволяє технічним спеціалістам переглядати історію нарядів та документи, миттєво надсилаючи звіти.
93%
підвищення задоволеності роботою
40%
скорочення операційних витрат
32%
підвищення продуктивності мобільних працівників
30%
швидший час реагування
Зв’яжіться зі своєю командою та керуйте її роботою в режимі реального часу, де б ви не знаходилися. Співробітники можуть реєструвати статуси завдань, відстежувати хід їх виконання та запити клієнтів, що дозволить вам завжди бути в курсі всіх ваших операцій на місці та за його межами.
Забудьте про довгі та виснажливі адміністративні завдання – ми їх вирішимо. Frontu дозволяє оптимізувати та автоматизувати періодичні та повторювані адміністративні процедури, щоб ви та ваша команда могли зосередитися на тому, що має найбільше значення – наданні відмінного сервісу.
Залишайте вашу ERP або DMS основним джерелом істини. Замовлення на обслуговування, створені в офісі, потрапляють у додаток технічного персоналу як готові до виконання завдання, а виконана робота повертається разом із даними про працю, запчастини, фото та підписи. Надсилайте рахунки того ж дня, коли робота завершена.
Підключіть машини Case, New Holland, Steyr, John Deere, Manitou, Hitachi та Develon до Frontu. Мотогодини, місцезнаходження та коди несправностей оновлюються щогодини, а ваші правила створюють завдання: код несправності високого ризику стає нарядом на ремонт, а ліміт годин для техобслуговування чи гарантії — виїздом на обслуговування. Дійдіть до машини раніше, ніж зателефонує клієнт.
Реєструйте кожну машину із зазначенням моделі, серійного номера, терміну дії гарантії та дати наступного техобслуговування, і прив’язуйте її до клієнта й об’єкта. Кожен ремонт, деталь та огляд фіксуються за машиною, тож технічні спеціалісти прибувають, вже знаючи її історію.
Фіксуйте фото з позначками, контрольні списки, часові мітки та підпис клієнта. Кожне завдання завершується PDF-карткою завдання зі списком машини, деталей та серійних номерів, готовою для надсилання клієнту та долучення до запису у вашій ERP або DMS.
Що таке програмне забезпечення для важкого обладнання?
Програмне забезпечення для важкого обладнання — це цифровий інструмент, який допомагає дилерам, орендним компаніям та сервісним підрядникам планувати, виконувати та фіксувати технічне обслуговування і ремонт техніки, такої як екскаватори, навантажувачі, крани та сільськогосподарські машини. Воно замінює паперові картки завдань мобільними нарядами на роботу та зберігає історію машин, запчастини й робочий час техніків в одній системі.
Чи потрібно замінювати мою ERP або DMS, щоб використовувати Frontu?
Ні. Ваша ERP або DMS залишається центральною системою для фінансів, запчастин, складу та гарантії. Frontu додає польовий рівень: наряди на роботу, створені у вашій ERP або DMS, з’являються в додатку технічного спеціаліста, а дані про виконане завдання надсилаються назад після завершення роботи.
Чи можуть технічні спеціалісти працювати без підключення до інтернету?
Так. На будівельних майданчиках і фермах сигнал часто слабкий або відсутній. Технічні спеціалісти продовжують працювати в офлайн-режимі, а додаток автоматично синхронізує всі оновлення, щойно з’явиться з’єднання. Жодні дані не втрачаються.
Хто використовує програмне забезпечення для виїзного обслуговування важкого обладнання?
Дилери важкої техніки, дилери сільськогосподарської техніки, компанії з оренди обладнання та незалежні сервісні провайдери, які відправляють техніків на об’єкти клієнтів. Frontu використовують дилери важкої техніки у 20 країнах, які виконали з його допомогою понад 40 мільйонів завдань.
Чи можу я відстежувати робочий час технічних спеціалістів і запчастини для виставлення рахунків та гарантійних претензій?
Так. Frontu фіксує робочий час і місцезнаходження, а технічні спеціалісти записують використані деталі безпосередньо в додатку. Разом із фото, контрольними списками, часовими мітками та підписом клієнта кожен завершений наряд на роботу стає підтвердженням виконаної роботи для виставлення рахунків і гарантійних претензій, і може бути надісланий назад у вашу ERP або DMS.
Єдиний спосіб підтвердити та перевірити використання та вплив Frontu – це подивитися, що про нас говорять інші компанії
Приєднуйтесь до 10 000+ лідерів ФШМ. Підпишіться на нашу щомісячну розсилку від експертів. Ми знаходимо та повідомляємо про тематичні дослідження, історії успіху та правила гри, які працюють прямо зараз.
Відео-пояснення
