Δείτε πώς η Frontu βοήθησε τη Baltic Agro Machinery να εξοικονομήσει 1.200 ώρες εργασίας κάθε χρόνο βελτιστοποιώντας τη ροή εργασίας 25 ομάδων εξυπηρέτησης.
Έχουμε ήδη βοηθήσει τους πελάτες μας από 16 χώρες να ολοκληρώσουν περισσότερες από 40 εκατομμύρια εργασίες.
Διαχειριστής υπηρεσιών
Η Baltic Agro Machinery πωλεί και συντηρεί επαγγελματικά κατασκευαστικά και γεωργικά μηχανήματα. Σε αυτή την επιχείρηση, η γρήγορη αποστολή τεχνικών είναι ζωτικής σημασίας. Μια απλή δυσλειτουργία του εξοπλισμού μπορεί να οδηγήσει ένα ολόκληρο έργο σε αδιέξοδο. Η Frontu βοήθησε τη Baltic Agro Machinery να βελτιώσει τις καθημερινές ροές εργασίας της.
Η κύρια πρόκληση για τη Baltic Agro Machinery ήταν η έλλειψη σαφήνειας στις καθημερινές της λειτουργίες. Ήταν δύσκολο να γνωρίζει κανείς ποιος έκανε τι και πόσο χρόνο διαρκούσε κάθε εργασία. Η εταιρεία χρειαζόταν έναν αποτελεσματικό τρόπο για τον προγραμματισμό των ροών εργασίας και την κατανομή των εργασιών στους τεχνικούς της. Η στήριξη σε έγγραφα σε χαρτί οδηγούσε συχνά σε λάθη λόγω ασαφούς γραφικού χαρακτήρα. Τα απολεσθέντα ή λανθασμένα φυσικά έγγραφα προκαλούσαν περαιτέρω καθυστερήσεις.
Η Frontu προσέφερε έναν τρόπο διαχείρισης των 25 κινητών ομάδων εξυπηρέτησης. Αυτές οι ομάδες αναλαμβάνουν την τακτική συντήρηση και τις επισκευές έκτακτης ανάγκης. Η πλατφόρμα τους επιτρέπει να αναθέτουν καθήκοντα σε μηχανικούς σε διάφορες πόλεις. Μπορούν επίσης να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα των ειδικών ημέρες νωρίτερα. Η τοποθέτηση όλων των εσωτερικών επικοινωνιών σε μια ενιαία πλατφόρμα τους έδωσε την τάξη και τον έλεγχο που χρειάζονταν.
Η χρήση της Frontu είχε ως αποτέλεσμα την 100% ψηφιοποίηση όλων των εργασιών. Η κατάργηση του χαρτιού όχι μόνο εξοικονόμησε χρήματα, αλλά μείωσε και τον αριθμό των λαθών που προκαλούνται από το χειρόγραφο. Η εταιρεία μπορεί πλέον να δημιουργήσει και να στείλει μια ψηφιακή έκθεση στον πελάτη αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η εργασία, δημιουργώντας μια σαφή και μόνιμη διαδρομή ελέγχου.
Το νέο σύστημα είχε άμεση επιτυχία στους πελάτες. Όταν ένας πελάτης στέλνει ένα αίτημα, μια εργασία δημιουργείται αμέσως στο Frontu. Ο πελάτης μπορεί στη συνέχεια να συνδεθεί στο σύστημα για να δει πότε θα φτάσει ο τεχνικός, να παρακολουθήσει το χρονοδιάγραμμα της εργασίας και να δει μια λεπτομερή αναφορά των εργασιών. Αυτό παρέχει στους πελάτες πλήρη διαφάνεια και καλύτερη επικοινωνία καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας παροχής υπηρεσιών.
Οι ενσωματώσεις ανοίγουν πρόσθετες δυνατότητες βελτιστοποίησης της διαδικασίας και σας επιτρέπουν να συνδυάσετε το Frontu απρόσκοπτα στη ροή εργασίας σας.
Να συγκαταλέγεστε μεταξύ των κορυφαίων εταιρειών παροχής υπηρεσιών πεδίου σε βιομηχανίες βαρέως εξοπλισμού, HVAC, αυτόματης πώλησης, διαχείρισης εγκαταστάσεων, ασφάλειας και κοινής ωφέλειας σε όλο τον κόσμο.
Χρεώνεται ετησίως
Τα πιο δημοφιλή
Χρεώνεται ετησίως
Χρεώνεται ετησίως
Προσφέρουμε εκπτώσεις για μεγάλες ομάδες! Επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας.
Ο μόνος τρόπος για να επικυρώσουμε και να επαληθεύσουμε τη χρήση και τον αντίκτυπο της Frontu είναι να δούμε τι λένε άλλες επιχειρήσεις για εμάς.
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επιτόπια εξυπηρέτηση και τον κλάδο σας σε ένα μέρος: βρείτε χρήσιμες συμβουλές, τάσεις και οδηγούς για το πώς να διευθύνετε μια επιτυχημένη επιχείρηση επιτόπιας εξυπηρέτησης
ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΕΔΊΟΥ
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΕΔΊΟΥ
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΕΔΊΟΥ
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
