Összehangolja a vállalati tervezést, a szolgáltatások végrehajtását és a terepi adatokat egy egyszerűsített munkafolyamatban. Biztosítson a technikusok számára gyorsabb módszert a feladatok elvégzésére, miközben az AX továbbra is irányítja a műveleteket, a készleteket és a jelentéskészítést.
A Business Central indítja el az adatfrissítéseket, a nyomon követést és a számlázást.
Összekapcsolja a munkautasítás létrehozásától a feladat befejezésén, a jelentéskészítésen és a számlázáson át minden egyes lépést. A szolgáltatási adatok digitális formában, strukturáltan és a munkafolyamat egészében átláthatóan maradnak.
Az ügyfelek, az eszközök, a munkamegbízások, a felhasznált alkatrészek és a munkák eredményei rendszerek között szinkronizálva maradnak, így csökken az ismételt adatbevitel, az egymásnak ellentmondó bejegyzések száma, valamint a csapatok közötti kézi munkamennyiség.
A Frontu a helyszíni csapatok számára egy kifejezetten a gyakorlati szervizmunkára kialakított, mobil-központú munkakörnyezetet biztosít, amely segít a technikusoknak a feladatok gyorsabb elvégzésében, kevesebb megszakítással, átadással és hiányzó adattal.
A feladatbefejezési adatok gyorsabban kerülnek vissza a Microsoft AX rendszerbe, ami segít a csapatoknak felgyorsítani a számlázást, a készletfrissítéseket és a belső jelentések készítését.
A Microsoft AX a pénzügyek, a készletgazdálkodás és az erőforrás-tervezés területén végzi az összetett vállalati műveletek kezelését. A Frontu kiegészíti a rendszert egy helyszíni végrehajtási réteggel, amely biztosítja a technikusok hatékony munkavégzését, és gyorsabban továbbítja a valós munkavégzési adatokat vissza az AX-be.
Az AX központosított irányítást biztosít a műveletek, az erőforrások és a pénzügyi adatok felett. A Frontu ezt a struktúrát mobil szolgáltatásvégrehajtássá alakítja át feladatok, ellenőrzőlisták, űrlapok, fényképek, aláírások és a terepen dolgozó technikusok számára elérhető offline munkavégzés segítségével.
A Frontu valós idejű áttekintést nyújt a diszpécsereknek és a vezetőknek a feladatok előrehaladásáról, a technikusok tevékenységéről és a munkák befejezéséről, így nem kell a beérkező hívásokból, papíralapú dokumentumokból vagy a nap végi adminisztratív átadásból származó késleltetett frissítésekre támaszkodniuk.
A ledolgozott órákat, a felhasznált alkatrészeket és a munkák eredményeit a munkavégzés helyszínén rögzítik, majd strukturált formában továbbítják. Ez segít az AX-nek pontosan tükrözni a terepen ténylegesen történt eseményeket, javítva ezzel a költségek átláthatóságát, a jelentések minőségét és az operatív ellenőrzést.
Miután a munka a Frontu-ban befejeződött, az adatok készen állnak arra, hogy visszakerüljenek az AX-be a számlázás, a készletfrissítések és a további üzleti folyamatok céljából. Ez csökkenti a csapatok közötti manuális koordinációs igényt, és elősegíti a nagyobb szolgáltatási tevékenységek gyorsabb lebonyolítását.
A szervizkoordinátorok kitöltik a szervizmegbízást a Microsoft AX-ben, szükség esetén kijelölik a pótalkatrészeket, majd a munkatervezéshez megfelelő állapotra állítják a megbízást. A szervizmegbízás ezután szinkronizálásra kerül a Frontu rendszerbe.
A technikusok beosztása a Frontu tervező segítségével is elvégezhető.
Amint a művezető kijelöli a munkához a megfelelő szerelőt, a munkarend megjelenik a szerelő Frontu alkalmazásában, az összes részlet szinkronizálva és a munka megkezdésére készen – kézi adatbevitelre nincs szükség.
A szerelő minden munkát közvetlenül a helyszínen rögzít a Frontu rendszerben, még offline állapotban is: a szükséges javítási mezőket, az eltöltött időt, a beszerelt alkatrészeket, a fényképeket és az ügyfél digitális aláírását. Az adatokat ezután szinkronizálják a háttérirodába, ahol a művezető jóváhagyja azokat.
Amikor a művezető jóváhagyja a szervizmegbízást a Frontu rendszerben, az összes pótalkatrész-, munkaerő- és utazási adat automatikusan szinkronizálódik az eredeti Microsoft AX szervizmegbízással.
Nincs többé szükség kézi egyeztetésre. Nincsenek pénzforgalmi problémák vagy elfeledett számlák. A szolgáltatási megrendelések tételei azonnal frissülnek, és már a munka jóváhagyásának napján készen állnak a számlázásra.
Cserélnem kell a Microsoft AX-et ahhoz, hogy a Frontu-t használhassam?
Nem. A Frontu a Microsoft AX-szel együttműködve működik. Az AX továbbra is az Ön vállalati rendszere marad a pénzügyek, a készletgazdálkodás és az operatív irányítás terén, míg a Frontu kiegészíti azt a technikusok és szervizcsapatok számára szükséges helyszíni végrehajtási réteggel.
Miért lenne szükség a Frontu-ra, ha már az AX-et használjuk?
Az AX kiválóan alkalmas a vállalati tervezésre és irányításra, de a terepen dolgozó csapatoknak továbbra is szükségük van egy kifejezetten a feladatok végrehajtására kialakított mobil környezetre. A Frontu segítségével a technikusok gyorsabban vehetik át a megbízásokat, rögzíthetik a munkavégzést, dokumentálhatják a munkavégzés bizonyítékait, és tiszta adatokat juttathatnak vissza az AX-be.
Milyen típusú adatok szinkronizálhatók vissza az AX-be?
A Frontu strukturált szolgáltatási adatokat tud visszajelenteni – például a munkák eredményeit, a munkaidőt, a felhasznált alkatrészeket, az állapotváltozásokat és a befejezés részleteit –, így segítve az AX-et abban, hogy pontosan tükrözze a terepen ténylegesen történt eseményeket.
Hogyan segíti ez az integráció a nagyobb szolgáltatói tevékenységeket?
A Frontu csökkenti a munka befejezése és az adminisztratív intézkedések közötti késedelmet. Ez segít a vállalati csapatoknak javítani az átláthatóságot, csökkenteni a manuális koordinációt, valamint gyorsabban elvégezni a számlázást, a készletfrissítéseket és a további folyamatokat.
Mi van akkor, ha az AX-környezetünk régebbi vagy bonyolultabb?
A komplex vagy régebbi rendszerekből álló környezetek esetében szükség lehet alaposabb műszaki értékelésre, de a Frontu máris rendelkezik egy gyakorlatias megközelítéssel a régebbi rendszerekkel való együttműködéshez, valamint a biztonságos és működőképes integrációs folyamatok kialakításához.
A csapatainknak mindkét rendszerben dolgozniuk kell majd?
Nem. A technikusok a Frontu-t használják a helyszíni munkához, míg a pénzügyi, az operatív és a háttérszolgáltatási csapatok az AX-ben dolgoznak. Az integráció biztosítja az adatok áramlását a rendszerek között, így minden csapat a saját feladatköréhez leginkább megfelelő eszközben maradhat.
Csatlakozzon 10,000+ FSM vezetőhöz. Iratkozzon fel havi szakértői hírlevelünkre. Olyan esettanulmányokat, sikertörténeteket és játékszabályokat találunk és közlünk, amelyek most is működnek.