Синхронізуйте корпоративне планування, виконання послуг та дані з польових робіт в рамках єдиного оптимізованого робочого процесу. Забезпечте технічним спеціалістам можливість швидше виконувати завдання, тоді як AX продовжує контролювати операції, запаси та звітність.
Business Central ініціює оновлення даних, подальші дії та виставлення рахунків.
Об’єднайте всі етапи — від створення робочого замовлення до завершення роботи, складання звітів та виставлення рахунків. Дані про обслуговування зберігаються в цифровому вигляді, мають структурований формат і залишаються доступними для перегляду на всіх етапах робочого процесу.
Дані про клієнтів, активи, робочі замовлення, використані запчастини та результати робіт синхронізуються між системами, що дозволяє уникнути дублювання даних, суперечливих записів та ручної роботи між командами.
Frontu надає виїзним бригадам робоче середовище, орієнтоване на мобільні пристрої та створене спеціально для реальної сервісної роботи, що допомагає технічним спеціалістам виконувати завдання швидше, з меншою кількістю перерв, передач справ та пропущених деталей.
Дані про виконання завдань швидше надходять назад у Microsoft AX, що допомагає командам прискорити виставлення рахунків, оновлення запасів та складання внутрішньої звітності.
Microsoft AX забезпечує управління складними корпоративними процесами у сферах фінансів, управління запасами та планування ресурсів. Frontu доповнює систему рівнем виконання робіт на місцях, що дозволяє технічним спеціалістам працювати продуктивно та швидше передавати реальні дані про виконані завдання назад у систему AX.
AX забезпечує централізоване управління операційною діяльністю, ресурсами та фінансовими даними. Frontu перетворює цю структуру на мобільний сервіс для виконання завдань за допомогою списків, форм, фотографій, підписів та можливості працювати в автономному режимі для технічних фахівців, які працюють у польових умовах.
Frontu надає диспетчерам та менеджерам можливість у режимі реального часу відстежувати хід виконання завдань, діяльність технічних фахівців та завершення робіт, замість того, щоб покладатися на запізнілі оновлення, отримані з дзвінків, паперових документів або під час щоденної передачі справ адміністративному персоналу.
Дані про відпрацьовані години, використані запчастини та результати робіт фіксуються безпосередньо на робочому місці та передаються у структурованому вигляді. Це допомагає системі AX відображати реальні події на місцях, покращуючи прозорість витрат, якість звітності та оперативний контроль.
Після завершення роботи в Frontu дані готові до перенесення назад в AX для виставлення рахунків, оновлення запасів та подальших бізнес-процесів. Це зменшує необхідність ручної координації між командами та сприяє прискоренню роботи великих сервісних підрозділів.
Координатори сервісного обслуговування заповнюють замовлення на обслуговування в Microsoft AX, за необхідності виділяють запасні частини та встановлюють статус «планувати роботи». Після цього замовлення на обслуговування синхронізується з Frontu.
Розподіл технічних фахівців також можна здійснювати за допомогою планувальника Frontu.
Як тільки бригадир призначає відповідного технічного спеціаліста для виконання роботи, замовлення на виконання робіт з’являється в додатку Frontu цього спеціаліста з усіма синхронізованими даними та готовим до виконання — ручне введення даних не потрібне.
Технічний спеціаліст реєструє всі роботи безпосередньо в системі Frontu на місці, навіть у режимі офлайн: необхідні поля щодо ремонту, витрачений час, встановлені запасні частини, фотографії та електронний підпис клієнта. Потім дані синхронізуються з офісом для затвердження бригадиром.
Коли бригадир затверджує замовлення на обслуговування в Frontu, всі дані щодо запасних частин, робочої сили та поїздок автоматично синхронізуються з оригінальним замовленням на обслуговування в Microsoft AX.
Більше не потрібно проводити ручну звірку. Немає проблем із грошовими потоками чи забутих рахунків-фактур. Позиції замовлення на обслуговування оновлюються миттєво і готові до виставлення рахунку-фактури в той самий день, коли робота затверджується.
Чи потрібно замінити Microsoft AX, щоб користуватися Frontu?
Ні. Frontu працює у поєднанні з Microsoft AX. AX залишається вашою корпоративною системою для управління фінансами, запасами та операційним контролем, тоді як Frontu додає рівень виконання робіт на місцях для технічних фахівців та сервісних команд.
Навіщо додавати Frontu, якщо ми вже використовуємо AX?
AX ефективно справляється з плануванням та контролем на рівні підприємства, але оперативним командам все одно потрібне мобільне середовище, призначене для виконання завдань. Frontu надає технічним спеціалістам можливість швидше отримувати завдання, реєструвати виконану роботу, фіксувати підтвердження її виконання та надсилати якісні дані назад у систему AX.
Які дані можна синхронізувати з AX?
Frontu може надавати структуровані дані про послуги, такі як результати виконання робіт, витрачений робочий час, використані запчастини, зміни статусу та деталі щодо завершення робіт, що допомагає AX відображати те, що насправді відбувалося на місці виконання робіт.
Як ця інтеграція сприяє розширенню масштабів надання послуг?
Frontu скорочує затримку між завершенням роботи та виконанням адміністративних дій. Це допомагає командам підприємств підвищити прозорість, зменшити обсяг ручної координації та прискорити виставлення рахунків, оновлення запасів та подальші процеси.
А що, якщо наше середовище AX є застарілим або більш складним?
Складні або застарілі середовища можуть вимагати більш детальної технічної оцінки, але компанія Frontu вже має практичний підхід до роботи зі старими системами та визначення безпечних і працездатних процесів інтеграції.
Чи доведеться нашим командам працювати в обох системах?
Ні. Технічні фахівці використовують Frontu для роботи на місцях, тоді як фінансові, операційні та адміністративні підрозділи продовжують працювати в AX. Інтеграція забезпечує обмін даними між системами, завдяки чому кожна команда може працювати в тому інструменті, який призначений саме для її завдань.
Приєднуйтесь до 10 000+ лідерів ФШМ. Підпишіться на нашу щомісячну розсилку від експертів. Ми знаходимо та повідомляємо про тематичні дослідження, історії успіху та правила гри, які працюють прямо зараз.