Συντονίστε τον επιχειρησιακό σχεδιασμό, την εκτέλεση των υπηρεσιών και τα δεδομένα πεδίου σε μία απλοποιημένη ροή εργασιών. Προσφέρετε στους τεχνικούς έναν ταχύτερο τρόπο ολοκλήρωσης των εργασιών, ενώ το AX διατηρεί τον έλεγχο των λειτουργιών, των αποθεμάτων και της υποβολής αναφορών.
Το Business Central ενεργοποιεί την ενημέρωση των δεδομένων, την παρακολούθηση και την έκδοση τιμολογίων.
Συνδέστε κάθε βήμα, από τη δημιουργία της εντολής εργασίας έως την ολοκλήρωση της εργασίας, την υποβολή εκθέσεων και την τιμολόγηση. Τα δεδομένα των υπηρεσιών παραμένουν σε ψηφιακή μορφή, δομημένα και ορατά σε όλη τη ροή εργασίας.
Οι πελάτες, τα περιουσιακά στοιχεία, οι εντολές εργασίας, τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούνται και τα αποτελέσματα των εργασιών παραμένουν συγχρονισμένα σε όλα τα συστήματα, μειώνοντας έτσι τις διπλές καταχωρήσεις, τις αντικρουόμενες εγγραφές και τη χειροκίνητη εργασία μεταξύ των ομάδων.
Το Frontu προσφέρει στις ομάδες πεδίου ένα περιβάλλον εργασίας με προτεραιότητα στα κινητά, σχεδιασμένο για πραγματικές εργασίες συντήρησης, βοηθώντας τους τεχνικούς να ολοκληρώνουν τις εργασίες τους γρηγορότερα και με λιγότερες διακοπές, μεταβιβάσεις αρμοδιοτήτων και παραλείψεις λεπτομερειών.
Τα δεδομένα ολοκλήρωσης εργασιών μεταφέρονται ταχύτερα στο Microsoft AX, βοηθώντας τις ομάδες να επιταχύνουν την έκδοση τιμολογίων, τις ενημερώσεις αποθεμάτων και την εσωτερική υποβολή εκθέσεων.
Το Microsoft AX διαχειρίζεται πολύπλοκες επιχειρηματικές λειτουργίες στους τομείς των οικονομικών, των αποθεμάτων και του προγραμματισμού πόρων. Το Frontu προσθέτει το επίπεδο εκτέλεσης στο πεδίο, το οποίο διατηρεί την παραγωγικότητα των τεχνικών και επιστρέφει τα πραγματικά δεδομένα των εργασιών στο AX ταχύτερα.
Το AX σας παρέχει κεντρικό έλεγχο των λειτουργιών, των πόρων και των οικονομικών δεδομένων. Το Frontu μετατρέπει αυτή τη δομή σε υπηρεσία εκτέλεσης εργασιών μέσω κινητών συσκευών, με εργασίες, λίστες ελέγχου, φόρμες, φωτογραφίες, υπογραφές και δυνατότητα εργασίας εκτός σύνδεσης για τους τεχνικούς που βρίσκονται στο πεδίο.
Το Frontu παρέχει στους υπεύθυνους αποστολών και στους διευθυντές μια ζωντανή εικόνα της προόδου των εργασιών, της δραστηριότητας των τεχνικών και της ολοκλήρωσης των εργασιών, αντί να βασίζονται σε καθυστερημένες ενημερώσεις από τηλεφωνικές κλήσεις, έντυπα ή τη μεταβίβαση εργασιών στο τέλος της ημέρας.
Οι ώρες εργασίας, τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν και τα αποτελέσματα των εργασιών καταγράφονται απευθείας στον τόπο εργασίας και διαβιβάζονται σε δομημένη μορφή. Αυτό βοηθά το AX να αποτυπώνει πιστά τα πραγματικά γεγονότα που συνέβησαν στο πεδίο, βελτιώνοντας τη διαφάνεια των κόστους, την ποιότητα των αναφορών και τον επιχειρησιακό έλεγχο.
Μόλις ολοκληρωθεί η εργασία στο Frontu, τα δεδομένα είναι έτοιμα να μεταφερθούν ξανά στο AX για την έκδοση τιμολογίων, την ενημέρωση των αποθεμάτων και τις επακόλουθες επιχειρηματικές διαδικασίες. Αυτό μειώνει τον χειροκίνητο συντονισμό μεταξύ των ομάδων και βοηθά τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών να λειτουργούν πιο γρήγορα.
Οι συντονιστές σέρβις συμπληρώνουν την εντολή σέρβις στο Microsoft AX, διαθέτουν ανταλλακτικά αν χρειαστεί και ορίζουν την κατάσταση ως «προγραμματισμός εργασιών». Στη συνέχεια, η εντολή σέρβις συγχρονίζεται με το Frontu.
Η κατανομή των τεχνικών μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί μέσω του προγράμματος προγραμματισμού Frontu.
Μόλις ο υπεύθυνος εργασίας αναθέσει την εργασία στον κατάλληλο τεχνικό, η εντολή εργασίας εμφανίζεται στην εφαρμογή Frontu του τεχνικού με όλες τις λεπτομέρειες συγχρονισμένες και έτοιμες για έναρξη — χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη καταχώριση.
Ο τεχνικός καταγράφει όλες τις εργασίες απευθείας στο Frontu, ενώ βρίσκεται επί τόπου, ακόμη και όταν είναι εκτός σύνδεσης: τα απαιτούμενα πεδία επισκευής, τον χρόνο που αφιερώθηκε, τα ανταλλακτικά που τοποθετήθηκαν, φωτογραφίες και την ψηφιακή υπογραφή του πελάτη. Στη συνέχεια, τα δεδομένα συγχρονίζονται με το back office για έγκριση από τον υπεύθυνο εργασιών.
Όταν ο υπεύθυνος εργασιών εγκρίνει την εντολή συντήρησης στο Frontu, όλα τα ανταλλακτικά, η εργασία και οι πληροφορίες μετακίνησης συγχρονίζονται αυτόματα με την αρχική εντολή συντήρησης του Microsoft AX.
Δεν απαιτείται πλέον χειροκίνητος συγκερασμός. Δεν υπάρχουν προβλήματα ταμειακών ροών ούτε ξεχασμένα τιμολόγια. Οι γραμμές των εντολών παροχής υπηρεσιών ενημερώνονται αμέσως και είναι έτοιμες για τιμολόγηση την ίδια ημέρα που εγκρίνεται η εργασία.
Πρέπει να αντικαταστήσω το Microsoft AX για να χρησιμοποιήσω το Frontu;
Όχι. Το Frontu λειτουργεί παράλληλα με το Microsoft AX. Το AX παραμένει το επιχειρησιακό σας σύστημα για τα οικονομικά, τα αποθέματα και τον επιχειρησιακό έλεγχο, ενώ το Frontu προσθέτει το επίπεδο εκτέλεσης στο πεδίο για τους τεχνικούς και τις ομάδες εξυπηρέτησης.
Γιατί να προσθέσουμε το Frontu, αφού ήδη χρησιμοποιούμε το AX;
Το AX είναι ισχυρό στον τομέα του επιχειρηματικού σχεδιασμού και ελέγχου, αλλά οι ομάδες που εργάζονται στο πεδίο εξακολουθούν να χρειάζονται ένα περιβάλλον για κινητές συσκευές, ειδικά σχεδιασμένο για την εκτέλεση εργασιών. Το Frontu προσφέρει στους τεχνικούς έναν ταχύτερο τρόπο να λαμβάνουν εργασίες, να καταγράφουν τις εργασίες τους, να συλλέγουν αποδεικτικά στοιχεία εκτέλεσης και να επιστρέφουν καθαρά δεδομένα στο AX.
Ποια είδη δεδομένων μπορούν να συγχρονιστούν ξανά με το AX;
Το Frontu μπορεί να επιστρέφει δομημένα δεδομένα υπηρεσιών, όπως αποτελέσματα εργασιών, χρόνο εργασίας, ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν, αλλαγές κατάστασης και λεπτομέρειες ολοκλήρωσης, βοηθώντας το AX να αποτυπώσει αυτό που πραγματικά συνέβη στο πεδίο.
Πώς βοηθά αυτή η ενσωμάτωση τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών;
Το Frontu μειώνει το χρονικό κενό μεταξύ της ολοκλήρωσης μιας εργασίας και της ανάληψης διοικητικών ενεργειών. Αυτό βοηθά τις ομάδες των επιχειρήσεων να βελτιώσουν τη διαφάνεια, να μειώσουν τον χειροκίνητο συντονισμό και να επιταχύνουν τις διαδικασίες τιμολόγησης, ενημέρωσης αποθεμάτων και τις επακόλουθες διαδικασίες.
Τι θα συμβεί αν το περιβάλλον AX μας είναι παλαιότερο ή πιο περίπλοκο;
Τα σύνθετα ή παλαιά περιβάλλοντα ενδέχεται να απαιτούν πιο λεπτομερή τεχνική αξιολόγηση, αλλά η Frontu διαθέτει ήδη μια πρακτική προσέγγιση για τη συνεργασία με παλαιότερα συστήματα και τον καθορισμό ασφαλών και λειτουργικών ροών ενσωμάτωσης.
Θα χρειαστεί οι ομάδες μας να εργάζονται και στα δύο συστήματα;
Όχι. Οι τεχνικοί χρησιμοποιούν το Frontu για τις εργασίες τους στο πεδίο, ενώ οι ομάδες των οικονομικών, των λειτουργιών και των διοικητικών υπηρεσιών παραμένουν στο AX. Η ενοποίηση εξασφαλίζει τη ροή των δεδομένων μεταξύ των συστημάτων, ώστε κάθε ομάδα να μπορεί να παραμένει στο εργαλείο που έχει σχεδιαστεί για τον ρόλο της.
Ενταχθείτε στους 10.000+ ηγέτες του FSM. Εγγραφείτε στο μηνιαίο ενημερωτικό μας δελτίο που εκδίδεται από ειδικούς. Βρίσκουμε και αναφέρουμε μελέτες περιπτώσεων, ιστορίες επιτυχίας και εγχειρίδια που λειτουργούν εκεί έξω αυτή τη στιγμή.