Sincronizza la pianificazione aziendale, l’esecuzione dei servizi e i dati sul campo in un unico flusso di lavoro ottimizzato. Offri ai tecnici un modo più rapido per portare a termine gli interventi, mentre AX mantiene il controllo delle operazioni, delle scorte e della reportistica.
Business Central gestisce gli aggiornamenti dei dati, le attività di follow-up e la fatturazione.
Collega ogni fase, dalla creazione dell'ordine di lavoro al completamento dell'intervento, alla rendicontazione e alla fatturazione. I dati relativi all'assistenza rimangono in formato digitale, strutturati e visibili lungo l'intero flusso di lavoro.
Clienti, risorse, ordini di lavoro, componenti utilizzati e risultati dei lavori rimangono sincronizzati tra i vari sistemi, riducendo così la necessità di inserimenti duplicati, i conflitti tra i dati e il lavoro manuale tra i vari team.
Frontu offre ai team sul campo uno spazio di lavoro incentrato sui dispositivi mobili e progettato appositamente per le attività di assistenza sul campo, aiutando i tecnici a portare a termine gli interventi più rapidamente e con meno interruzioni, passaggi di consegne e dettagli tralasciati.
I dati relativi al completamento dei lavori vengono reinseriti più rapidamente in Microsoft AX, consentendo ai team di accelerare le operazioni di fatturazione, gli aggiornamenti delle scorte e la rendicontazione interna.
Microsoft AX gestisce complesse operazioni aziendali nei settori della finanza, della gestione delle scorte e della pianificazione delle risorse. Frontu aggiunge il livello di esecuzione sul campo che garantisce la produttività dei tecnici e reimmette più rapidamente i dati reali relativi agli interventi in AX.
AX ti offre un controllo centralizzato sulle operazioni, sulle risorse e sui dati finanziari. Frontu trasforma questa struttura in un servizio mobile che consente l’esecuzione di attività tramite task, liste di controllo, moduli, foto, firme e lavoro offline per i tecnici sul campo.
Frontu offre agli addetti alla gestione delle chiamate e ai responsabili una visione in tempo reale dello stato di avanzamento degli incarichi, dell’attività dei tecnici e del completamento dei lavori, evitando di dover fare affidamento su aggiornamenti in ritardo provenienti dalle chiamate, dai documenti cartacei o dal passaggio di consegne amministrativo a fine giornata.
Le ore lavorate, i componenti utilizzati e i risultati dei lavori vengono registrati direttamente sul posto di lavoro e riportati in formato strutturato. Ciò consente ad AX di rispecchiare fedelmente quanto effettivamente accaduto sul campo, migliorando la visibilità dei costi, la qualità dei report e il controllo operativo.
Una volta completato il lavoro in Frontu, i dati sono pronti per essere trasferiti nuovamente in AX ai fini della fatturazione, degli aggiornamenti delle scorte e dei processi aziendali a valle. Ciò riduce il coordinamento manuale tra i team e contribuisce a velocizzare le operazioni di servizio su larga scala.
I coordinatori dell’assistenza compilano l’ordine di intervento in Microsoft AX, assegnano i ricambi se necessario e impostano lo stato per pianificare il lavoro. L’ordine di intervento viene quindi sincronizzato con Frontu.
L’assegnazione dei tecnici può essere effettuata anche tramite il pianificatore Frontu.
Una volta che il caposquadra ha assegnato il tecnico giusto all’incarico, l’ordine di lavoro compare nell’app Frontu del tecnico con tutti i dettagli sincronizzati e pronti per l’esecuzione, senza bisogno di inserimenti manuali.
Il tecnico registra tutte le operazioni direttamente su Frontu sul posto, anche in modalità offline: i campi relativi alla riparazione, il tempo impiegato, i ricambi montati, le foto e la firma digitale del cliente. I dati vengono poi sincronizzati con il back office per l’approvazione del caposquadra.
Quando il caposquadra approva l’ordine di intervento in Frontu, tutti i dati relativi ai ricambi, alla manodopera e agli spostamenti vengono sincronizzati automaticamente con l’ordine di intervento originale in Microsoft AX.
Non è più necessario effettuare alcuna riconciliazione manuale. Nessun problema di flusso di cassa né fatture dimenticate. Le righe degli ordini di servizio vengono aggiornate istantaneamente e sono pronte per la fatturazione lo stesso giorno in cui il lavoro viene approvato.
Devo sostituire Microsoft AX per poter utilizzare Frontu?
No. Frontu opera in sinergia con Microsoft AX. AX rimane il sistema aziendale di riferimento per la contabilità, la gestione delle scorte e il controllo operativo, mentre Frontu aggiunge il livello di esecuzione sul campo per i tecnici e i team di assistenza.
Perché aggiungere Frontu se utilizziamo già AX?
AX è un ottimo strumento per la pianificazione e il controllo aziendale, ma i team sul campo hanno comunque bisogno di un ambiente mobile pensato appositamente per l’esecuzione degli interventi. Frontu offre ai tecnici un modo più rapido per ricevere gli incarichi, registrare le attività svolte, acquisire le prove di esecuzione e reimmettere dati accurati in AX.
Quali tipi di dati è possibile sincronizzare con AX?
Frontu è in grado di restituire dati strutturati relativi ai servizi, quali i risultati dei lavori, il tempo di manodopera, i componenti utilizzati, le variazioni di stato e i dettagli sul completamento, aiutando AX a riflettere ciò che è effettivamente accaduto sul campo.
In che modo questa integrazione favorisce le operazioni di assistenza su larga scala?
Frontu riduce il ritardo tra il completamento del lavoro e le azioni amministrative. Ciò aiuta i team aziendali a migliorare la visibilità, ridurre il coordinamento manuale e accelerare le operazioni di fatturazione, gli aggiornamenti delle scorte e i processi a valle.
E se il nostro ambiente AX fosse più datato o più complesso?
Gli ambienti complessi o legacy potrebbero richiedere una valutazione più approfondita dal punto di vista tecnico, ma Frontu dispone già di un approccio pratico per gestire i sistemi meno recenti e definire flussi di integrazione sicuri e funzionali.
I nostri team dovranno lavorare su entrambi i sistemi?
No. I tecnici utilizzano Frontu per il lavoro sul campo, mentre i team finanziari, operativi e di back-office continuano a utilizzare AX. L’integrazione garantisce il flusso dei dati tra i sistemi, consentendo a ciascun team di continuare a utilizzare lo strumento pensato appositamente per il proprio ruolo.
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