Řízení služeb v terénu je odvětví, které již dlouho funguje v šablonovité podobě. V minulosti jsme hovořili o významu a užitečnosti výkazu výměr. Dnes se pustíme do podobného zkoumání se šablonou pracovního výkazu, protože jde o jeden z nejčastěji používaných dokumentů v provozu FSM. Tento dokument se mění, vyvíjí se spolu s ostatními odvětvími.
Jak se šablona vyvíjí, co byste z ní měli získat a jak můžete udělat další krok ke zlepšení svých operací FSM? Pojďme to zjistit.
Co je to šablona pracovního listu?
Pracovní výkaz je dokument, ve kterém jsou uvedeny všechny důležité informace o práci, úkolu nebo projektu. Servisní technici v terénu používají informace na listu k zahájení práce a přidávají další informace, jak se požadavky na práci v průběhu práce mění. Na konci projektu se pracovní list stává cenným zdrojem informací o požadavcích, provedení a výsledcích projektu.
Pracovní listy začínají jako užitečné příručky a končí jako plány projektů. Myšlenka šablony pracovního listu se vyvíjela, ale než se vrhneme na moderní iteraci šablony, pojďme nejprve prozkoumat, co byste měli v pracovním listu hledat.
Co byste měli hledat v šabloně pracovního listu?
Šablony pracovních listů nemají standardní podobu ani obsah, protože jsou značně ovlivněny odvětvím, kterému slouží. Přesto musí pokrývat mnoho stejných oblastí. Zde jsou některé z nejdůležitějších údajů, které by měly být obsaženy ve vzoru pracovního listu.
- Podrobnosti o zákazníkovi: Tohle je jasná věc. Adresa, telefon, DIČ a e-mail zákazníka jsou základními údaji pro vytvoření solidního profilu zákazníka.
- Podrobnosti o projektu: Detaily zakázky a projektu fungují stejně jako detaily zákazníka. Adresa, kategorie, číslo zakázky a popis vytvoří podrobný modul se vším, co potřebujete vědět o konkrétní zakázce.
- Použité materiály: Názvy, kódy a množství materiálů jsou zásadní pro evidenci zásob.
- Časový výkaz návštěvy na místě: Technici mohou zaznamenávat čas, který stráví na každé stavbě. Díky tomu můžete mít jasný přehled o čase a zdrojích potřebných k dokončení zakázky.
- Poznámky: Tato část je vhodná pro obecnou zpětnou vazbu k práci, jako jsou názory zákazníků, problémy techniků a další požadavky.
- Přílohy: Samotný psaný obsah může být často příliš náročný na oči a obtížně se v něm orientuje. Moderní šablony pracovních listů obsahují prostor pro vizuální pomůcky, obrázky, grafy a přílohy, které listu přidávají další hodnotové vrstvy.
Naše bezplatné šablony pracovních výkazů obsahují všechna pole, která potřebujete k efektivní správě pracovních míst. Pokud chcete jít ještě o krok dál, můžete využít software Frontu, který všechny tyto oblasti pokrývá v digitální podobě.
Podrobnosti o šabloně pracovního listu Formát souboru: Verze Frontu
Co je lepší než krásně navržená a podrobná šablona pracovního listu? Digitální. S Frontu získáte každou věc, kterou od vlastního pracovního listu chcete, v digitální podobě a s ní spojenou spoustu výhod.
Popis práce, podrobnosti o práci, popis úkolů a kontaktní údaje jsou aktualizovány v reálném čase a jsou vždy přístupné všem. Už žádné tištěné papíry, žádná ruční práce, žádný tisk a žádný stres s ukládáním a hledáním souborů. Všechny podrobnosti a údaje jsou bezpečně uloženy a mohou vám jako majiteli firmy pomoci analyzovat produktivitu, dodržet cílový termín zakázky a odklonit se od neohrabaných postupů v podobě listů Google, stránek MS Word a dokumentů Google.
Váš současný proces může být automatizován a nemusí být časově náročný.
