Utilice Frontu como complemento del ERP o de forma independiente. Realiza el seguimiento de las horas de trabajo de los técnicos, gestiona los recambios, rellena listas de comprobación, haz fotos y recoge firmas. Digitalizar la orden de trabajo.
La aplicación Frontu te da la oportunidad de elegir entre diferentes idiomas.
Con Frontu, se eliminan todos los procesos manuales y los trabajadores pueden simplemente informar a la dirección sobre los progresos, obstáculos o necesidades con sólo pulsar unos botones.
La tasa de arreglo a la primera indica el porcentaje de tiempo que tarda un técnico en arreglar el problema de un cliente a la primera sin ayuda, preparación o piezas adicionales.
Acceder a la información de trabajos anteriores in situ es crucial para un servicio de campo eficaz. Frontu permite a los técnicos revisar el historial de trabajos, las preferencias de los clientes y los requisitos de las tareas directamente en sus dispositivos móviles.
Trabajamos con Frontu desde su lanzamiento. Desde entonces, nuestra capacidad de servicio y nuestros resultados se han multiplicado por cuatro, la productividad de los técnicos ha aumentadoun 30% y nos ha ayudado a ahorrar más de10 veces en procesamiento de documentos y tiempo de administración.
Responsable de Posventa
La aplicación móvil agiliza la gestión de campo proporcionando acceso a los datos en tiempo real, sincronización sin conexión y actualizaciones automáticas de la programación. Permite a los técnicos ver historiales de órdenes de trabajo y documentos, a la vez que envían informes al instante.
93%
mayor satisfacción en el trabajo
40%
reducción de los costes operativos
32%
aumento de la productividad de los trabajadores móviles
30%
tiempos de respuesta más rápidos
Llegue a su equipo y gestione su trabajo en tiempo real esté donde esté. Los empleados pueden registrar el estado de las tareas, su progreso y las solicitudes de los clientes, lo que te permite estar siempre al tanto de todas tus operaciones dentro y fuera de las instalaciones.
Olvídese de las largas y tediosas tareas administrativas – nosotros le cubrimos. Frontu permite optimizar y automatizar procedimientos administrativos periódicos y recurrentes para que tú y tu equipo podáis centraros en lo que más importa: ofrecer un servicio excelente.
Mantenga su ERP o DMS como fuente de verdad. Las órdenes de servicio creadas en la oficina llegan a la aplicación de sus técnicos como tareas listas para empezar, y el trabajo completado vuelve con la mano de obra, las piezas, las fotos y las firmas. Envíe las facturas el mismo día en que se realice el trabajo.
Conecte máquinas Case, New Holland, Steyr, John Deere, Manitou, Hitachi y Develon a Frontu. Las horas de motor, la ubicación y los códigos de error se actualizan cada hora, y sus reglas crean la tarea: un código de error de alto riesgo se convierte en una orden de reparación, y un límite de horas de mantenimiento o garantía se convierte en una visita de servicio. Llegue a la máquina antes de que el cliente llame.
Registre cada máquina con su modelo, número de serie, vencimiento de la garantía y próxima fecha de mantenimiento, y vincúlela al cliente y al centro. Cada reparación, pieza e inspección queda registrada en la máquina, para que los técnicos lleguen conociendo su historial.
Capture fotos con anotaciones, listas de comprobación, marcas de tiempo y la firma del cliente. Cada trabajo se cierra con un parte de trabajo en PDF que incluye la máquina, las piezas y los números de serie, listo para enviar al cliente y adjuntar a su registro de ERP o DMS.
¿Qué es el software para maquinaria pesada?
El software para maquinaria pesada es una herramienta digital que ayuda a distribuidores, empresas de alquiler y contratistas de servicios a planificar, realizar y registrar el mantenimiento y las reparaciones de maquinaria como excavadoras, palas cargadoras, grúas y máquinas agrícolas. Sustituye los partes de trabajo en papel por órdenes de trabajo móviles y mantiene el historial de las máquinas, los recambios y las horas de los técnicos en un solo sistema.
¿Tengo que sustituir mi ERP o DMS para utilizar Frontu?
No. Su ERP o DMS sigue siendo el sistema central para finanzas, piezas, existencias y garantías. Frontu añade la capa de campo: las órdenes de trabajo creadas en su ERP o DMS aparecen en la aplicación del técnico, y los datos del trabajo se envían de vuelta una vez finalizado el trabajo.
¿Pueden los técnicos trabajar sin conexión a Internet?
Sí. Las obras de construcción y las granjas suelen tener poca o ninguna señal. Los técnicos siguen trabajando en modo offline y la aplicación sincroniza todas las actualizaciones automáticamente una vez recuperada la conexión. No se pierde ningún dato.
¿Quién utiliza el software de gestión de servicios de campo para maquinaria pesada?
Distribuidores de maquinaria pesada, distribuidores de maquinaria agrícola, empresas de alquiler de equipos y proveedores de servicios independientes que envían técnicos a las instalaciones de los clientes. Frontu es utilizado por distribuidores de maquinaria pesada en 20 países, que han completado más de 40 millones de tareas con él.
¿Puedo realizar el seguimiento de las horas de los técnicos y los recambios para la facturación y las reclamaciones de garantía?
Sí. Frontu registra el tiempo de trabajo y la ubicación, y los técnicos anotan las piezas que utilizan directamente en la aplicación. Junto con las fotos, las listas de comprobación, las marcas de tiempo y la firma del cliente, cada orden de trabajo completada se convierte en una prueba de trabajo para la facturación y las reclamaciones de garantía, y puede enviarse de vuelta a su ERP o DMS.
La única forma de validar y verificar el uso y el impacto de Frontu es ver lo que otras empresas dicen de nosotros
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