FSM-software is ontworpen voor buitendienstbedrijven om hun eerstelijnsmedewerkers beter te beheren. Bedrijven van elke grootte kunnen profiteren van digitale oplossingen zoals field service managementsystemen, omdat dergelijke tools je meer controle geven over serviceactiviteiten.

Je klanten kunnen je eenvoudig, met een paar eenvoudige stappen, een taakverzoek sturen. Zorg er wel voor dat je klanten toegang hebben tot het Customer platform, dat als app of web kan worden gebruikt. Klanten kunnen de live taakstatus, geschiedenis en wijzigingsinformatie over een specifieke locatie (object) of contactpersoon op het platform volgen.

Ja, dat klopt. We bieden een uitrustingsmodule waarmee je bepaalde soorten apparatuur kunt koppelen en ontkoppelen aan specifieke klanten en locaties (objecten). Als een van je klanten bijvoorbeeld 10 nieuwe ventilatoren geïnstalleerd moet hebben, kun je deze apparatuur aan die klant toevoegen en wordt de magazijnstatus automatisch bijgewerkt.

Zorg ervoor dat uw klanten NFC-, QR- of barcodestickers gebruiken op apparatuur – zodat wanneer de klant u een taakverzoek moet sturen, hij gewoon de code op de apparatuur kan scannen en het systeem herkent om welke apparatuur het gaat en voegt deze toe aan het verzoek.

We raden je aan om onze functie voor handtekeningen op afstand te proberen, waarmee je klanten taken kunnen ondertekenen waar ze ook zijn. Klanten kunnen hiervoor de QR/NFC-tagfunctionaliteit gebruiken, de code scannen wanneer ze beschikbaar zijn en de taak ondertekenen met een digitale handtekening. U kunt een handtekening van een klant aanvragen via e-mail of het Customer Platform.

We hebben een algemeen dashboard om een algemeen beeld te krijgen van wat er in je bedrijf gebeurt. Grotere bedrijven gebruiken echter onze Microsoft Power BI add-on om rapporten en dashboards te maken die ze nodig hebben.

Software voor field service management is een digitaal systeem voor technici dat is ontworpen om zorg te dragen voor de middelen en werknemers van een bedrijf die buiten het hoofdkantoor, het bedrijfsterrein of op het terrein van de klant werken. Een digitale oplossing helpt bij het verzamelen van informatie van verschillende afdelingen in één systeem waar zowel medewerkers als management taken kunnen plannen, activa kunnen bijhouden en de voortgang van het bedrijf kunnen beoordelen.

Je kunt een afspraak maken met onze vertegenwoordiger voor een korte rondleiding door de systeemfunctionaliteiten om te leren hoe je ze kunt gebruiken. Als er een proefaccount nodig is, zal onze vertegenwoordiger helpen deze voor je in te stellen. U kunt hier een demobijeenkomst aanvragen.

We hebben ervaring met verschillende integraties en daarvoor bieden we API-documentatie. In veel gevallen is het voor klanten voldoende om de integratie zonder onze hulp uit te voeren.

We bieden teamtraining en onboarding om je reis naar digitaal field service management te vergemakkelijken. Daarnaast vind je op onze app en web een online live chat om vragen te stellen, onze bibliotheek en kennisbronnen.

Op dit moment ondersteunen we Engels, Oekraïens, Ests, Lets, Litouws, Fins, Russisch en Spaans. Maar we stoppen nooit met verbeteren en blijven onze talenlijst updaten.

Frontu ondersteunt mobiele telefoons en tablets met het Android besturingssysteem. U kunt onze app downloaden en installeren op de apparaten van uw frontliniewerkers en de back-end codering gebruiken voor het managementteam. Hier geven we meer informatie over de specifieke kenmerken van apparaten.

Ja, er is een optie om documenten toe te voegen en te koppelen aan Client, Object (locatie) en Equipment. Telkens wanneer een app-gebruiker een taak opent, kan hij deze informatie zien.

Ja, we bieden een functie voor aangepaste velden die beschikbaar is voor gebruikers van het Pro-plan. Hiermee kunnen aangepaste velden aan elke taak worden toegevoegd. Meer informatie vindt u hier.

Ja, omdat je het verloop van veel field service taken niet kunt voorspellen, hebben we onze oplossing geoptimaliseerd om online en offline te gebruiken. De meeste van onze klanten werken op plaatsen waar er geen of een beperkte internetverbinding is. Je kunt de app in offline modus gebruiken en wanneer de verbinding wordt hersteld, voegt het systeem automatisch updates toe. Lees meer.