Свържете вашата ERP/DMS система с работата на терен

Интегрирайте Frontu с вашата ERP или DMS система, за да създадете единен, свързан работен поток – от създаването на работната поръчка до завършването на задачата, актуализирането на запасите и издаването на фактури. Възползвайте се от работни потоци, ориентирани към техниците, изпълнение на задачите чрез мобилни устройства, офлайн достъп и актуализации на задачите в реално време.

Запазете час за разговор
Попитайте AI
за Frontu

Работното ниво на вашата ERP система

Обърнете се към експерт Всички функции
Премахване на документооборота

Свържете всички етапи – от създаването на работната поръчка до завършването на задачата, изготвянето на отчети и фактурирането. Данните за услугите остават в цифров формат, структурирани и достъпни за преглед по време на целия работен процес.

Поддържайте данните синхронизирани

Клиентите, активите, работните поръчки, използваните части и резултатите от задачите се синхронизират между системите, което намалява необходимостта от дублиране на въвеждането на данни, противоречивите записи и ръчната работа между екипите.

Спестете време на техниците

Frontu предоставя на екипите на терен работна среда, ориентирана към мобилни устройства и създадена за реална сервизна дейност, като помага на техниците да изпълняват задачите си по-бързо и с по-малко прекъсвания, предавания на задачи и пропуснати подробности.

Ускоряване на издаването на фактури

Данните за завършените задачи се прехвърлят обратно в ERP системата ви по-бързо, което помага на екипите да ускорят издаването на фактури, проследяването на запасите, обработката на гаранционни случаи и изготвянето на вътрешни отчети.

ERP системите не са предназначени за работа на терен

Независимо дали използвате обща ERP система или DMS, работата на терен все още се извършва чрез хартия, телефонни разговори, електронни таблици и ръчно проследяване, без да има специален модул за изпълнение.

ERP

Създадена е за операции в цялата компания, като например финанси, снабдяване, складови наличности, изчисляване на заплати и отчетност. ERP системата осигурява контрол върху бизнеса, но е проектирана за административни отдели, а не за работните процеси на техниците на терен.

DMS

DMS е вид ERP система, насочена към автодилърите, създадена за търсене на резервни части, администриране на сервизните услуги, управление на клиентските досиета, контрол на запасите, работни процеси, свързани с производителите на оригинално оборудване (OEM), и обработка на гаранции. Тя координира дейността на дилърите от офиса, но не е предназначена за мобилна работа на терен.

ФШМ

Създадена за сервизни операции на терен: диспечерска дейност, работни процеси на техниците, изпълнение на задачи, контролни списъци, използване на резервни части, снимки, подписи, отчитане на работното време и документация по задачите, предназначена за клиентите. FSM е проектирана за работа в сервизен микробус, мазе, на покрива и при нестабилен 3G сигнал.

Прост работен процес между офиса и теренната работа

Стъпка 1

В ERP или DMS се създава работна поръчка.

Стъпка 2

Тя се появява незабавно в приложението Frontu на техника.

Стъпка 3

Техникът завършва работата в Frontu.

Стъпка 4

Данните за задачите се изпращат обратно към ERP и/или DMS.

Стъпка 5

Системите ERP и DMS задействат актуализирането на данните, последващите действия и фактурирането.

Frontu запълва празнината между ERP и обслужването на място

ERP осигурява контрол върху бизнеса. DMS управлява работните процеси, свързани със сервизното обслужване, резервните части и гаранциите. Frontu допълва процесите, които протичат между възлагането и завършването на задачата: диспечерско обслужване, изпълнение на място, актуализации в реално време, документация на място и структурирано приключване на задачата.

Работни процеси, готови за приложение на място

Frontu превръща данните от ERP системата в мобилни работни потоци с задачи, формуляри, снимки, подписи, прикачени файлове и достъп офлайн. Техниците получават инструмент, създаден специално за работа на терен, докато вашата ERP система остава основният източник на информация.

Интегрирайте сега

Обединени данни за услугите

Заменете разпръснатите хартиени документи, телефонните обаждания и приложенията за чат с едно-единствено мобилно решение. Frontu синхронизира клиенти, поръчки, резервни части и резултати между различните системи, което осигурява по-ясна документация и по-малко ръчни грешки.

Интегрирайте сега

По-ефективно мобилно диспечерско обслужване

Оставете настрана електронните таблици, белите дъски и ръчната координация. Frontu предоставя на екипите актуален преглед на наличността на техниците и текущите задачи, което спомага за по-бързото и по-точно разпределяне на задачите.

Интегрирайте сега

По-добра гаранционна поддръжка

Заснемайте снимки, списъци за проверка, електронни подписи, времеви отметки и резултати от задачите като доказателство за извършената работа. Прикачете всичко автоматично към записа в ERP системата, за да подобрите обработката на гаранционните случаи и да намалите пропуските в данните.

Интегрирайте сега

Видимост на частите в реално време

Техниците могат да преглеждат и регистрират използваните резервни части директно от мобилното си устройство. По този начин сервизните дейности се синхронизират с данните за наличностите и се подпомагат автоматичните отписвания или движенията на запасите.

Интегрирайте сега

По-точно отчитане

Frontu предава реални данни от терен в ERP системата ви в реално време, докато се изпълнява задачата. Това спомага отчетите, прогнозите и анализите на рентабилността да отразяват действителните разходи за труд, резервни части, пътни разходи и извършената работа.

Интегрирайте сега

По-бързо осребряване на услугите

Frontu намалява закъснението между приключването на задачата и административните действия, като помага на екипите да приключват задачите по-бързо, да актуализират записите по-скоро и да прехвърлят работата към фактурирането, без да се налага да чакат за попълване на документи.

Интегрирайте сега

Разгледайте нашите интеграции

Вижте как Frontu се интегрира с водещи ERP и DMS системи, за да оптимизира обслужването на място, да подобри потока от данни и да намали ръчната работа.

Всички интеграции

Разгледайте нашите казуси

Единственият начин да се потвърди и провери използването и въздействието на Frontu е да се види какво казват за нас други предприятия.

От хартия до печалба: 5 пъти по-бързо обслужване на Dotnuva Baltic с Frontu

Oļegs Rimars
Frontu = 25 % по-малко оперативни разходи: как сервизът за машини на AgroConcept промени начина на обслужване на полето

Роджър Пайл
Изчерпване на хартията, повишаване на производителността: проучване на случай за поддържане на работата на охладителите на Genys

Laimutis
Alwark намали 10 пъти процеса на отчитане на услугите и управление на документите с Frontu

Томаш Гришкевичус
Как Baltic Agro Machinery спестява по 1200 работни часа годишно

Kęstutis Andrulionis
От хартия до печалба: 5 пъти по-бързо обслужване на Dotnuva Baltic с Frontu

Oļegs Rimars
Frontu = 25 % по-малко оперативни разходи: как сервизът за машини на AgroConcept промени начина на обслужване на полето

Роджър Пайл
Изчерпване на хартията, повишаване на производителността: проучване на случай за поддържане на работата на охладителите на Genys

Laimutis
Alwark намали 10 пъти процеса на отчитане на услугите и управление на документите с Frontu

Томаш Гришкевичус
Как Baltic Agro Machinery спестява по 1200 работни часа годишно

Kęstutis Andrulionis

Не сте сигурни как да интегрирате системата? Започнете оттук.

  • Трябва ли да сменя сегашната си ERP или DMS система, за да използвам Frontu?

    Не. Frontu е проектиран да работи с вече съществуващата ви система. Вашата ERP система остава централната бизнес система, а ако използвате DMS или специфичен за дилъра ERP модул за сервизни услуги, резервни части или гаранционни работни процеси, той също остава в употреба. Frontu се занимава с работните процеси на място, които нито една от двете системи не е създадена да управлява директно.

  • Колко време отнема интеграцията?

    При съвременните облачни системи процесът може да бъде много бърз — често са необходими само няколко седмици за настройка и тестване. При по-старите сървърни системи това може да отнеме повече време, в зависимост от това как вашият ИТ-партньор организира връзката.

  • Данните ни ще бъдат ли защитени, докато се прехвърлят между системите?

    Разбира се. Използваме криптирани тунели за пренос на данни. Пълните ни одити за сигурност можете да намерите на frontu.safebase.us.

  • Ами ако нашата ERP/DMS система е остаряла или се използва локално?

    Съвременните облачни системи обикновено са лесни за работа. По-старите или локалните системи може да изискват повече усилия от наша страна, но вече разполагаме с практически модел за работа с тях.

  • Какво ще стане, ако интернетът прекъсне, докато сме на терен?

    Frontu работи предимно в офлайн режим. Вашите техници могат да завършат работата си, а системата ще изчака, докато отново се свържат с интернет, за да синхронизира данните обратно с вашата ERP/DMS система. Няма загуба на данни.

  • Ще се наложи ли нашите екипи да работят и в двете системи?

    Не. Техниците работят във Frontu, докато офисните екипи продължават да работят в ERP/DMS. Интеграцията прехвърля данните автоматично, така че екипите не се налага да повтарят работата си и в двете системи.

Месечното предимство на вашия екип

Присъединете се към над 10 000 лидери на FSM. Абонирайте се за нашия месечен бюлетин, воден от експерти. Ние намираме и съобщаваме за казуси, истории за успех и наръчници за действие, които работят там в момента.