Collega il tuo ERP/DMS al campo

Integra Frontu con il tuo ERP o DMS per creare un flusso unico e integrato che va dalla creazione dell’ordine di lavoro al completamento dell’incarico, agli aggiornamenti di magazzino e alla fatturazione. Ottieni flussi di lavoro incentrati sui tecnici, esecuzione delle attività da dispositivo mobile, accesso offline e aggiornamenti in tempo reale sugli incarichi.

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Il livello operativo del vostro ERP

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Eliminare le pratiche burocratiche

Collega ogni fase, dalla creazione dell’ordine di lavoro al completamento dell’intervento, alla rendicontazione e alla fatturazione. I dati relativi all’assistenza rimangono in formato digitale, strutturati e visibili lungo l’intero flusso di lavoro.

Mantieni i dati sincronizzati

Clienti, risorse, ordini di lavoro, componenti utilizzati e risultati dei lavori rimangono sincronizzati tra i vari sistemi, riducendo così la necessità di inserimenti duplicati, i conflitti tra i dati e il lavoro manuale tra i vari team.

Risparmiare tempo ai tecnici

Frontu offre ai team sul campo uno spazio di lavoro incentrato sui dispositivi mobili e progettato appositamente per le attività di assistenza sul campo, aiutando i tecnici a portare a termine gli interventi più rapidamente e con meno interruzioni, passaggi di consegne e dettagli tralasciati.

Accelerare la fatturazione

I dati relativi al completamento dei lavori vengono reinseriti più rapidamente nel sistema ERP, consentendo ai team di accelerare le operazioni di fatturazione, il monitoraggio delle scorte, la gestione delle garanzie e la reportistica interna.

I sistemi ERP non sono pensati per l’utilizzo sul campo

Che si utilizzi un sistema ERP generico o un DMS, il lavoro sul campo continua a essere gestito tramite documenti cartacei, telefonate, fogli di calcolo e follow-up manuali, senza un livello operativo dedicato.

ERP

Progettato per le attività a livello aziendale quali la contabilità, gli acquisti, la gestione delle scorte, le buste paga e la rendicontazione. L’ERP offre all’azienda il controllo, ma è stato concepito per le attività di back-office, non per i flussi di lavoro dei tecnici sul campo.

DMS

Un DMS è un sistema ERP specifico per le concessionarie, progettato per la ricerca dei ricambi, la gestione dell’assistenza, la gestione dei dati dei clienti, il controllo delle scorte, i flussi di lavoro integrati con i produttori OEM e la gestione delle garanzie. Consente di coordinare le operazioni della concessionaria da una postazione fissa, ma non è progettato per l’utilizzo mobile sul campo.

FSM

Progettato per le operazioni di assistenza sul campo: gestione delle chiamate, flussi di lavoro dei tecnici, esecuzione degli interventi, liste di controllo, utilizzo dei ricambi, foto, firme, monitoraggio dei tempi e documentazione degli interventi destinata ai clienti. FSM è progettato per essere utilizzato su un furgone, in un seminterrato, su un tetto e con una copertura 3G instabile.

Un flusso semplice tra l’ufficio e il campo

Fase 1

Viene creato un ordine di lavoro nel sistema ERP o DMS.

Fase 2

Viene visualizzato immediatamente nell’app Frontu del tecnico.

Fase 3

Il tecnico porta a termine il lavoro in Frontu.

Fase 4

I dati relativi ai lavori vengono ritrasmessi all’ERP e/o al DMS.

Fase 5

I sistemi ERP e DMS attivano gli aggiornamenti dei dati, il follow-up e la fatturazione.

Frontu colma il divario tra l’ERP e l’assistenza sul campo

L’ERP garantisce il controllo aziendale. Il DMS gestisce i flussi di lavoro relativi all’assistenza, ai ricambi e alla garanzia. Frontu integra tutte le fasi che intercorrono tra l’assegnazione e il completamento dell’incarico: invio, esecuzione in mobilità, aggiornamenti in tempo reale, documentazione sul campo e chiusura strutturata dell’incarico.

Flussi di lavoro pronti per l’uso sul campo

Frontu trasforma i dati ERP in flussi di lavoro mobili con attività, moduli, foto, firme, allegati e accesso offline. I tecnici dispongono così di uno strumento pensato appositamente per il lavoro sul campo, mentre il vostro ERP rimane la fonte centrale di informazioni affidabili.

Integra ora

Dati unificati sui servizi

Sostituisci i fogli sparsi, le telefonate e le app di chat con un’unica soluzione mobile. Frontu sincronizza clienti, lavori, ricambi e risultati tra i vari sistemi, garantendo registrazioni più chiare e riducendo gli errori manuali.

Integra ora

Una gestione delle spedizioni via cellulare più intelligente

Dite addio ai fogli di calcolo, alle lavagne bianche e al coordinamento manuale. Frontu offre ai team una panoramica in tempo reale della disponibilità dei tecnici e degli incarichi in corso, consentendo di assegnare gli incarichi in modo più rapido e preciso.

Integra ora

Assistenza in garanzia più completa

Acquisisci foto, liste di controllo, firme digitali, timestamp e risultati dei lavori come prova dell’esecuzione. Allega automaticamente tutto alla scheda ERP per migliorare la gestione delle garanzie e ridurre le omissioni di dettagli.

Integra ora

Visibilità delle parti attive

I tecnici possono visualizzare e registrare i ricambi utilizzati direttamente dal proprio dispositivo mobile. Ciò garantisce la corrispondenza tra le attività di assistenza e i registri di magazzino e facilita le cancellazioni automatiche o i movimenti di magazzino.

Integra ora

Una rendicontazione più accurata

Frontu invia dati reali sul campo al vostro ERP man mano che il lavoro viene svolto. Ciò consente di garantire che i report, le previsioni e le analisi di redditività riflettano effettivamente la manodopera, i ricambi, gli spostamenti e il lavoro completato.

Integra ora

Tempi più rapidi dal servizio all’incasso

Frontu riduce i tempi di attesa tra il completamento di un lavoro e le operazioni amministrative, aiutando i team a chiudere i lavori più rapidamente, ad aggiornare i dati in tempi più brevi e a trasferire il lavoro alla fatturazione senza dover attendere il disbrigo delle pratiche burocratiche.

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Scopri le nostre integrazioni

Scopri come Frontu si integra con i principali sistemi ERP e DMS per ottimizzare l’assistenza sul campo, migliorare il flusso dei dati e ridurre il lavoro manuale.

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Esplora i nostri casi di studio

L’unico modo per convalidare e verificare l’uso e l’impatto di Frontu è guardare ciò che le altre aziende hanno da dire su di noi.

Dalla carta al profitto: Il servizio 5 volte più veloce di Dotnuva Baltic con Frontu

Oļegs Rimars
Frontu = 25 % di opex in meno: come il servizio macchine AgroConcept ha reingegnerizzato l’assistenza sul campo

Roger Pyle
Carta in meno, prestazioni in più: un caso di studio per mantenere in funzione i refrigeratori di Genys

Laimutis
Alwark ha ridotto di 10 volte il processo di contabilità dei servizi e di gestione dei documenti grazie a Frontu

Tomas Griškevičius
Come Baltic Agro Machinery risparmia 1.200 ore di lavoro all’anno

Kęstutis Andrulionis
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  • Devo sostituire il mio attuale sistema ERP o DMS per poter utilizzare Frontu?

    No. Frontu è progettato per integrarsi con il sistema già in uso. Il vostro ERP rimane il sistema aziendale centrale e, se utilizzate un DMS o un modulo ERP specifico per concessionari per i flussi di lavoro relativi all’assistenza, ai ricambi o alla garanzia, anche quello rimane in uso. Frontu gestisce i flussi di lavoro sul campo che nessuno dei due sistemi è progettato per gestire direttamente.

  • Quanto tempo richiede un’integrazione?

    Per i moderni sistemi cloud, il processo può essere molto rapido: spesso bastano poche settimane per la configurazione e i test. Per i sistemi più datati basati su server, invece, potrebbero essere necessari tempi più lunghi, a seconda di come il vostro partner IT gestisce la connessione.

  • I nostri dati saranno al sicuro durante il trasferimento tra i sistemi?

    Certamente. Utilizziamo tunnel crittografati per il trasferimento dei dati. Puoi consultare i nostri audit di sicurezza completi all’indirizzo frontu.safebase.us.

  • E se il nostro ERP/DMS fosse obsoleto o installato in locale?

    I moderni sistemi cloud sono solitamente semplici da gestire. I sistemi più datati o locali potrebbero richiedere un maggiore impegno da parte nostra, ma disponiamo già di un modello pratico per gestirli.

  • Cosa succede se si interrompe la connessione a Internet sul campo?

    Frontu è un sistema “offline-first”. I vostri tecnici possono portare a termine il loro lavoro e il sistema attenderà che si riconnettano per sincronizzare i dati con il vostro ERP/DMS. Nessun dato andrà perso.

  • I nostri team dovranno lavorare su entrambi i sistemi?

    No. I tecnici lavorano su Frontu, mentre i team amministrativi continuano a lavorare sul sistema ERP/DMS. L’integrazione trasferisce automaticamente i dati, quindi i team non devono duplicare il lavoro su entrambi i sistemi.

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