Connectez votre ERP/DMS au terrain

Intégrez Frontu à votre ERP ou à votre système de gestion documentaire (DMS) pour créer un flux unique et connecté, de la création des ordres de travail à leur achèvement, en passant par la mise à jour des stocks et la facturation. Bénéficiez de workflows axés sur les techniciens, de l’exécution des tâches sur mobile, d’un accès hors ligne et de mises à jour en temps réel sur l’avancement des interventions.

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La couche d’exécution de votre ERP

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Supprimer les formalités administratives

Intégrez toutes les étapes, de la création de l’ordre de travail à la réalisation de la prestation, en passant par l’établissement des rapports et la facturation. Les données relatives aux prestations restent sous forme numérique, structurées et accessibles tout au long du processus.

Assurer la synchronisation des données

Les clients, les actifs, les ordres de travail, les pièces utilisées et les résultats des interventions restent synchronisés entre les différents systèmes, ce qui permet de réduire les saisies en double, les incohérences dans les enregistrements et les tâches manuelles entre les équipes.

Gagner du temps pour les techniciens

Frontu offre aux équipes de terrain un espace de travail axé sur le mobile et spécialement conçu pour les interventions sur le terrain, permettant ainsi aux techniciens d’effectuer leurs interventions plus rapidement, avec moins d’interruptions, de relais entre les équipes et d’informations manquantes.

Accélérer la facturation

Les données relatives à l’achèvement des missions sont réintégrées plus rapidement dans votre ERP, ce qui permet aux équipes d’accélérer la facturation, le suivi des stocks, la gestion des garanties et le reporting interne.

Les systèmes ERP ne sont pas conçus pour une utilisation sur le terrain

Que vous utilisiez un progiciel de gestion intégré (ERP) généraliste ou un système de gestion documentaire (DMS), le travail sur le terrain continue de s’appuyer sur des documents papier, des appels téléphoniques, des tableurs et un suivi manuel, en l’absence d’une couche d’exécution dédiée.

ERP

Conçu pour les opérations à l’échelle de l’entreprise telles que la finance, les achats, la gestion des stocks, la paie et le reporting. L’ERP permet à l’entreprise d’exercer un contrôle, mais il a été conçu pour les services administratifs, et non pour les processus de travail des techniciens sur le terrain.

DMS

Un DMS est un système ERP spécialement conçu pour les concessionnaires automobiles, destiné à la recherche de pièces, à la gestion des interventions, au suivi des dossiers clients, au contrôle des stocks, aux flux de travail connectés aux équipementiers et à la gestion des garanties. Il permet de coordonner les opérations de la concession depuis un poste de travail, mais n’est pas conçu pour une utilisation mobile sur le terrain.

FSM

Conçu pour les interventions sur le terrain : gestion des interventions, flux de travail des techniciens, exécution des interventions, listes de contrôle, utilisation des pièces, photos, signatures, suivi du temps et documentation des interventions destinée aux clients. FSM est conçu pour être utilisé dans une camionnette, un sous-sol, sur un toit et avec une connexion 3G instable.

Un flux simple entre le bureau et le terrain

Étape 1

Un ordre de travail est créé dans l’ERP ou le système de gestion documentaire (DMS).

Étape 2

Elle s’affiche immédiatement dans l’application Frontu du technicien.

Étape 3

Le technicien effectue l’intervention dans Frontu.

Étape 4

Les données relatives aux tâches sont renvoyées vers l’ERP et/ou le système de gestion documentaire (DMS).

Étape 5

Les systèmes ERP et DMS déclenchent les mises à jour des données, le suivi et la facturation.

Frontu comble le fossé entre les progiciels de gestion intégrée (ERP) et les services sur le terrain

L’ERP permet de piloter l’activité. Le DMS gère les processus liés au service après-vente, aux pièces détachées et aux garanties. Frontu complète ce processus en prenant en charge toutes les étapes entre l’attribution et la réalisation de la mission : la répartition, l’exécution sur le terrain, les mises à jour en temps réel, la documentation de terrain et la clôture structurée de la mission.

Flux de travail adaptés au terrain

Frontu transforme les données de votre ERP en flux de travail mobiles comprenant des tâches, des formulaires, des photos, des signatures, des pièces jointes et un accès hors ligne. Les techniciens disposent ainsi d’un outil spécialement conçu pour le terrain, tandis que votre ERP reste la source centrale de référence.

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Données de service unifiées

Remplacez les documents papier éparpillés, les appels téléphoniques et les applications de messagerie instantanée par une solution mobile unique. Frontu synchronise les clients, les interventions, les pièces et les résultats entre les différents systèmes, pour des dossiers plus clairs et moins d’erreurs manuelles.

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Une gestion des interventions mobiles plus intelligente

Oubliez les tableurs, les tableaux blancs et la coordination manuelle. Frontu offre aux équipes une vue en temps réel de la disponibilité des techniciens et des interventions en cours, ce qui permet d’attribuer les missions plus rapidement et avec plus de précision.

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Une assistance garantie renforcée

Enregistrez des photos, des listes de contrôle, des signatures numériques, des horodatages et les résultats des interventions comme preuves de travail. Joignez automatiquement tous ces éléments au dossier ERP afin d’optimiser la gestion des garanties et de réduire les omissions d’informations.

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Visibilité des pièces sous tension

Les techniciens peuvent consulter et enregistrer les pièces utilisées directement depuis leur appareil mobile. Cela permet d’assurer la cohérence entre les interventions de maintenance et les registres de stock, et facilite les radiations automatiques ou les mouvements de stock.

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Des rapports plus précis

Frontu transmet des données réelles issues du terrain à votre ERP au fur et à mesure de l’avancement des interventions. Cela permet aux rapports, aux prévisions et aux analyses de rentabilité de refléter fidèlement la main-d’œuvre, les pièces, les déplacements et les travaux réalisés.

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Accélération du cycle « de la prestation de service à l’encaissement »

Frontu réduit le délai entre la fin d’une mission et les démarches administratives, ce qui permet aux équipes de clôturer plus rapidement les missions, de mettre à jour les dossiers sans tarder et de transmettre les travaux au service de facturation sans avoir à attendre que les formalités administratives soient réglées.

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Découvrez nos intégrations

Découvrez comment Frontu s’intègre aux principaux progiciels de gestion d’entreprise (ERP) et systèmes de gestion documentaire (DMS) pour optimiser les interventions sur le terrain, améliorer la circulation des données et réduire les tâches manuelles.

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Découvrez nos études de cas

La seule façon de valider et de vérifier l’utilisation et l’impact de Frontu est d’examiner ce que d’autres entreprises ont à dire à notre sujet.

Du papier au profit : Le service 5x plus rapide de Dotnuva Baltic grâce à Frontu

Oļegs Rimars
Frontu = 25 % d’opex en moins : comment le service machines d’AgroConcept a repensé le service sur le terrain

Roger Pyle
Plus de papier, plus de performance : étude de cas sur le fonctionnement des refroidisseurs de Genys

Laimutis
Grâce à Frontu, Alwark a divisé par 10 le processus de comptabilité des services et de gestion des documents.

Tomas Griškevičius
Comment Baltic Agro Machinery économise 1 200 heures de travail par an

Kęstutis Andrulionis
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Kęstutis Andrulionis

Vous ne savez pas comment vous y prendre pour l’intégrer ? Commencez par ici.

  • Dois-je remplacer mon ERP ou mon système de gestion documentaire (DMS) actuel pour utiliser Frontu ?

    Non. Frontu est conçu pour fonctionner avec votre système actuel. Votre ERP reste le système central de votre entreprise, et si vous utilisez un système de gestion documentaire (DMS) ou un module ERP spécifique aux concessionnaires pour les processus liés au service après-vente, aux pièces détachées ou aux garanties, celui-ci reste également en place. Frontu prend en charge les processus sur le terrain qu’aucun de ces deux systèmes n’est conçu pour gérer directement.

  • Combien de temps dure une intégration ?

    Pour les systèmes cloud modernes, cela peut aller très vite : souvent, quelques semaines suffisent pour la mise en place et les tests. Pour les anciens systèmes basés sur des serveurs, cela peut prendre plus de temps, selon la manière dont votre partenaire informatique gère la connexion.

  • Nos données seront-elles en sécurité lors de leur transfert d’un système à l’autre ?

    Tout à fait. Nous utilisons des tunnels cryptés pour transférer les données. Vous pouvez consulter l’intégralité de nos audits de sécurité à l’adresse frontu.safebase.us.

  • Et si notre ERP/DMS était obsolète ou installé sur site ?

    Les systèmes cloud modernes sont généralement simples à gérer. Les systèmes plus anciens ou locaux peuvent nécessiter davantage d’efforts de notre part, mais nous disposons déjà d’un modèle pratique pour les gérer.

  • Que se passe-t-il en cas de coupure d’Internet sur le terrain ?

    Frontu privilégie le mode hors ligne. Vos techniciens peuvent terminer leur travail, et le système attendra qu’ils soient à nouveau connectés pour synchroniser ces données avec votre ERP/DMS. Aucune donnée n’est perdue.

  • Nos équipes devront-elles travailler sur les deux systèmes ?

    Non. Les techniciens travaillent dans Frontu, tandis que les équipes administratives continuent à utiliser l’ERP/DMS. L’intégration assure le transfert automatique des données ; les équipes n’ont donc pas besoin de dupliquer leur travail entre les deux systèmes.

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