Propojte podnikové plánování, realizaci služeb a data z terénu do jednoho efektivního pracovního postupu. Poskytněte technikům rychlejší způsob vyřizování zakázek, zatímco systém AX si zachová kontrolu nad provozem, skladovými zásobami a výkaznictvím.
Business Central spouští aktualizace dat, následné úkony a fakturaci.
Propojte všechny kroky od vytvoření pracovního příkazu až po dokončení zakázky, vypracování zprávy a vystavení faktury. Údaje o službách zůstávají v digitální podobě, jsou strukturované a přehledné v rámci celého pracovního postupu.
Údaje o zákaznících, majetku, pracovních příkazech, použitých součástech a výsledcích zakázek zůstávají synchronizovány napříč systémy, čímž se omezuje duplicitní zadávání, nesoulad v záznamech a manuální práce mezi týmy.
Frontu poskytuje terénním týmům pracovní prostředí zaměřené především na mobilní zařízení, které je navrženo pro reálnou servisní činnost, a pomáhá technikům dokončovat zakázky rychleji a s menším počtem přerušení, předávání úkolů a opomenutých detailů.
Údaje o dokončení zakázek se rychleji přenášejí zpět do systému Microsoft AX, což týmům pomáhá urychlit vystavování faktur, aktualizaci skladových zásob a interní výkaznictví.
Microsoft AX zajišťuje komplexní podnikové operace v oblasti financí, skladového hospodářství a plánování zdrojů. Frontu doplňuje vrstvu pro realizaci v terénu, která zajišťuje produktivitu techniků a umožňuje rychlejší zpětné zasílání reálných údajů o zakázkách do systému AX.
AX vám umožňuje centralizovaně řídit provoz, zdroje a finanční data. Frontu tuto strukturu převádí do podoby mobilního provádění služeb, které technikům v terénu nabízí úkoly, kontrolní seznamy, formuláře, fotografie, podpisy a možnost práce v režimu offline.
Frontu poskytuje dispečerům a manažerům přehled o průběhu zakázek, činnosti techniků a dokončení prací v reálném čase, místo aby se spoléhali na zpožděné informace z telefonátů, papírových záznamů nebo denních administrativních předávek.
Odpracované hodiny, použité díly a výsledky zakázek se zaznamenávají přímo na pracovišti a předávají se ve strukturované podobě. Díky tomu systém AX přesně odráží skutečný průběh prací v terénu, čímž se zlepšuje přehled o nákladech, kvalita výkaznictví a provozní kontrola.
Jakmile je práce ve Frontu dokončena, jsou data připravena k přenosu zpět do systému AX za účelem vystavení faktur, aktualizace skladových zásob a dalších navazujících obchodních procesů. Tím se snižuje nutnost ruční koordinace mezi týmy a pomáhá to urychlit chod rozsáhlejších služebních operací.
Servisní koordinátoři vyplní servisní zakázku v systému Microsoft AX, v případě potřeby přiřadí náhradní díly a nastaví stav na „plánování práce“. Servisní zakázka se poté synchronizuje s aplikací Frontu.
Přidělování techniků lze provádět také pomocí plánovacího nástroje Frontu.
Jakmile vedoucí přidělí danou práci správnému technikovi, objeví se pracovní příkaz v jeho aplikaci Frontu se všemi synchronizovanými údaji a připravený k zahájení – není třeba nic zadávat ručně.
Technik zaznamenává veškeré práce přímo v aplikaci Frontu přímo na místě, a to i v režimu offline: požadované údaje o opravě, strávený čas, namontované náhradní díly, fotografie a digitální podpis zákazníka. Data se poté synchronizují zpět do back office ke schválení vedoucímu.
Jakmile vedoucí schválí servisní zakázku v systému Frontu, všechny údaje o náhradních dílech, práci a cestovních nákladech se automaticky synchronizují zpět do původní servisní zakázky v systému Microsoft AX.
Už není třeba provádět ruční sesouhlasení. Žádné problémy s peněžními toky ani zapomenuté faktury. Položky servisních zakázek se aktualizují okamžitě a jsou připraveny k fakturaci ještě v den schválení práce.
Musím nahradit Microsoft AX, abych mohl používat Frontu?
Ne. Frontu funguje společně s Microsoft AX. AX zůstává vaším podnikovým systémem pro finance, skladové zásoby a provozní řízení, zatímco Frontu přidává vrstvu pro provádění úkolů v terénu určenou pro techniky a servisní týmy.
Proč zavádět Frontu, když už používáme AX?
Systém AX vyniká v oblasti podnikového plánování a řízení, ale terénní týmy stále potřebují mobilní prostředí přizpůsobené pro provádění úkolů. Frontu nabízí technikům rychlejší způsob, jak přijímat zakázky, zaznamenávat provedenou práci, pořizovat doklady o provedení práce a odesílat kvalitní data zpět do systému AX.
Jaké údaje lze synchronizovat zpět do systému AX?
Frontu dokáže vracet strukturovaná data o službách, jako jsou výsledky zakázek, odpracovaná doba, použité díly, změny stavu a podrobnosti o dokončení, čímž pomáhá systému AX přesně zachytit, co se ve skutečnosti odehrálo v terénu.
Jak tato integrace pomáhá větším provozům poskytujícím služby?
Frontu zkracuje časový odstup mezi dokončením práce a následnými administrativními kroky. To pomáhá podnikovým týmům zlepšit přehled, omezit manuální koordinaci a urychlit vystavování faktur, aktualizaci skladových zásob a navazující procesy.
Co když je naše prostředí AX starší nebo složitější?
Složité nebo zastaralé prostředí může vyžadovat důkladnější technické posouzení, ale společnost Frontu již disponuje praktickým přístupem k práci se staršími systémy a k definování bezpečných a funkčních integračních postupů.
Budou naše týmy muset pracovat v obou systémech?
Ne. Technici používají Frontu při práci v terénu, zatímco týmy z oblasti financí, provozu a back-office zůstávají v systému AX. Díky integraci dochází k výměně dat mezi systémy, takže každý tým může pracovat v nástroji, který je určený právě pro jeho úlohu.
Připojte se k více než 10 000 vedoucích pracovníků FSM. Přihlaste se k odběru našeho měsíčního zpravodaje vedeného odborníky. Vyhledáváme a informujeme o případových studiích, úspěšných příbězích a příručkách, které právě teď fungují.
