Obtenga información sobre los datos en tiempo real, aumente la velocidad de su servicio, motive a su equipo con las últimas soluciones tecnológicas y avance hacia un servicio de campo moderno.
Demostración
Garantice la transparencia del servicio al cliente y reduzca los errores humanos. La plataforma Frontu Customer permite crear un rol de cliente donde sus clientes pueden registrarse y gestionar tareas para agilizar el servicio y mejorar la comunicación con los trabajadores de campo.
Olvídese de rellenar la misma información una y otra vez. Basta con elegir el nombre de la plantilla para crear una nueva ventana de tareas y permitir que la información se rellene automáticamente.
Utilice la opción de escaneo QR/NFC para obtener las últimas actualizaciones sobre tareas, elementos, ubicaciones y mucho más. Escanee información directamente de un objeto (bolsa de dinero, cajero automático o un edificio que deba ser patrullado) y regístrela en el sistema.
No pierda nunca de vista los materiales u otros detalles importantes. Cada tarea le permite añadir información adicional sobre los suministros necesarios o utilizados para asegurarse de que su equipo está siempre preparado y dispone de todas las herramientas que necesita para realizar un servicio excelente.
Haz fotos y añade notas para obtener información clara sobre una tarea o un problema. Nuestro sistema permite tomar y adjuntar fotos, dibujar sobre ellas para aclarar el lugar de un fallo y añadir observaciones u otras notas.
Divida los trabajos más grandes en tareas más pequeñas. La función de lista de comprobación permite marcar cada paso para finalizar la tarea. De este modo, incluso el trabajo más difícil no parecerá demasiado complicado.
Aporte claridad a sus operaciones de seguridad. Cree etiquetas de estado personalizadas para filtrar las tareas y notificar a los demás el progreso de las mismas.
Opiniones de usuarios de Frontu
Mejoramos las operaciones de servicio en un 30% utilizando Frontu
Vimos una mejora instantánea en el tiempo de reacción a las llamadas de servicio, más trabajos realizados por un solo técnico gracias a una mejor planificación, acceso al historial completo de los trabajos terminados, entrega rápida de facturas y un ahorro considerable de papel.
Roberts Lukss – Director técnico de SIA GRIFS AG
Controlar a los guardias de seguridad o al personal de limpieza que tienen que patrullar por el perímetro o hacer turnos de limpieza/vigilancia.
Planifica tus rutas y recoge dinero de objetos escaneando los códigos QR/NFC de las bolsas. Este complemento mejora la eficacia del servicio y evita errores, pérdidas de artículos y retrasos.
Dependiendo del plan que elijas, tendrás un límite por usuario, pero podrás aumentarlo cuando quieras. Pero le aseguramos que el límite de almacenamiento no será fácil de alcanzar: puede probarlo usted mismo.
En la sección de tareas, en la parte superior de la página, encontrará un campo de tareas periódicas. Haga clic en él para seleccionar un cliente, un objeto y los técnicos que serán responsables o relevantes para esta tarea. A continuación, sólo tiene que configurar los ajustes de recurrencia. Puede leer más al respecto aquí.
Sí, como no se puede predecir el curso de muchas tareas de servicio sobre el terreno, hemos optimizado nuestra solución para que pueda utilizarse tanto en línea como fuera de línea. La mayoría de nuestros clientes trabajan en lugares donde no hay conexión a Internet, o es limitada. Puedes utilizar la aplicación en modo offline y, cuando se restablezca la conexión, el sistema añadirá automáticamente las actualizaciones. Encontrará más información aquí.
No se preocupe, le tenemos cubierto. La aplicación calcula automáticamente las horas de trabajo de cada técnico. Lo único que tiene que hacer es abrir un informe de tiempo de trabajo, seleccionar un empleado concreto y el periodo de tiempo para descargarlo. Más adelante, estos registros pueden transferirse a un contable si es necesario o utilizarse para crear programas de bonificaciones.
Sí, tenemos experiencia en integración con diferentes soluciones. Si la integración de su sistema de gestión de flotas permite el envío de datos, los convertiremos en informes exhaustivos.
Sí, al añadir material a una tarea, es posible ver el precio. También puede añadir precios por trabajos y kilómetros recorridos mediante la función de cálculo de rutas y precios.
Sí, en la aplicación hay una pestaña llamada Historial de objetos en la que los técnicos pueden ver todas las tareas y actualizaciones que se han realizado en un objeto concreto. Los informes históricos evitan los errores de comunicación y los malentendidos.
Puede importar datos de otros sistemas y plataformas en función de la integración que utilice. Para iniciar el proceso, acceda a su cuenta, vaya a la configuración en la esquina superior derecha del panel de control y seleccione importar datos. A continuación, puede elegir qué datos desea importar y personalizar su selección en consecuencia. Puede leer más al respecto aquí.
Cuando acceda a su cuenta, vaya a la sección Clientes . Allí podrá gestionar, archivar o editar la información de los clientes y añadir campos personalizados que se ajusten a las características específicas del cliente y del trabajo. Puede leer más al respecto aquí.
Si tiene otras preguntas sobre nuestros precios y planes, póngase en contacto con nosotros a través del chat.
