Utilizzate Frontu come componente aggiuntivo o autonomo dell’ERP. Tracciate le ore di lavoro dei tecnici, gestite le parti di ricambio, compilate liste di controllo, scattate foto e raccogliete firme.
Rendete digitali gli ordini di lavoro.
Abbiamo già aiutato i nostri clienti di 16 Paesi a completare più di 40 milioni di compiti.
Scoprite i risultati misurabili ottenuti dai nostri clienti.
Responsabile dei reparti Ricambi e Assistenza
Responsabile post-vendita presso Alwark
AMMINISTRATORE DELEGATO
Presidente del Consiglio di amministrazione
Capo servizio Dipartimento
Le integrazioni aprono ulteriori possibilità di ottimizzazione dei processi e consentono di integrare Frontu nel flusso di lavoro.
Le aziende di field service di tutto il mondo scelgono Frontu come fornitore numero uno di software FSM.
Raggiungete il vostro team e gestite il loro lavoro in tempo reale, ovunque voi siate. I dipendenti possono registrare gli stati delle attività, registrare i loro progressi e le richieste dei clienti, consentendovi di essere sempre al corrente di tutte le vostre operazioni in sede e fuori sede.
Dimenticate le lunghe e noiose attività amministrative: ci pensiamo noi. Frontu consente di ottimizzare e automatizzare le procedure amministrative periodiche e ricorrenti, in modo che voi e il vostro team possiate concentrarvi su ciò che conta di più: fornire un servizio eccellente.
Frontu offre un’ampia selezione di add on che ci aiutano a fornire un servizio eccezionale alla vostra azienda. Forniamo inoltre un’integrazione rapida tramite API o Zapier. Aggiorniamo continuamente l’elenco per essere sempre al passo con le ultime funzionalità e soluzioni.
Frontu offre un’ampia selezione di componenti aggiuntivi che adattano il servizio ai vostri obiettivi. Potete scegliere tra diversi servizi aggiuntivi in base alle esigenze della vostra azienda e del vostro team per rendere più efficienti le vostre operazioni.
Aggiungete questionari e sondaggi personalizzati al termine di ogni attività. I clienti possono compilarli per informarvi sulla qualità del servizio e su altre importanti metriche di performance, per aiutarvi a migliorare l’attività. Inoltre, i tecnici possono aggiungere informazioni sul lavoro e utilizzarle come lista di controllo per l’assicurazione della qualità.
Riducete gli sprechi di carta e abbracciate la sostenibilità con le opzioni di firma digitale. I vostri clienti possono firmare documenti e confermare attività direttamente su un tablet o un dispositivo speciale e salvare i dati in un archivio elettronico. Se volete limitare i contatti sociali, utilizzate le nostre opzioni contactless: un codice QR, un tag NFC o un’e-mail.
Non esaurire mai i materiali e le attrezzature. La nostra funzione Livello attrezzatura consente di creare, modificare, riassegnare, rimuovere e aggiungere lavori/materiali alle attività e alle informazioni di magazzino. È possibile gestire il movimento delle attrezzature dall’oggetto al magazzino e viceversa e vedere la cronologia completa delle azioni eseguite con le attrezzature. Per tracciare completamente lo stato delle apparecchiature in tempo reale può essere necessaria l’integrazione del sistema ERP, a complemento delle funzionalità integrate di Frontu.
Aggiungete campi aggiuntivi all’attività, al cliente, all’oggetto, all’attrezzatura, ai lavori standard e ai materiali. I campi personalizzati possono essere aggiunti in vari formati, in base alle specifiche dell’azienda o a particolari esigenze.
Garantire la trasparenza del servizio clienti e ridurre gli errori umani. La piattaforma Frontu Customer consente di creare un ruolo di cliente in cui i vostri clienti possono vedere e ottimizzare il servizio e migliorare la comunicazione con gli operatori sul campo.
L’applicazione può funzionare in diverse lingue e località per semplificare la vita dei vostri lavoratori. Attualmente supportiamo l’inglese, il lituano, il lettone, l’estone, il russo, il polacco, l’ucraino, lo spagnolo e l’ungherese e molte altre lingue sono in preparazione.
Essere tra le principali società di servizi sul campo nei settori delle attrezzature pesanti, HVAC, vending, facility management, sicurezza e utility in tutto il mondo.
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Tutte le informazioni sull’assistenza sul campo e sul vostro settore in un unico posto: trovate consigli utili, tendenze e guide su come gestire un’attività di assistenza sul campo di successo
GESTIONE DELL’ASSISTENZA SUL CAMPO
Serhiy Tereshchenko
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Arūnas Eitutis
Founder & CEO
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