Kurumsal planlama, hizmet sunumu ve saha verilerini tek bir entegre iş akışında senkronize edin. AX, operasyonları, envanteri ve raporlamayı kontrol altında tutarken, teknisyenlere işleri daha hızlı tamamlamaları için bir yol sunun.
Business Central, veri güncellemelerini, takip işlemlerini ve faturalandırmayı tetikler.
İş emri oluşturulmasından işin tamamlanmasına, raporlamaya ve faturalandırmaya kadar her adımı birbirine bağlayın. Hizmet verileri, iş akışı boyunca dijital, yapılandırılmış ve görünür halde kalır.
Müşteriler, varlıklar, iş emirleri, kullanılan parçalar ve iş sonuçları tüm sistemler arasında senkronize tutulur; bu sayede yinelenen girişler, çelişkili kayıtlar ve ekipler arasındaki manuel iş yükü azalır.
Frontu, saha ekiplerine gerçek hizmet işleri için tasarlanmış, mobil cihazlara öncelik veren bir çalışma ortamı sunarak, teknisyenlerin işlerini daha hızlı ve daha az kesinti, görev devri ve eksik bilgi ile tamamlamalarına yardımcı olur.
İş tamamlama verileri Microsoft AX’e daha hızlı aktarılır; bu da ekiplerin faturalandırma, stok güncellemeleri ve iç raporlama süreçlerini hızlandırmasına yardımcı olur.
Microsoft AX, finans, envanter ve kaynak planlaması alanlarında karmaşık kurumsal işlemleri yönetir. Frontu, teknisyenlerin verimliliğini koruyan ve gerçek iş verilerini AX’e daha hızlı geri aktaran saha uygulama katmanını ekler.
AX, operasyonlar, kaynaklar ve finansal veriler üzerinde merkezi kontrol sağlar. Frontu ise bu yapıyı, sahadaki teknisyenler için görevler, kontrol listeleri, formlar, fotoğraflar, imzalar ve çevrimdışı çalışma olanaklarıyla mobil hizmet yürütme sürecine dönüştürür.
Frontu, sevk görevlilerine ve yöneticilere, çağrılardan, kağıt belgelerden veya gün sonu idari devir tesliminden gelen gecikmeli güncellemelere güvenmek yerine, işlerin ilerleyişi, teknisyenlerin faaliyetleri ve işlerin tamamlanma durumu hakkında gerçek zamanlı bir görünüm sunar.
Çalışılan saatler, kullanılan parçalar ve iş sonuçları, çalışma anında kaydedilir ve yapılandırılmış bir biçimde raporlanır. Bu, AX’in sahada gerçekte neler olduğunu doğru bir şekilde yansıtmasına yardımcı olarak maliyet şeffaflığını, raporlama kalitesini ve operasyonel kontrolü artırır.
Frontu’daki çalışmalar tamamlandığında, veriler faturalandırma, stok güncellemeleri ve sonraki iş süreçleri için AX’e geri aktarılmaya hazır hale gelir. Bu, ekipler arası manuel koordinasyon ihtiyacını azaltır ve daha büyük ölçekli hizmet operasyonlarının daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
Servis koordinatörleri, Microsoft AX’te servis siparişini doldurur, gerekirse yedek parçaları tahsis eder ve işi planlamak üzere durumunu belirler. Ardından servis siparişi Frontu ile senkronize edilir.
Teknisyenlerin görevlendirilmesi, Frontu planlayıcısı kullanılarak da yapılabilir.
Şef, iş için uygun teknisyeni atadığında, iş emri tüm ayrıntılarıyla senkronize edilmiş ve çalışmaya hazır halde teknisyenin Frontu uygulamasında görünür; manuel giriş yapmaya gerek kalmaz.
Teknisyen, çevrimdışı olsa bile tüm işleri doğrudan sahada Frontu üzerinden kaydeder: gerekli onarım bilgileri, harcanan süre, takılan yedek parçalar, fotoğraflar ve müşterinin dijital imzası. Veriler daha sonra şef onayı için arka ofisle senkronize edilir.
Şef, Frontu’da servis siparişini onayladığında, tüm yedek parça, işçilik ve seyahat bilgileri otomatik olarak orijinal Microsoft AX servis siparişine senkronize edilir.
Artık manuel mutabakat yapmanıza gerek kalmaz. Nakit akışı sorunları ya da unutulan faturalar da ortadan kalkar. Hizmet sipariş satırları anında güncellenir ve işin onaylandığı gün faturalandırılmaya hazır hale gelir.
Frontu'yu kullanmak için Microsoft AX'i değiştirmem gerekiyor mu?
Hayır. Frontu, Microsoft AX ile birlikte çalışır. AX, finans, envanter ve operasyonel kontrol alanlarında kurumsal sisteminiz olmaya devam ederken, Frontu ise teknisyenler ve servis ekipleri için saha uygulama katmanını sağlar.
Zaten AX kullanıyorsak neden Frontu’yu ekleyelim ki?
AX, kurumsal planlama ve kontrol konusunda güçlüdür; ancak saha ekiplerinin yine de işleri yürütmek için tasarlanmış bir mobil ortama ihtiyacı vardır. Frontu, teknisyenlere işleri daha hızlı bir şekilde almaları, çalışmaları kaydetmeleri, iş kanıtlarını toplamaları ve AX’e hatasız veriler aktarmaları için bir yol sunar.
AX'e ne tür veriler senkronize edilebilir?
Frontu, iş sonuçları, çalışma süresi, kullanılan parçalar, durum değişiklikleri ve tamamlanma ayrıntıları gibi yapılandırılmış hizmet verilerini geri döndürebilir ve böylece AX’in sahada gerçekte neler olduğunu doğru bir şekilde yansıtmasına yardımcı olur.
Bu entegrasyon, daha büyük ölçekli hizmet operasyonlarına nasıl yardımcı oluyor?
Frontu, işin tamamlanması ile idari işlemlerin gerçekleştirilmesi arasındaki gecikmeyi azaltır. Bu da kurumsal ekiplerin iş akışını daha net bir şekilde görebilmelerine, manuel koordinasyon ihtiyacını azaltmalarına ve faturalandırma, stok güncellemeleri ve sonraki süreçlerde daha hızlı ilerlemelerine yardımcı olur.
Ya AX ortamımız daha eski ya da daha karmaşıksa?
Karmaşık veya eski sistemlerden oluşan ortamlar daha kapsamlı bir teknik değerlendirme gerektirebilir; ancak Frontu, eski sistemlerle çalışmak ve güvenli, işlevsel entegrasyon akışları tanımlamak için halihazırda pratik bir yaklaşıma sahiptir.
Ekiplerimiz her iki sistemde de çalışmak zorunda kalacak mı?
Hayır. Teknisyenler saha çalışmaları için Frontu’yu kullanırken, finans, operasyon ve arka ofis ekipleri AX’te çalışmaya devam eder. Bu entegrasyon, sistemler arasında veri akışını sağladığından, her ekip kendi rolüne uygun olarak tasarlanmış araçta çalışmaya devam edebilir.
10.000'den fazla FSM liderine katılın. Aylık uzman liderliğindeki bültenimize abone olun. Şu anda işe yarayan vaka çalışmalarını, başarı hikayelerini ve oyun kitaplarını bulup raporluyoruz.