Optimice las tareas diarias y aporte claridad a sus operaciones con una solución digital de gestión de servicios de campo fácil de usar.
Disponga de todos sus vendedores y proveedores en una plataforma en la que podrá comunicarse, mantenerse al día y realizar un seguimiento de los materiales y recursos.
Con Frontu, se eliminan todos los procesos manuales y los trabajadores pueden simplemente informar a la dirección sobre los progresos, obstáculos o necesidades con sólo pulsar unos botones.
Registre las solicitudes de los clientes con sólo pulsar un botón. Una vez finalizado el trabajo, obtenga comentarios instantáneos de sus clientes con cuestionarios personalizables.
Toda la información vital en un solo lugar. Encuentre el historial de trabajos del cliente, materiales, detalles del equipo y requisitos de la tarea directamente en la aplicación Frontu en dispositivos móviles.
La aplicación móvil agiliza la gestión de los servicios de las instalaciones proporcionando acceso a los datos en tiempo real, sincronización sin conexión y actualizaciones automáticas de la programación. Permite a los técnicos consultar historiales de órdenes de trabajo y documentos, así como enviar informes al instante.
93%
mayor satisfacción en el trabajo
40%
reducción de los costes operativos
32%
aumento de la productividad de los trabajadores móviles
30%
tiempos de respuesta más rápidos
Llegue a su equipo y gestione su trabajo en tiempo real esté donde esté. Los empleados pueden registrar el estado de las tareas, su progreso y las solicitudes de los clientes, lo que te permite estar siempre al tanto de todas tus operaciones dentro y fuera de las instalaciones.
Olvídese de las largas y tediosas tareas administrativas – nosotros le cubrimos. Frontu permite optimizar y automatizar procedimientos administrativos periódicos y recurrentes para que tú y tu equipo podáis centraros en lo que más importa: ofrecer un servicio excelente.
Añada cuestionarios y encuestas personalizados después de completar cada tarea. Tus clientes podrán rellenarlos para informarte sobre la calidad del servicio y otras métricas de rendimiento importantes que te ayudarán a mejorar el negocio.
Se acabó rellenar la misma información una y otra vez. Todo lo que hay que hacer es crear una plantilla que pueda utilizarse para crear una nueva ventana de tareas y permitir que la información se rellene automáticamente.
Ahorre tiempo utilizando materiales o trabajos estándar para rellenar las solicitudes de tareas. Esta función permite crear descripciones de tareas y materiales y plantillas que pueden utilizarse para tantas solicitudes de tareas como parezcan adecuadas.
Aporte claridad a sus operaciones de gestión de instalaciones. Cree etiquetas de estado personalizadas para ordenar y filtrar las tareas y notificar a los demás el progreso de las mismas.
Garantice la transparencia del servicio al cliente y reduzca los errores humanos. La plataforma Frontu Customer le permite crear un rol de cliente donde sus clientes pueden registrarse y gestionar tareas para agilizar el servicio y mejorar la comunicación con los trabajadores de campo.
¿Qué es el software de gestión de instalaciones?
El software de gestión de instalaciones es una solución digital que ayuda a las empresas de servicios de campo a asignar y gestionar tareas, mantenerse al día de las peticiones de los clientes, programar a los empleados y garantizar las medidas de mantenimiento de los edificios.
¿Qué es un sistema de gestión de servicios de campo?
Un software de gestión de servicios de campo es un sistema digital orientado a los técnicos y diseñado para ocuparse de los recursos y empleados de una empresa, que trabajan fuera de la sede, en las instalaciones de la empresa o en la propiedad del cliente. Una solución digital ayuda a reunir información de distintos departamentos en un sistema en el que tanto los empleados como la dirección pueden planificar tareas, hacer un seguimiento de los activos y evaluar el progreso de la empresa.
¿Cómo funciona el software de gestión de instalaciones?
Las particularidades del software de gestión de instalaciones dependen de cada proveedor de servicios. Pero la mayoría de las soluciones del mercado ofrecen un amplio espectro de funcionalidades digitales diseñadas para una empresa en crecimiento. Entre sus principales funciones figuran la optimización de procesos, la gestión de tareas y equipos, la planificación de rutas y la comunicación con los clientes.
¿Cuáles son los tipos de gestión de instalaciones?
La gestión de instalaciones se refiere al mantenimiento de edificios y puede incluir muchos servicios diferentes. Los tipos de mantenimiento de instalaciones son:
¿Quién utiliza el software de gestión de servicios de campo?
El software FSM está diseñado para que las empresas de servicios de campo gestionen mejor a sus trabajadores de primera línea. Las empresas de cualquier tamaño pueden beneficiarse de soluciones digitales como los sistemas de gestión de servicios de campo, ya que estas herramientas le proporcionan un mayor control de las operaciones de servicio.
¿Cómo pueden los clientes seguir las tareas, el historial y enviar solicitudes de tareas?
Sus clientes pueden fácilmente, con unos sencillos pasos, enviarle una solicitud de tarea. Pero asegúrate de que tus clientes tienen acceso a la plataforma de clientes, que puede utilizarse como app o web. Los clientes pueden seguir en directo el estado de una tarea, el historial y la información de cambios sobre una ubicación (objeto) o una persona de contacto concretas en la plataforma.
¿Puedo añadir columnas o campos adicionales a una tarea?
Sí, ofrecemos una función de campo personalizado que está disponible para los usuarios del plan Pro. Permite añadir campos personalizados a cada tarea. Encontrará más información aquí.
¿Cómo puedo resolver un problema cuando un cliente no está en el sitio, pero necesitamos una firma para terminar una tarea?
Le recomendamos que pruebe nuestra función de firma remota, que permite a sus clientes firmar tareas estén donde estén. Para ello, los clientes pueden utilizar la funcionalidad de etiquetas QR/NFC, escanear el código cuando estén disponibles y firmar la tarea utilizando una firma digital. Puede solicitar una firma de cliente por correo electrónico o a través de la Plataforma de clientes.
¿Pueden trabajar los técnicos sin conexión a Internet?
Sí, como no se puede predecir el curso de muchas tareas de servicio sobre el terreno, hemos optimizado nuestra solución para que pueda utilizarse tanto en línea como fuera de línea. La mayoría de nuestros clientes trabajan en lugares donde no hay conexión a Internet, o es limitada. Puedes utilizar la aplicación en modo sin conexión y, cuando se restablezca la conexión, el sistema añadirá automáticamente las actualizaciones. Más información.
¿Qué dispositivos debo utilizar?
Frontu es compatible con teléfonos móviles y tabletas con sistema operativo Android. Puede descargar e instalar nuestra aplicación en los dispositivos de sus trabajadores de primera línea y utilizar la codificación backend para el equipo de gestión. Aquí te ofrecemos información más detallada sobre los dispositivos específicos.
¿Ofrecen formación para utilizar la solución Frontu?
Proporcionamos formación e incorporación al equipo para facilitarle el camino hacia la gestión digital de los servicios de campo. Además, en nuestra aplicación y web, puedes encontrar un chat en directo en línea para hacer preguntas, nuestra biblioteca y recursos de conocimientos.
¿Qué idiomas admite Frontu?
Por ahora, admitimos inglés, ucraniano, estonio, letón, lituano, finés, ruso y español. Pero nunca dejamos de mejorar y seguimos actualizando nuestra lista de idiomas.
¿Cómo puedo conseguir una demostración?
Puede solicitar una reunión con nuestro representante para hacer un rápido recorrido por las funcionalidades del sistema y aprender a utilizarlas. Si necesita una cuenta de prueba, nuestro representante le ayudará a configurarla. Puede solicitar una reunión de demostración aquí.
¿Podemos integrar Frontu con nuestros sistemas internos existentes?
Tenemos experiencia con diferentes integraciones y, para ello, proporcionamos documentación sobre la API. En muchos casos, basta con que los clientes hagan la integración sin nuestra ayuda.
¿Tienes análisis de inteligencia empresarial?
Disponemos de un cuadro de mandos general para obtener una visión de conjunto de lo que ocurre en su empresa. Sin embargo, las empresas más grandes utilizan nuestro complemento Microsoft Power BI para crear los informes y cuadros de mando que necesitan.
¿Cuánto cuesta Frontu?
El coste varía en función de sus necesidades. Siempre puedes navegar a la página de Precios que se encuentra en la parte superior de nuestro sitio web para encontrar un desglose detallado de nuestras tarifas.
¿Es posible integrarlo con un software CRM o ERP?
Sí, la integración es posible con CRM o ERP externos.
¿Existe algún tipo de asistencia después de adquirir un plan Frontu?
Sí, nuestro servicio de atención al cliente en directo está disponible entre las 9:00 y las 17:00 (EET).
Además, siempre puedes utilizar nuestro Centro de Ayuda. La ayuda desde la app está disponible si vas a Menú > “Chatea con una persona”
¿Qué especificaciones de dispositivo recomienda para un uso óptimo?
Los requisitos mínimos del sistema son:
La única forma de validar y verificar el uso y el impacto de Frontu es ver lo que otras empresas dicen de nosotros
