Синхронизируйте корпоративное планирование, выполнение услуг и данные с места работ в рамках единого оптимизированного рабочего процесса. Предоставьте техническим специалистам возможность быстрее выполнять задания, при этом AX будет контролировать операционную деятельность, запасы и отчетность.
Business Central инициирует обновление данных, последующие действия и выставление счетов.
Объедините все этапы — от создания заказа на выполнение работ до завершения задания, составления отчетности и выставления счетов. Данные об обслуживании хранятся в цифровом виде, имеют структурированный формат и остаются доступными на всех этапах рабочего процесса.
Данные о клиентах, активах, заказах на выполнение работ, использованных запчастях и результатах работ синхронизируются между системами, что позволяет сократить количество дублирующего ввода, устранить противоречия в записях и уменьшить объем ручной работы между командами.
Frontu предоставляет выездным бригадам рабочее пространство, ориентированное в первую очередь на мобильные устройства и разработанное специально для реальной сервисной работы, что помогает техническим специалистам выполнять задания быстрее, с меньшим количеством перерывов, передач дел и упущенных деталей.
Данные о завершении заданий быстрее поступают обратно в Microsoft AX, что помогает командам ускорить выставление счетов, обновление запасов и подготовку внутренней отчетности.
Microsoft AX обеспечивает управление сложными корпоративными операциями в сферах финансов, управления запасами и планирования ресурсов. Frontu дополняет систему уровнем оперативного выполнения, что позволяет техническим специалистам работать с максимальной эффективностью и быстрее передавать реальные данные о выполненных заданиях обратно в AX.
AX обеспечивает централизованное управление операциями, ресурсами и финансовыми данными. Frontu преобразует эту структуру в мобильный сервис, позволяющий выполнять задачи, использовать контрольные списки, формы, фотографии, подписи и работать в автономном режиме для технических специалистов, работающих на выезде.
Frontu предоставляет диспетчерам и менеджерам возможность в режиме реального времени отслеживать ход выполнения заданий, деятельность технических специалистов и завершение работ, вместо того чтобы полагаться на запоздалые обновления, поступающие из отчетов по вызовам, на бумажных носителях или в ходе ежедневной передачи дел административным сотрудникам.
Данные о отработанных часах, использованных запчастях и результатах работ фиксируются непосредственно на месте выполнения работ и передаются в структурированном виде. Это позволяет системе AX точно отражать реальную ситуацию на местах, что способствует повышению прозрачности затрат, улучшению качества отчетности и усилению оперативного контроля.
После завершения работы в Frontu данные готовы к переносу обратно в AX для выставления счетов, обновления запасов и выполнения последующих бизнес-процессов. Это сокращает объем ручной координации между командами и способствует ускорению работы крупных сервисных подразделений.
Координаторы по обслуживанию заполняют заявку на обслуживание в Microsoft AX, при необходимости выделяют запасные части и устанавливают статус «Планирование работ». Затем заявка на обслуживание синхронизируется с Frontu.
Распределение технических специалистов также можно осуществлять с помощью планировщика Frontu.
Как только бригадир назначает соответствующего технического специалиста для выполнения работы, задание появляется в приложении Frontu этого специалиста со всеми синхронизированными данными и готовым к выполнению — ручной ввод данных не требуется.
Техник регистрирует все работы непосредственно в системе Frontu прямо на месте, даже в автономном режиме: необходимые поля по ремонту, затраченное время, установленные запасные части, фотографии и электронную подпись клиента. Затем данные синхронизируются с бэк-офисом для утверждения бригадиром.
Когда бригадир утверждает заказ на обслуживание в Frontu, все данные о запасных частях, трудозатратах и командировках автоматически синхронизируются с исходным заказом на обслуживание в Microsoft AX.
Ручная сверка больше не требуется. Никаких проблем с денежными потоками или забытых счетов. Строки заказов на обслуживание обновляются мгновенно и готовы к выставлению счета в тот же день, когда работа утверждается.
Нужно ли мне заменить Microsoft AX, чтобы использовать Frontu?
Нет. Frontu работает в сочетании с Microsoft AX. AX по-прежнему остается вашей корпоративной системой для управления финансами, запасами и операционной деятельностью, а Frontu дополняет её уровнем выполнения работ на местах для технических специалистов и сервисных бригад.
Зачем внедрять Frontu, если мы уже используем AX?
AX отлично справляется с планированием и контролем на уровне предприятия, но полевым бригадам по-прежнему требуется мобильная среда, специально разработанная для выполнения работ. Frontu предоставляет техническим специалистам более быстрый способ получения заданий, регистрации выполненных работ, фиксации подтверждений выполнения работ и передачи точных данных обратно в AX.
Какие данные можно синхронизировать обратно в AX?
Frontu может возвращать структурированные данные об услугах, такие как результаты выполнения заказов, затраченное рабочее время, использованные запчасти, изменения статуса и сведения о завершении работ, что помогает AX точно отражать то, что действительно произошло на месте.
Как эта интеграция помогает крупным сервисным предприятиям?
Frontu сокращает задержку между завершением работы и принятием административных мер. Это помогает корпоративным командам повысить прозрачность процессов, сократить объем ручной координации и ускорить выставление счетов, обновление запасов и последующие процессы.
А что, если наша среда AX более устаревшая или сложная?
Сложные или устаревшие среды могут потребовать более тщательной технической оценки, однако у Frontu уже есть практичный подход к работе со старыми системами и определению безопасных и эффективных схем интеграции.
Нашим командам придется работать в обеих системах?
Нет. Технические специалисты используют Frontu для работы на местах, а сотрудники финансового отдела, операционного отдела и бэк-офиса продолжают работать в AX. Благодаря интеграции данные передаются между системами, что позволяет каждому подразделению работать в том инструменте, который предназначен именно для его задач.
Присоединяйтесь к 10 000+ лидерам FSM. Подпишитесь на наш ежемесячный информационный бюллетень под руководством экспертов. Мы находим и сообщаем о конкретных примерах, историях успеха и игровых руководствах, которые работают прямо сейчас.