Riadenie služieb v teréne je odvetvie, ktoré už dlho funguje v šablónovitej podobe. V minulosti sme hovorili o význame a užitočnosti výkazu nákladov na prácu. Dnes sa pustíme do podobného skúmania so šablónou pracovného výkazu, pretože ide o jeden z najčastejšie používaných dokumentov v prevádzke FSM. Tento dokument sa mení, vyvíja sa spolu s ostatnými odvetviami.
Ako sa vyvíja šablóna, čo by ste z nej mali získať a ako môžete urobiť ďalší krok k zlepšeniu svojich operácií FSM? Poďme to zistiť.
Čo je to šablóna pracovného výkazu?
Pracovný výkaz je dokument, v ktorom sú uvedené všetky dôležité informácie o práci, úlohe alebo projekte. Technici terénnych služieb používajú informácie v hárku na začatie úlohy a pridávajú ďalšie informácie, keď sa požiadavky úlohy v priebehu práce menia. Na konci projektu sa pracovný list stáva cenným zdrojom informácií o požiadavkách, realizácii a výsledkoch projektu.
Pracovné listy začínajú ako užitočné príručky a končia ako plány projektu. Myšlienka šablóny pracovného výkazu sa vyvinula, ale skôr než sa vrhneme na modernú iteráciu šablóny, najskôr preskúmajme, čo by ste mali v pracovnom výkaze hľadať.
Čo by ste mali hľadať v šablóne pracovného výkazu?
Šablóny pracovných výkazov nemajú štandardnú formu ani obsah, pretože sú výrazne ovplyvnené odvetvím, ktorému slúžia. Napriek tomu musia pokrývať veľa rovnakých oblastí. Tu sú niektoré z najdôležitejších údajov, ktoré by mali byť zahrnuté vo vzore pracovného výkazu.
- Podrobnosti o zákazníkovi: Toto nie je žiadna hračka. Adresa, telefón, IČO a e-mail zákazníka sú základnými údajmi pre vytvorenie solídneho profilu zákazníka.
- Podrobnosti o projekte: Podrobnosti o úlohe a projekte fungujú rovnako ako podrobnosti o zákazníkovi. Adresa, kategória, číslo zákazky a popis vytvárajú podrobný modul so všetkým, čo potrebujete vedieť o konkrétnej zákazke.
- Použité materiály: Názvy, kódy a množstvá materiálov sú rozhodujúce pre sledovanie zásob.
- Časový výkaz návštevy na mieste: Technici môžu zaznamenávať čas, ktorý strávia na každom pracovisku. Týmto spôsobom môžete mať jasný prehľad o čase a zdrojoch potrebných na dokončenie úlohy.
- Poznámky: Táto časť je vhodná pre všeobecnú spätnú väzbu o práci, ako sú názory zákazníkov, problémy technikov a ďalšie požiadavky.
- Prílohy: Samotný písomný obsah môže byť často príliš náročný na oči a ťažko sa v ňom orientuje. Moderné šablóny pracovných výkazov sú vybavené priestorom na vizuálne pomôcky, obrázky, grafy a prílohy, ktoré pridávajú výkazu viac hodnotových vrstiev.
Naše bezplatné šablóny pracovných výkazov obsahujú všetky polia, ktoré potrebujete na efektívnu správu pracovných miest. Ak sa chcete posunúť o krok ďalej, môžete použiť softvér Frontu, ktorý všetky tieto oblasti pokrýva v digitálnej podobe.
Podrobnosti o šablóne pracovného hárku Formát súboru: Verzia Frontu
Čo je lepšie ako krásne navrhnutá, podrobná šablóna pracovného výkazu? Digitálna. S Frontu získate každú vec, ktorú chcete od vlastného pracovného výkazu, v digitálnej podobe s množstvom výhod, ktoré sú s ním spojené.
Popis práce, údaje o pracovnom mieste, opis úloh a kontaktné údaje sa aktualizujú v reálnom čase a sú vždy prístupné každému. Už žiadny vytlačený papier, žiadna manuálna práca, žiadna tlač a žiadny stres s ukladaním a hľadaním súborov. Všetky podrobnosti a údaje sú bezpečne uložené a môžu vám ako majiteľovi firmy pomôcť analyzovať produktivitu, dodržať cieľový dátum úlohy a odkloniť sa od neohrabaných postupov v hárkoch Google, stránkach MS Word a dokumentoch Google.
Váš súčasný proces sa dá automatizovať a už nemusí byť časovo náročný.
