Zsynchronizuj planowanie biznesowe, realizację usług i dane terenowe w ramach jednego usprawnionego procesu. Zapewnij technikom szybszy sposób wykonywania zadań, podczas gdy system AX zachowuje kontrolę nad operacjami, zapasami i raportowaniem.
Business Central uruchamia aktualizacje danych, działania następcze oraz fakturowanie.
Połącz wszystkie etapy — od utworzenia zlecenia serwisowego po zakończenie zadania, sporządzenie raportu i wystawienie faktury. Dane dotyczące usług pozostają w formie cyfrowej, są uporządkowane i widoczne na każdym etapie procesu.
Dane dotyczące klientów, zasobów, zleceń, wykorzystanych części oraz wyników realizacji zleceń są synchronizowane między systemami, co ogranicza konieczność wielokrotnego wprowadzania danych, zapobiega powstawaniu sprzecznych wpisów oraz zmniejsza nakład pracy ręcznej między zespołami.
Frontu zapewnia zespołom terenowym środowisko pracy zaprojektowane z myślą o urządzeniach mobilnych i dostosowane do rzeczywistych zadań serwisowych, pomagając technikom szybciej wykonywać zadania przy mniejszej liczbie przerw, przekazywania zadań i pominiętych szczegółów.
Dane dotyczące zakończonych zleceń są szybciej przekazywane z powrotem do systemu Microsoft AX, co pozwala zespołom przyspieszyć wystawianie faktur, aktualizację stanów magazynowych oraz sporządzanie raportów wewnętrznych.
Microsoft AX obsługuje złożone operacje przedsiębiorstwa w obszarach finansów, zapasów i planowania zasobów. Frontu uzupełnia ten system o warstwę realizacji zadań w terenie, która zapewnia technikom wysoką wydajność pracy i pozwala na szybsze przekazywanie rzeczywistych danych dotyczących zadań z powrotem do systemu AX.
AX zapewnia scentralizowane zarządzanie operacjami, zasobami i danymi finansowymi. Frontu przekształca tę strukturę w mobilne narzędzie do realizacji usług, obejmujące zadania, listy kontrolne, formularze, zdjęcia, podpisy oraz możliwość pracy w trybie offline dla techników pracujących w terenie.
Frontu zapewnia dyspozytorom i kierownikom wgląd na żywo w postęp realizacji zleceń, aktywność techników oraz zakończenie prac, dzięki czemu nie muszą polegać na opóźnionych aktualizacjach pochodzących z zgłoszeń, dokumentacji papierowej czy podsumowań administracyjnych sporządzanych pod koniec dnia.
Liczba przepracowanych godzin, zużyte części oraz wyniki zleceń są rejestrowane bezpośrednio w miejscu wykonywania pracy i przekazywane w uporządkowanej formie. Dzięki temu system AX odzwierciedla rzeczywisty przebieg prac w terenie, poprawiając przejrzystość kosztów, jakość sprawozdawczości oraz kontrolę operacyjną.
Po zakończeniu pracy w Frontu dane są gotowe do przeniesienia z powrotem do systemu AX w celu wystawienia faktur, aktualizacji stanów magazynowych oraz realizacji dalszych procesów biznesowych. Zmniejsza to potrzebę ręcznej koordynacji między zespołami i pomaga usprawnić działanie większych przedsiębiorstw usługowych.
Koordynatorzy serwisu wypełniają zlecenie serwisowe w systemie Microsoft AX, w razie potrzeby przydzielają części zamienne i ustawiają status „planowanie prac”. Następnie zlecenie serwisowe jest synchronizowane z systemem Frontu.
Przydzielanie techników można również przeprowadzić za pomocą narzędzia Frontu Planner.
Gdy brygadzista przydzieli odpowiedniego technika do zadania, zlecenie pojawia się w aplikacji Frontu tego technika wraz ze wszystkimi zsynchronizowanymi danymi i gotowe do realizacji – nie trzeba niczego wprowadzać ręcznie.
Technik rejestruje wszystkie prace bezpośrednio w aplikacji Frontu na miejscu, nawet w trybie offline: wymagane pola dotyczące naprawy, czas pracy, zamontowane części zamienne, zdjęcia oraz cyfrowy podpis klienta. Dane są następnie synchronizowane z systemem back office w celu zatwierdzenia przez brygadzistę.
Gdy brygadzista zatwierdzi zlecenie serwisowe w systemie Frontu, wszystkie informacje dotyczące części zamiennych, robocizny i podróży są automatycznie synchronizowane z pierwotnym zleceniem serwisowym w systemie Microsoft AX.
Nie ma już potrzeby ręcznego uzgadniania sald. Nie ma problemów z przepływem środków ani zapomnianych faktur. Pozycje zleceń serwisowych są aktualizowane natychmiast i gotowe do fakturowania jeszcze tego samego dnia, w którym prace zostaną zatwierdzone.
Czy muszę wymienić Microsoft AX, aby korzystać z Frontu?
Nie. Frontu działa w połączeniu z Microsoft AX. AX pozostaje systemem korporacyjnym obsługującym finanse, zapasy i kontrolę operacyjną, natomiast Frontu zapewnia warstwę realizacji zadań w terenie dla techników i zespołów serwisowych.
Po co wdrażać Frontu, skoro już korzystamy z AX?
AX sprawdza się w planowaniu i kontroli na poziomie przedsiębiorstwa, ale zespoły terenowe nadal potrzebują środowiska mobilnego dostosowanego do realizacji zadań. Frontu zapewnia technikom szybszy sposób na przyjmowanie zleceń, rejestrowanie wykonanych prac, gromadzenie dowodów wykonania oraz przekazywanie spójnych danych z powrotem do systemu AX.
Jakie dane można zsynchronizować z powrotem z AX?
Frontu może zwracać ustrukturyzowane dane dotyczące usług, takie jak wyniki zleceń, czas pracy, zużyte części, zmiany statusu oraz szczegóły dotyczące realizacji, pomagając systemowi AX odzwierciedlić rzeczywisty przebieg wydarzeń w terenie.
W jaki sposób ta integracja wspiera działalność większych firm usługowych?
Frontu skraca czas między zakończeniem pracy a podjęciem działań administracyjnych. Pomaga to zespołom w przedsiębiorstwach zwiększyć przejrzystość, ograniczyć ręczną koordynację oraz przyspieszyć wystawianie faktur, aktualizację stanów magazynowych i dalsze procesy.
A co, jeśli nasze środowisko AX jest starsze lub bardziej złożone?
Złożone lub starsze środowiska mogą wymagać bardziej szczegółowej oceny technicznej, jednak firma Frontu dysponuje już praktycznym podejściem do pracy ze starszymi systemami oraz definiowania bezpiecznych i sprawnych procesów integracji.
Czy nasze zespoły będą musiały pracować w obu systemach?
Nie. Technicy korzystają z Frontu podczas pracy w terenie, natomiast zespoły ds. finansów, operacji i zaplecza administracyjnego nadal korzystają z AX. Integracja zapewnia przepływ danych między systemami, dzięki czemu każdy zespół może pracować w narzędziu dostosowanym do pełnionej funkcji.
Dołącz do ponad 10 000 liderów FSM. Subskrybuj nasz comiesięczny biuletyn prowadzony przez ekspertów. Znajdujemy i raportujemy studia przypadków, historie sukcesu i podręczniki, które działają już teraz.