Synkroniser virksomhedsplanlægning, serviceudførelse og feltdata i én strømlinet arbejdsgang. Giv teknikerne en hurtigere måde at udføre opgaver på, mens AX fortsat styrer driften, lagerbeholdningen og rapporteringen.
Business Central udløser dataopdateringer, opfølgning og fakturering.
Samkør alle trin fra oprettelse af arbejdsordrer til afslutning af opgaven, rapportering og fakturering. Servicedata forbliver digitale, strukturerede og synlige gennem hele arbejdsforløbet.
Kunder, aktiver, arbejdsordrer, anvendte reservedele og opgaveresultater synkroniseres på tværs af systemerne, hvilket mindsker dobbeltindtastning, modstridende poster og manuelt arbejde mellem teams.
Frontu giver feltteams et mobilbaseret arbejdsmiljø, der er udviklet med henblik på praktisk servicearbejde, og som hjælper teknikerne med at udføre opgaver hurtigere og med færre afbrydelser, overdragelser og manglende oplysninger.
Data om afsluttede opgaver overføres hurtigere tilbage til Microsoft AX, hvilket hjælper teams med at fremskynde fakturering, lageropdateringer og intern rapportering.
Microsoft AX håndterer komplekse forretningsprocesser inden for økonomi, lagerstyring og ressourceplanlægning. Frontu tilføjer det praktiske gennemførelseslag, der sikrer, at teknikerne kan arbejde produktivt, og som hurtigere sender reelle opgavedata tilbage til AX.
AX giver dig centraliseret kontrol over driften, ressourcerne og de økonomiske data. Frontu omsætter denne struktur til mobil serviceudførelse med opgaver, tjeklister, formularer, fotos, underskrifter og offline-arbejde for teknikere i marken.
Frontu giver disponenter og ledere et realtidsbillede af opgavernes fremdrift, teknikernes aktiviteter og afsluttede arbejder, i stedet for at være afhængige af forsinkede opdateringer fra opkald, papirdokumenter eller den daglige administrative aflevering.
Arbejdstimer, anvendte reservedele og opgaveresultater registreres direkte på arbejdsstedet og indberettes i struktureret form. Det hjælper AX med at afspejle, hvad der rent faktisk er sket i marken, hvilket forbedrer omkostningsgennemsigtigheden, rapporteringskvaliteten og den operationelle kontrol.
Når arbejdet er afsluttet i Frontu, er dataene klar til at blive overført tilbage til AX med henblik på fakturering, lageropdateringer og efterfølgende forretningsprocesser. Dette mindsker behovet for manuel koordinering på tværs af teams og bidrager til, at større servicevirksomheder kan arbejde hurtigere.
Servicekoordinatorerne udfylder serviceordren i Microsoft AX, tildeler reservedele, hvis det er nødvendigt, og angiver status til »planlægning af arbejdet«. Serviceordren synkroniseres derefter med Frontu.
Teknikerne kan også fordeles ved hjælp af Frontu-planlægningsværktøjet.
Så snart formanden har tildelt den rette tekniker opgaven, vises arbejdsordren i teknikerens Frontu-app med alle oplysninger synkroniseret og klar til at gå i gang – der er ikke behov for manuel indtastning.
Teknikeren registrerer alt arbejde direkte i Frontu på stedet, selv når han er offline: de nødvendige reparationsfelter, den anvendte tid, monterede reservedele, fotos og kundens digitale underskrift. Oplysningerne synkroniseres derefter tilbage til backoffice til godkendelse af arbejdslederen.
Når formanden godkender serviceordren i Frontu, synkroniseres alle oplysninger om reservedele, arbejdstimer og rejser automatisk tilbage til den oprindelige Microsoft AX-serviceordre.
Der er ikke længere behov for manuel afstemning. Ingen likviditetsproblemer eller glemte fakturaer. Linjerne i serviceordrerne opdateres øjeblikkeligt og er klar til fakturering samme dag, som arbejdet godkendes.
Skal jeg udskifte Microsoft AX for at kunne bruge Frontu?
Nej. Frontu fungerer sideløbende med Microsoft AX. AX forbliver jeres virksomhedssystem til økonomi, lagerstyring og driftsstyring, mens Frontu tilføjer det praktiske gennemførelseslag for teknikere og serviceteams.
Hvorfor skal vi tilføje Frontu, når vi allerede bruger AX?
AX er stærkt inden for virksomhedsplanlægning og -styring, men feltteams har stadig brug for et mobilt miljø, der er skræddersyet til udførelsen af opgaverne. Frontu giver teknikerne en hurtigere måde at modtage opgaver på, registrere udført arbejde, indsamle dokumentation for udført arbejde og sende rene data tilbage til AX.
Hvilke typer data kan synkroniseres tilbage til AX?
Frontu kan levere strukturerede servicedata, såsom jobresultater, arbejdstid, anvendte reservedele, statusændringer og oplysninger om færdiggørelse, hvilket hjælper AX med at afspejle, hvad der rent faktisk skete i marken.
Hvordan hjælper denne integration større servicevirksomheder?
Frontu mindsker forsinkelsen mellem afslutningen af et arbejde og de efterfølgende administrative opgaver. Det hjælper virksomhedsteams med at øge gennemsigtigheden, reducere behovet for manuel koordinering og arbejde hurtigere med fakturering, lageropdateringer og efterfølgende processer.
Hvad nu, hvis vores AX-miljø er ældre eller mere komplekst?
Komplekse eller ældre miljøer kan kræve en mere indgående teknisk vurdering, men Frontu har allerede en praktisk tilgang til at arbejde med ældre systemer og definere sikre og velfungerende integrationsforløb.
Vil vores teams være nødt til at arbejde i begge systemer?
Nej. Teknikerne bruger Frontu til feltarbejde, mens økonomi-, drifts- og backoffice-afdelingerne fortsat arbejder i AX. Integrationen sikrer, at dataene flyder mellem systemerne, så hvert team kan fortsætte med at bruge det værktøj, der er udviklet til netop deres rolle.
Slut dig til 10.000+ FSM-ledere. Abonner på vores månedlige ekspertstyrede nyhedsbrev. Vi finder og rapporterer om casestudier, succeshistorier og drejebøger, der virker derude lige nu.