Подключите вашу систему ERP/DMS к полевым операциям

Интегрируйте Frontu с вашей системой ERP или DMS, чтобы создать единый интегрированный рабочий процесс — от создания заказа на выполнение работ до их завершения, обновления запасов и выставления счетов. Воспользуйтесь преимуществами рабочих процессов, ориентированных на технических специалистов, выполнением работ с мобильных устройств, доступом в автономном режиме и обновлением информации о заданиях в режиме реального времени.

Заказать звонок
Спросите AI
о Frontu

Уровень реализации для вашей системы ERP

Поговорите с экспертом Все характеристики
Избавиться от бумажной волокиты

Объедините все этапы — от создания заказа на выполнение работ до завершения задания, составления отчетности и выставления счетов. Данные об обслуживании хранятся в цифровом виде, имеют структурированный формат и остаются доступными на всех этапах рабочего процесса.

Обеспечьте синхронизацию данных

Данные о клиентах, активах, заказах на выполнение работ, использованных запчастях и результатах работ синхронизируются между системами, что позволяет сократить количество дублирующего ввода, устранить противоречия в записях и уменьшить объем ручной работы между командами.

Сэкономить время технического специалиста

Frontu предоставляет выездным бригадам рабочее пространство, ориентированное в первую очередь на мобильные устройства и разработанное специально для реальной сервисной работы, что помогает техническим специалистам выполнять задания быстрее, с меньшим количеством перерывов, передач дел и упущенных деталей.

Ускорить выставление счетов

Данные о завершении работ быстрее поступают обратно в вашу систему ERP, что помогает подразделениям ускорить выставление счетов, отслеживание запасов, обработку гарантийных обязательств и составление внутренней отчетности.

Системы ERP не предназначены для использования в полевых условиях

Независимо от того, используете ли вы универсальную систему ERP или систему управления документами (DMS), работа на местах по-прежнему сводится к бумажной документации, телефонным звонкам, таблицам и ручному контролю без специального уровня реализации.

ERP

Система разработана для управления общекорпоративными процессами, такими как финансы, закупки, управление запасами, расчет заработной платы и отчетность. ERP-система обеспечивает контроль над бизнесом, однако она была разработана для бэк-офисных подразделений, а не для рабочих процессов технических специалистов, работающих на местах.

DMS

DMS — это система ERP, ориентированная на автосалоны и предназначенная для поиска запчастей, управления сервисным обслуживанием, ведения учетных данных клиентов, контроля запасов, организации рабочих процессов в взаимодействии с производителями оригинального оборудования (OEM) и ведения гарантийного обслуживания. Она позволяет координировать работу автосалона с рабочего места, но не предназначена для мобильного использования в полевых условиях.

ФШМ

Разработана для проведения сервисных работ на выезде: диспетчеризация, рабочие процессы технических специалистов, выполнение заданий, контрольные списки, учет расхода запчастей, фотографии, подписи, учет рабочего времени и документация по заданиям для клиентов. Система FSM рассчитана на работу в фургоне, подвале, на крыше и в условиях нестабильного 3G-соединения.

Простой рабочий процесс между офисом и полевыми подразделениями

Шаг 1

Заказ на выполнение работ создается в системе ERP или DMS.

Шаг 2

Оно сразу же отображается в приложении Frontu у технического специалиста.

Шаг 3

Техник завершает работу в системе Frontu.

Шаг 4

Данные о заданиях отправляются обратно в систему ERP и/или систему управления документами (DMS).

Шаг 5

Системы ERP и DMS инициируют обновление данных, последующие действия и выставление счетов.

Frontu заполняет пробел между системами ERP и обслуживанием на местах

ERP обеспечивает контроль над бизнесом. DMS управляет рабочими процессами, связанными с обслуживанием, запасными частями и гарантией. Frontu дополняет этот процесс этапами, происходящими между назначением задания и его выполнением: диспетчеризация, выполнение работ на выезде, оперативные обновления, ведение документации на месте и структурированное закрытие задания.

Готовые к использованию рабочие процессы

Frontu преобразует данные из системы ERP в мобильные рабочие процессы с задачами, формами, фотографиями, подписями, вложениями и возможностью работы в автономном режиме. Технические специалисты получают инструмент, специально разработанный для работы в полевых условиях, при этом ваша система ERP остается центральным источником достоверной информации.

Подключитесь прямо сейчас

Единые данные об услугах

Замените разрозненные бумажные документы, телефонные звонки и приложения для чата единым мобильным решением. Frontu синхронизирует данные о клиентах, заказах, запчастях и результатах между системами, что позволяет вести более упорядоченную документацию и сократить количество ошибок, возникающих при ручной обработке.

Подключитесь прямо сейчас

Более эффективная мобильная диспетчеризация

Забудьте о таблицах, досках и ручной координации. Frontu предоставляет командам оперативную информацию о доступности технических специалистов и текущих заданиях, что позволяет быстрее и точнее распределять задания.

Подключитесь прямо сейчас

Более надежная гарантийная поддержка

Собирайте фотографии, контрольные списки, цифровые подписи, отметки о времени и результаты выполнения работ в качестве подтверждения выполненных работ. Автоматически прикрепляйте все эти материалы к записи в системе ERP, чтобы оптимизировать процесс обработки гарантийных обязательств и сократить количество пропущенных деталей.

Подключитесь прямо сейчас

Визуализация находящихся под напряжением частей

Технические специалисты могут просматривать и регистрировать использованные запчасти прямо со своих мобильных устройств. Это позволяет синхронизировать сервисные операции с учетными данными по запасам и обеспечивает автоматическое списание или перемещение запасов.

Подключитесь прямо сейчас

Более точная отчетность

Frontu передает реальные полевые данные в вашу систему ERP по мере выполнения задания. Это позволяет обеспечить, чтобы отчетность, прогнозы и анализ рентабельности отражали фактические затраты на рабочую силу, запчасти, транспортные расходы и выполненные работы.

Подключитесь прямо сейчас

Сокращение сроков от оказания услуги до поступления денежных средств

Frontu сокращает задержку между завершением задания и выполнением административных действий, помогая командам быстрее закрывать задания, оперативнее обновлять записи и передавать работу в отдел выставления счетов, не дожидаясь оформления документов.

Подключитесь прямо сейчас

Ознакомьтесь с нашими интеграциями

Узнайте, как Frontu интегрируется с ведущими системами ERP и DMS, чтобы оптимизировать выездное обслуживание, улучшить обмен данными и сократить объем ручной работы.

Все интеграции

Изучите наши примеры из практики

Единственный способ подтвердить и проверить использование и влияние Frontu – это посмотреть, что говорят о нас другие компании.

От бумаги к прибыли: Dotnuva Baltic в 5 раз ускорила обслуживание с помощью Frontu

Ольегс Римарс
Frontu = на 25 % меньше расходов на эксплуатацию: как сервис по обслуживанию техники AgroConcept перестроил систему обслуживания на местах

Роджер Пайл
Бумаги нет, производительность повышается: пример поддержания работы кулеров Genys

Лаймутис
Алварк сократил процесс учета услуг и документооборота в 10 раз с помощью Frontu

Томас Гришкявичус
Как Baltic Agro Machinery экономит 1 200 рабочих часов в год

Кястутис Андрулионис
От бумаги к прибыли: Dotnuva Baltic в 5 раз ускорила обслуживание с помощью Frontu

Ольегс Римарс
Frontu = на 25 % меньше расходов на эксплуатацию: как сервис по обслуживанию техники AgroConcept перестроил систему обслуживания на местах

Роджер Пайл
Бумаги нет, производительность повышается: пример поддержания работы кулеров Genys

Лаймутис
Алварк сократил процесс учета услуг и документооборота в 10 раз с помощью Frontu

Томас Гришкявичус
Как Baltic Agro Machinery экономит 1 200 рабочих часов в год

Кястутис Андрулионис

Не знаете, с чего начать интеграцию? Начните с этого.

  • Нужно ли мне заменить мою текущую систему ERP или DMS, чтобы использовать Frontu?

    Нет. Frontu разработана для работы с вашей существующей системой. Ваша ERP-система остается центральной бизнес-системой, и если вы используете систему управления документами (DMS) или специальный модуль ERP для дилерских компаний, предназначенный для обслуживания, работы с запчастями или гарантийных рабочих процессов, он также остается на месте. Frontu обрабатывает рабочие процессы на местах, которые ни одна из этих систем не предназначена управлять напрямую.

  • Сколько времени занимает интеграция?

    В случае современных облачных систем этот процесс может пройти очень быстро — зачастую на настройку и тестирование уходит всего несколько недель. Что касается более старых серверных систем, то на это может уйти больше времени, в зависимости от того, как ваш ИТ-партнер организует подключение.

  • Будут ли наши данные в безопасности при передаче между системами?

    Безусловно. Для передачи данных мы используем зашифрованные туннели. С полными отчетами о наших аудитах безопасности можно ознакомиться по адресу frontu.safebase.us.

  • А что, если наша система ERP/DMS устарела или работает в локальной среде?

    Современные облачные системы, как правило, просты в использовании. Работа с более старыми или локальными системами может потребовать от нас больше усилий, но у нас уже есть отработанная методика их обслуживания.

  • Что произойдет, если в полевых условиях пропадет интернет?

    Frontu работает в режиме «offline-first». Ваши технические специалисты могут завершить работу, а система будет ждать, пока у них снова появится подключение к сети, чтобы синхронизировать эти данные с вашей ERP/DMS. Никакие данные не теряются.

  • Нашим командам придется работать в обеих системах?

    Нет. Технические специалисты работают в Frontu, а офисные сотрудники — в ERP/DMS. Благодаря интеграции данные передаются автоматически, поэтому сотрудникам не нужно дублировать работу в обеих системах.

Ежемесячное преимущество вашей команды

Присоединяйтесь к 10 000+ лидерам FSM. Подпишитесь на наш ежемесячный информационный бюллетень под руководством экспертов. Мы находим и сообщаем о конкретных примерах, историях успеха и игровых руководствах, которые работают прямо сейчас.