Η διαχείριση υπηρεσιών πεδίου είναι ένας τομέας που λειτουργεί εδώ και πολύ καιρό σε μια τυποποιημένη μορφή. Στο παρελθόν έχουμε μιλήσει για τη σημασία και τη χρησιμότητα του φύλλου κόστους εργασίας. Σήμερα, θα προχωρήσουμε σε μια παρόμοια διερεύνηση με το πρότυπο φύλλο εργασίας, καθώς είναι ένα από τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα έγγραφα στις εργασίες της ΔΥΕ. Το έγγραφο αλλάζει, εξελίσσεται παράλληλα με τον υπόλοιπο κλάδο.
Πώς εξελίσσεται το πρότυπο, τι θα πρέπει να επιδιώξετε να αποκομίσετε από αυτό και πώς μπορείτε να κάνετε το επόμενο βήμα για τη βελτίωση των λειτουργιών του FSM σας; Ας το μάθουμε.
Τι είναι το πρότυπο φύλλου εργασίας;
Το φύλλο εργασίας είναι ένα έγγραφο που περιγράφει όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με μια εργασία, μια εργασία ή ένα έργο. Οι τεχνικοί επιτόπιας εξυπηρέτησης χρησιμοποιούν τις πληροφορίες στο φύλλο για να ξεκινήσουν μια εργασία και προσθέτουν περισσότερες πληροφορίες καθώς οι απαιτήσεις της εργασίας αλλάζουν στην πορεία. Μέχρι το τέλος του έργου, το φύλλο εργασίας γίνεται πολύτιμη πηγή πληροφοριών σχετικά με τις απαιτήσεις, την εκτέλεση και τα αποτελέσματα του έργου.
Τα φύλλα εργασίας ξεκινούν ως χρήσιμοι οδηγοί και καταλήγουν να είναι χάρτες πορείας του έργου. Η ιδέα ενός προτύπου φύλλου εργασίας έχει εξελιχθεί, αλλά πριν περάσουμε στη σύγχρονη επανάληψη του προτύπου, ας διερευνήσουμε πρώτα τι πρέπει να αναζητάτε σε ένα φύλλο εργασίας.
Τι πρέπει να αναζητήσετε σε ένα πρότυπο φύλλου εργασίας;
Τα υποδείγματα φύλλων εργασίας δεν έχουν τυποποιημένη μορφή ή περιεχόμενο, καθώς επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από τον κλάδο που εξυπηρετούν. Λέγοντας αυτό, πρέπει να καλύπτουν πολλούς από τους ίδιους τομείς. Ακολουθούν ορισμένες από τις πιο σημαντικές λεπτομέρειες που πρέπει να περιλαμβάνονται σε ένα πρότυπο φύλλου εργασίας.
- Λεπτομέρειες πελατών: Αυτό είναι ένα απλό θέμα. Η διεύθυνση, το τηλέφωνο, ο αριθμός ΑΦΜ και το email ενός πελάτη είναι τα βασικά στοιχεία για τη δημιουργία ενός σταθερού προφίλ πελάτη.
- Λεπτομέρειες του έργου: Οι λεπτομέρειες εργασίας και έργου λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο που λειτουργούν και οι λεπτομέρειες πελάτη. Διεύθυνση, κατηγορία, αριθμός παραγγελίας και περιγραφή δημιουργούν μια λεπτομερή ενότητα με όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για μια συγκεκριμένη εργασία.
- Χρησιμοποιούμενα υλικά: Οι ονομασίες, οι κωδικοί και οι ποσότητες των υλικών είναι ζωτικής σημασίας για την παρακολούθηση των αποθεμάτων.
- Χρονολόγιο επίσκεψης στο χώρο: Οι τεχνικοί μπορούν να καταγράφουν το χρόνο που αφιερώνουν σε κάθε χώρο. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να έχετε μια σαφή εικόνα του χρόνου και των πόρων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση μιας εργασίας.
- Σημειώσεις: Αυτή η ενότητα είναι ιδανική για γενικά σχόλια σχετικά με την εργασία, όπως σκέψεις πελατών, προκλήσεις τεχνικών και πρόσθετες απαιτήσεις.
- Συνημμένα: Το γραπτό περιεχόμενο από μόνο του μπορεί συχνά να είναι πολύ βαρύ για τα μάτια και δύσκολο στην πλοήγηση. Τα σύγχρονα πρότυπα φύλλων εργασίας διαθέτουν χώρο για οπτικά βοηθήματα, εικόνες, γραφήματα και συνημμένα που προσθέτουν περισσότερα επίπεδα αξίας στο φύλλο.
Τα δωρεάν υποδείγματα φύλλων εργασίας περιλαμβάνουν όλα τα πεδία που χρειάζεστε για να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις εργασίες σας. Αν θέλετε να προχωρήσετε ένα βήμα παραπέρα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό Frontu που καλύπτει όλους αυτούς τους τομείς σε ψηφιακή μορφή.
Πρότυπο φύλλου εργασίας Λεπτομέρειες Μορφή αρχείου: Frontu Version
Τι καλύτερο από ένα όμορφα σχεδιασμένο, λεπτομερές πρότυπο φύλλου εργασίας; Ένα ψηφιακό. Με το Frontu, κάθε τι που θέλετε από το δικό σας φύλλο εργασίας, το έχετε σε ψηφιακή μορφή με πληθώρα πλεονεκτημάτων που συνδέονται με αυτό.
Η περιγραφή της θέσης εργασίας, οι λεπτομέρειες της θέσης εργασίας, η περιγραφή των καθηκόντων και τα στοιχεία επικοινωνίας ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο και είναι προσβάσιμα από όλους ανά πάσα στιγμή. Τέρμα τα εκτυπωμένα χαρτιά, οι χειροκίνητες εργασίες, οι εκτυπώσεις και το άγχος για την αποθήκευση και την εύρεση αρχείων. Όλες οι λεπτομέρειες και τα δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια και μπορούν να σας βοηθήσουν, ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, να αναλύσετε την παραγωγικότητα, να τηρήσετε την ημερομηνία-στόχο μιας εργασίας και να απομακρυνθείτε από τις δυσκίνητες πρακτικές των φύλλων Google, των MS Word Pages και των Google docs.
Η τρέχουσα διαδικασία μπορεί να αυτοματοποιηθεί και δεν χρειάζεται πλέον να είναι χρονοβόρα.
