Zosúlaďte podnikové plánovanie, realizáciu služieb a údaje zo terénu v rámci jedného efektívneho pracovného toku. Poskytnite technikom rýchlejší spôsob vykonávania úloh, pričom systém AX si zachová kontrolu nad prevádzkou, zásobami a vykazovaním.
Business Central spúšťa aktualizácie údajov, následné kroky a fakturáciu.
Prepojte všetky kroky od vytvorenia pracovného príkazu až po dokončenie zákazky, vypracovanie správ a fakturáciu. Údaje o službách zostávajú v digitálnej podobe, sú štruktúrované a prehľadné v rámci celého pracovného toku.
Zákazníci, majetok, pracovné príkazy, použité súčiastky a výsledky prác zostávajú synchronizované vo všetkých systémoch, čím sa obmedzuje duplicitné zadávanie údajov, rozporuplné záznamy a manuálna práca medzi tímami.
Frontu poskytuje terénnym tímom pracovný priestor zameraný predovšetkým na mobilné zariadenia, ktorý je navrhnutý pre skutočnú servisnú činnosť, a pomáha technikom vykonávať úlohy rýchlejšie a s menším počtom prerušení, odovzdávaní úloh a chýbajúcich detailov.
Údaje o dokončení úloh sa rýchlejšie prenášajú späť do systému Microsoft AX, čo pomáha tímom urýchliť fakturáciu, aktualizáciu zásob a interné vykazovanie.
Microsoft AX zabezpečuje riadenie zložitých podnikových operácií v oblasti financií, zásob a plánovania zdrojov. Frontu dopĺňa vrstvu realizácie v teréne, ktorá zabezpečuje produktivitu technikov a rýchlejšie vrátenie skutočných údajov o úlohách späť do systému AX.
AX vám poskytuje centralizovanú kontrolu nad prevádzkovými činnosťami, zdrojmi a finančnými údajmi. Frontu túto štruktúru premieňa na mobilné vykonávanie služieb prostredníctvom úloh, kontrolných zoznamov, formulárov, fotografií, podpisov a práce v režime offline pre technikov v teréne.
Frontu poskytuje dispečerom a manažérom prehľad o priebehu úloh, činnosti technikov a dokončení prác v reálnom čase, namiesto toho, aby sa spoliehali na oneskorené aktualizácie z telefonátov, papierových záznamov alebo na odovzdávanie údajov na konci dňa.
Odpracované hodiny, použité diely a výsledky prác sa zaznamenávajú priamo na pracovisku a odosielajú sa v štruktúrovanej forme. To pomáha systému AX presne odzrkadľovať skutočný priebeh prác v teréne, čím sa zlepšuje prehľad o nákladoch, kvalita výkazníctva a prevádzková kontrola.
Po dokončení práce v systéme Frontu sú údaje pripravené na spätný prenos do systému AX na účely fakturácie, aktualizácie zásob a ďalších nadväzujúcich obchodných procesov. Tým sa znižuje potreba manuálnej koordinácie medzi tímami a pomáha to urýchliť prevádzku väčších služieb.
Koordinátori servisu vyplnia servisnú objednávku v systéme Microsoft AX, v prípade potreby priradia náhradné diely a nastavia stav na „plánovanie prác“. Servisná objednávka sa následne synchronizuje s aplikáciou Frontu.
Prideľovanie technikov je možné vykonať aj prostredníctvom plánovacieho nástroja Frontu.
Akonáhle vedúci pridelí prácu správnemu technikovi, pracovný príkaz sa zobrazí v aplikácii Frontu daného technika so všetkými synchronizovanými údajmi a pripravený na začatie – nie je potrebné nič zadávať ručne.
Technik zaznamenáva všetky práce priamo v aplikácii Frontu priamo na mieste, a to aj v režime offline: potrebné údaje o oprave, strávený čas, namontované náhradné diely, fotografie a digitálny podpis zákazníka. Údaje sa následne synchronizujú späť do back office na schválenie vedúcim.
Keď vedúci dielne schváli servisnú objednávku v systéme Frontu, všetky údaje o náhradných dieloch, práci a cestovných nákladoch sa automaticky synchronizujú späť do pôvodnej servisnej objednávky v systéme Microsoft AX.
Už nie je potrebné žiadne ručné zosúlaďovanie. Žiadne problémy s peňažnými tokmi ani zabudnuté faktúry. Položky servisných objednávok sa aktualizujú okamžite a sú pripravené na fakturáciu ešte v ten istý deň, keď je práca schválená.
Musím nahradiť Microsoft AX, aby som mohol používať Frontu?
Nie. Frontu funguje v spojení s Microsoft AX. AX zostáva vaším podnikovým systémom pre financie, zásoby a prevádzkové riadenie, zatiaľ čo Frontu dopĺňa vrstvu realizácie prác v teréne pre technikov a servisné tímy.
Prečo by sme mali zavádzať Frontu, keď už používame AX?
Systém AX vyniká v oblasti podnikového plánovania a riadenia, terénne tímy však naďalej potrebujú mobilné prostredie určené na vykonávanie úloh. Frontu poskytuje technikom rýchlejší spôsob prijímania úloh, zaznamenávania vykonanej práce, dokumentovania jej vykonania a odosielania kvalitných údajov späť do systému AX.
Aké údaje sa dajú synchronizovať späť do systému AX?
Frontu môže poskytovať štruktúrované údaje o službách, ako sú výsledky úloh, odpracovaný čas, použité diely, zmeny stavu a podrobnosti o dokončení, čím pomáha systému AX presne zachytiť to, čo sa skutočne udialo v teréne.
Ako táto integrácia pomáha väčším prevádzkovateľom služieb?
Frontu skracuje časový odstup medzi dokončením práce a vykonaním administratívnych úkonov. To pomáha podnikovým tímom zlepšiť prehľad, obmedziť manuálnu koordináciu a urýchliť fakturáciu, aktualizáciu zásob a nadväzujúce procesy.
Čo ak je naše prostredie AX staršie alebo zložitejšie?
Zložité alebo staršie prostredia si môžu vyžadovať dôkladnejšie technické posúdenie, spoločnosť Frontu však už disponuje praktickým prístupom k práci so staršími systémami a k definovaniu bezpečných a funkčných integračných postupov.
Budú naše tímy musieť pracovať v oboch systémoch?
Nie. Technici používajú Frontu pri práci v teréne, zatiaľ čo tímy z oblasti financií, prevádzky a back-office pracujú v systéme AX. Vďaka integrácii prebieha výmena údajov medzi systémami, takže každý tím môže pracovať v nástroji, ktorý je prispôsobený jeho úlohe.
Pridajte sa k viac ako 10 000 vedúcim predstaviteľom FSM. Prihláste sa na odber nášho mesačného spravodajcu vedeného odborníkmi. Vyhľadávame a informujeme o prípadových štúdiách, úspešných príbehoch a príručkách, ktoré práve teraz fungujú.