Synchronisieren Sie Unternehmensplanung, Dienstleistungsausführung und Außendienstdaten in einem optimierten Arbeitsablauf. Ermöglichen Sie Ihren Technikern eine schnellere Erledigung ihrer Aufträge, während AX weiterhin die Kontrolle über Betriebsabläufe, Lagerbestände und Berichterstellung behält.
Business Central löst Datenaktualisierungen, Folgeaktionen und die Rechnungsstellung aus.
Verbinden Sie alle Schritte von der Erstellung des Arbeitsauftrags über die Fertigstellung des Auftrags bis hin zur Berichterstellung und Rechnungsstellung. Die Servicedaten bleiben während des gesamten Arbeitsablaufs digital, strukturiert und einsehbar.
Kunden, Anlagen, Arbeitsaufträge, verwendete Teile und Auftragsergebnisse werden systemübergreifend synchronisiert, wodurch doppelte Eingaben, widersprüchliche Datensätze und manueller Aufwand zwischen den Teams reduziert werden.
Frontu bietet Außendienstteams eine mobiloptimierte Arbeitsumgebung, die speziell für die praktische Arbeit vor Ort entwickelt wurde und Technikern dabei hilft, Aufträge schneller und mit weniger Unterbrechungen, Übergaben und fehlenden Details zu erledigen.
Daten zur Auftragsabwicklung werden schneller wieder in Microsoft AX übertragen, wodurch die Teams die Rechnungsstellung, Bestandsaktualisierungen und das interne Berichtswesen beschleunigen können.
Microsoft AX verwaltet komplexe Unternehmensabläufe in den Bereichen Finanzen, Lagerwirtschaft und Ressourcenplanung. Frontu ergänzt das System um eine Ebene für die Ausführung vor Ort, die die Produktivität der Techniker sicherstellt und echte Auftragsdaten schneller an AX zurückmeldet.
Mit AX haben Sie die zentrale Kontrolle über Betriebsabläufe, Ressourcen und Finanzdaten. Frontu setzt diese Struktur in mobile Serviceabläufe um – mit Aufgaben, Checklisten, Formularen, Fotos, Unterschriften und Offline-Funktionen für Techniker im Außendienst.
Frontu bietet Disponenten und Führungskräften einen Echtzeit-Überblick über den Auftragsfortschritt, die Aktivitäten der Techniker und den Abschluss der Arbeiten, anstatt sich auf verzögerte Aktualisierungen aus Einsätzen, von Papierunterlagen oder der täglichen Übergabe am Tagesende verlassen zu müssen.
Die geleisteten Arbeitsstunden, die verwendeten Teile und die Arbeitsergebnisse werden direkt am Einsatzort erfasst und in strukturierter Form zurückgemeldet. Dadurch kann AX die tatsächlichen Vorgänge vor Ort genau abbilden, was die Kostentransparenz, die Qualität der Berichterstattung und die operative Kontrolle verbessert.
Sobald die Arbeit in Frontu abgeschlossen ist, können die Daten zur Rechnungsstellung, Bestandsaktualisierung und für nachgelagerte Geschäftsprozesse wieder in AX übertragen werden. Dies reduziert den manuellen Koordinationsaufwand zwischen den Teams und trägt dazu bei, dass größere Dienstleistungsbetriebe schneller arbeiten können.
Servicekoordinatoren füllen den Serviceauftrag in Microsoft AX aus, ordnen bei Bedarf Ersatzteile zu und setzen den Status auf „Arbeit planen“. Der Serviceauftrag wird anschließend mit Frontu synchronisiert.
Die Zuweisung von Technikern kann auch über den Frontu-Planer erfolgen.
Sobald der Vorarbeiter den richtigen Techniker für den Auftrag zugewiesen hat, erscheint der Auftrag in der Frontu-App des Technikers – alle Details sind bereits synchronisiert und der Auftrag kann sofort bearbeitet werden, ohne dass eine manuelle Eingabe erforderlich ist.
Der Techniker erfasst alle Arbeiten direkt vor Ort in Frontu, auch wenn er offline ist: erforderliche Reparaturfelder, Zeitaufwand, eingebaute Ersatzteile, Fotos und die digitale Unterschrift des Kunden. Die Daten werden anschließend zur Freigabe durch den Vorarbeiter mit dem Backoffice synchronisiert.
Sobald der Vorarbeiter den Serviceauftrag in Frontu genehmigt, werden alle Informationen zu Ersatzteilen, Arbeitsaufwand und Anfahrt automatisch mit dem ursprünglichen Microsoft AX-Serviceauftrag synchronisiert.
Es ist kein manueller Abgleich mehr erforderlich. Keine Liquiditätsprobleme und keine vergessenen Rechnungen. Die Positionen der Serviceaufträge werden sofort aktualisiert und stehen noch am selben Tag, an dem die Arbeiten abgenommen werden, zur Rechnungsstellung bereit.
Muss ich Microsoft AX ersetzen, um Frontu nutzen zu können?
Nein. Frontu arbeitet mit Microsoft AX zusammen. AX bleibt Ihr Unternehmenssystem für Finanzen, Lagerverwaltung und Betriebssteuerung, während Frontu die Ebene der Einsatzabwicklung für Techniker und Serviceteams ergänzt.
Warum sollten wir Frontu hinzufügen, wenn wir doch bereits AX nutzen?
AX ist zwar stark in den Bereichen Unternehmensplanung und -steuerung, doch die Teams vor Ort benötigen nach wie vor eine mobile Umgebung, die speziell auf die Umsetzung der Aufgaben zugeschnitten ist. Mit Frontu können Techniker Aufträge schneller entgegennehmen, Arbeiten protokollieren, Arbeitsnachweise erfassen und saubere Daten zurück an AX übermitteln.
Welche Art von Daten kann mit AX synchronisiert werden?
Frontu kann strukturierte Servicedaten wie Arbeitsergebnisse, Arbeitszeit, verwendete Teile, Statusänderungen und Details zur Fertigstellung zurückgeben und so dazu beitragen, dass AX die tatsächlichen Vorgänge vor Ort widerspiegelt.
Inwiefern hilft diese Integration größeren Dienstleistungsunternehmen?
Frontu verkürzt die Zeitspanne zwischen dem Abschluss einer Arbeit und den damit verbundenen Verwaltungsschritten. Dies hilft Unternehmensteams dabei, die Transparenz zu verbessern, den manuellen Koordinationsaufwand zu reduzieren und Abrechnungen, Bestandsaktualisierungen sowie nachgelagerte Prozesse zügiger abzuwickeln.
Was ist, wenn unsere AX-Umgebung älter oder komplexer ist?
Komplexe oder veraltete Umgebungen erfordern möglicherweise eine eingehendere technische Bewertung, doch Frontu verfügt bereits über einen praxisorientierten Ansatz für den Umgang mit älteren Systemen und die Definition sicherer, praktikabler Integrationsabläufe.
Müssen unsere Teams in beiden Systemen arbeiten?
Nein. Techniker nutzen Frontu für die Arbeit vor Ort, während die Teams aus den Bereichen Finanzen, Betrieb und Backoffice weiterhin in AX arbeiten. Durch die Integration werden die Daten zwischen den Systemen ausgetauscht, sodass jedes Team in dem Tool arbeiten kann, das speziell für seine Aufgaben entwickelt wurde.
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