Así es como Frontu ayudó a Baltic Agro Machinery a ahorrar 1.200 horas de trabajo al año optimizando el flujo de trabajo de 25 equipos de servicio.
Ya hemos ayudado a nuestros clientes de 20 países a realizar más de 40 millones de tareas.
Gestor de servicios
Baltic Agro Machinery vende y presta servicios profesionales de maquinaria agrícola y de construcción. En este negocio, la rapidez en el envío de los técnicos es crucial. Un simple contratiempo en el equipo puede paralizar todo un proyecto. Frontu ha ayudado a Baltic Agro Machinery a aportar orden y rapidez a sus flujos de trabajo diarios.
El principal reto para Baltic Agro Machinery era la falta de claridad en sus operaciones cotidianas. Era difícil saber quién hacía qué y cuánto tiempo llevaba cada tarea. La empresa necesitaba una forma eficaz de planificar los flujos de trabajo y distribuir las tareas entre sus técnicos. Confiar en los documentos en papel a menudo daba lugar a errores debido a una caligrafía poco clara. La pérdida o extravío de documentos físicos provocaba más retrasos.
Frontu ofreció una forma de gestionar sus 25 equipos de servicio móviles. Estos equipos se encargan del mantenimiento regular y de las reparaciones de emergencia. La plataforma les permite asignar tareas a mecánicos de distintas ciudades. También pueden comprobar la disponibilidad de los especialistas con días de antelación. Poner todas las comunicaciones internas en una única plataforma les dio el orden y el control que necesitaban.
El uso de Frontu permitió digitalizar al 100% todo el trabajo. La eliminación del papel no sólo ahorró dinero, sino que también redujo el número de errores causados por la escritura a mano. Ahora, la empresa puede generar y enviar un informe digital al cliente en cuanto finaliza el trabajo, creando una pista de auditoría clara y permanente.
El nuevo sistema fue un éxito instantáneo entre los clientes. Cuando un cliente envía una solicitud, se crea instantáneamente una tarea en Frontu. A continuación, el cliente puede iniciar sesión en el sistema para ver cuándo llegará el técnico, seguir el calendario de la tarea y ver un informe detallado del trabajo. Esto garantiza a los clientes una total transparencia y una mejor comunicación a lo largo de todo el proceso de servicio.
Las integraciones abren posibilidades adicionales de optimización de procesos y le permiten integrar sin problemas Frontu en su flujo de trabajo
La única forma de validar y verificar el uso y el impacto de Frontu es ver lo que otras empresas dicen de nosotros
Toda la información sobre los servicios de campo y su sector en un solo lugar: encuentre consejos útiles, tendencias y guías sobre cómo dirigir con éxito una empresa de servicios de campo.
GESTIÓN DE SERVICIOS DE CAMPO
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
GESTIÓN DE SERVICIOS DE CAMPO
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
GESTIÓN DE SERVICIOS DE CAMPO
Lina Banaitytė
Senior Account Executive
Únase a más de 10.000 líderes de FSM. Suscríbase a nuestro boletín mensual dirigido por expertos. Buscamos e informamos sobre casos prácticos, historias de éxito y guías que están funcionando ahora mismo.
