Frontu FAQ

Vind de antwoorden op de meest gestelde vragen over Frontu

Is het mogelijk om te integreren met CRM- of ERP-software?

Ja, de integratie met externe CRM of ERP is mogelijk. U vindt meer informatie op onze speciale resourcepagina.

Hoe kan ik taken zien waar de klant niet tevreden over was?

Je gebruikt gewoon de filter “beoordeling” in het taakvenster in de back-endomgeving en ziet taken op basis van de ervaring van de klant.

Kunnen onze klanten zelf gebruikersprofielen aanmaken?

Nee, gebruikers kunnen alleen worden aangemaakt binnen de backendomgeving waartoe je toegang hebt.

Hoe kunnen ik en mijn klanten informatie vinden over reactietijd?

De informatie is beschikbaar in het eindrapport.

Welke apparaatspecificaties raden jullie aan voor optimaal gebruik?

Minimale systeemvereisten zijn:

  • Android 5.0 of hoger
  • Minimaal 2.0Ghz CPU
  • Minimaal 2 GB RAM
  • Minimaal 8 GB opslagruimte
  • Ten minste 5-inch schermdiameter
  • Je hebt ook een camera nodig als je QR-codescanfuncties wilt gebruiken.
Kunnen we de werktijd voor app-gebruikers berekenen?

Ja, de applicatie start de klok direct nadat de gebruiker van de app op de knop “Taak starten” heeft geklikt. In de applicatie zie je de 2 verschillende tijdmetingen als indicatoren voor hoe lang de gebruiker aan een bepaalde taak heeft gewerkt: “Totale tijd besteed aan taak” en “Resterende tijd om te loggen“.

Kan ik een extra rapport, veld, weergave toevoegen?

Met onze “Aangepaste veldenmodule” zijn allerlei aangepaste velden mogelijk. Velden kunnen verschijnen op het voltooide taakrapport of ze kunnen alleen intern voor jou worden gebruikt. Je kunt de verschillende informatiesecties altijd wijzigen door op de knop “Schikken” te klikken. Als u de plaatsing wilt veranderen, klikt u gewoon op de gewenste sectie en sleept u deze naar een nieuwe plaats.

Kunnen we Periodieke taken eerder dan 7 dagen laten verschijnen?

Ja, wanneer je maar wilt, maar je moet ze handmatig toevoegen.

Kun je een voltooide taak bewerken?

Ja, je moet de taak heropenen, op Gedetailleerd bekijken klikken en van daaruit kun je de taak bewerken. Kijk voor meer informatie bijTaak heropenen en actie herstellen.

Hoe schakel ik de kaart in het kalendergedeelte in of uit?

Ga naar Agenda > Agenda-instellingen > Kaart weergeven

Hoe kan ik de taken van morgen zien?

Navigeer naar de kalenderweergave en bekijk de taken voor de komende dagen, weken en maanden.

Kunnen we taken toewijzen en plannen voor mensen op kantoor?

Taken kunnen ook worden toegewezen aan kantoorgebruikers (“Beheerder” en “Gebruiker” rollen). Hoewel Frontu niet ontworpen is voor deze gebruikers, kunt u ze wel in het proces betrekken.

Is het mogelijk om een factuur te sturen?

De Frontu-app zal alleen de act Voltooide taak genereren. Het zal de informatie van gebruikte materialen, bestede uren en uitgevoerde taken bevatten. We kunnen deze informatie ook via integratie naar uw externe boekhoudprogramma sturen zodat u daar de factuur kunt genereren.

Is er ondersteuning nadat ik een Frontu-abonnement heb gekocht?

Ja, onze live klantenondersteuning is beschikbaar tussen 9:00 – 17:00 (EET) via dit kleine pictogram in de webapplicatie.

Je kunt ook altijd gebruikmaken van ons Helpcentrum. Ondersteuning vanuit de app is beschikbaar als je naar Menu > “Chat met een persoon” gaat.

Kunnen we informatie over de betaler toevoegen op PDF?

Ja, Frontu genereert een Completed Task Act met de leveranciersinformatie linksboven en de klantinformatie rechtsboven.

Is het mogelijk om objecten voor technici te maken? Hoe kan ik coördinaten invoeren als de locatie van de taak in het park is?

Ja, het is mogelijk om coördinaten te extraheren door de speciale knop te selecteren in het venster Nieuw object en door een speld op de kaart te plaatsen.

Hoeveel kost Frontu?

De kosten variëren afhankelijk van je behoeften. Als u alleen uw werk wilt beheren, taken wilt delegeren aan uw technici en de rapporten in één plaat wilt hebben, kan het u al vanaf 29€/maand/gebruikerkosten. De meer geavanceerde versie met meer functionaliteiten gaat tot 59€/maand/gebruiker. Je kunt altijd navigeren naar de Prijzen pagina bovenaan onze Homepage voor een gedetailleerd overzicht van onze tarieven.

Kan ik zelf taken aanmaken?

Ja, je kunt taken aanmaken door simpelweg “Maak nieuw” te selecteren in de linkerbovenhoek van de back-endomgeving. Technici kunnen indien nodig ook taken aanmaken via hun portaal.

Kan ik informatie vinden over alle taken die verband houden met mijn project?

Ja, je kunt de tagfunctie gebruiken om onnodige taken eruit te filteren. Label alle taken die aan je project zijn gekoppeld en gebruik de filter dienovereenkomstig.

Kan elke treindienstleider alleen zijn kantoortaken zien?

Ja, treindienstleiders kunnen hun kantoortaken filteren door hun kantoor te selecteren.