Δείτε πώς η Frontu δημιούργησε μια εξατομικευμένη λύση για να βοηθήσει την Alwark να αυτοματοποιήσει τις διαδικασίες της και να μειώσει το χρόνο διαχείρισης κατά 10 φορές.
Έχουμε ήδη βοηθήσει τους πελάτες μας από 16 χώρες να ολοκληρώσουν περισσότερες από 40 εκατομμύρια εργασίες.
Διευθυντής Aftersales
Η Alwark παρέχει υπηρεσίες πώλησης, ενοικίασης και συντήρησης καινούργιων και μεταχειρισμένων βαρέων μηχανημάτων. Χρειαζόταν να βελτιώσει τις διαδικασίες διαχείρισης και τιμολόγησης των εργατών επιτόπιας εξυπηρέτησης που είναι εντατικές σε εργασία. Η ομάδα μας δημιούργησε μια προσαρμοσμένη ψηφιακή λύση, βοηθώντας την Alwark να αλλάξει ριζικά τον τρόπο λειτουργίας της.
Η χειροκίνητη ροή εργασιών της Alwark δημιούργησε σημαντικές λειτουργικές δυσκολίες. Η συλλογή των τιμολογίων στο τέλος κάθε μήνα ήταν χρονοβόρα. Συχνά χάνονταν ή ήταν δύσκολο να αναγνωριστούν. Τα χρονοδιαγράμματα επιθεώρησης του εξοπλισμού ήταν επίσης δύσκολο να παρακολουθηθούν. Η ανεπαρκής επικοινωνία μεταξύ των κεντρικών γραφείων και των επιτόπιων εργαζομένων δημιουργούσε περαιτέρω αναποτελεσματικότητα. Και χωρίς ένα εργαλείο ανάλυσης, η ομάδα δεν είχε τρόπο να μετρήσει και να βελτιώσει την απόδοση.
Η Frontu δημιούργησε μια προσαρμοσμένη ψηφιακή λύση που αντιμετώπισε τις προκλήσεις της Alwark. Αντικαταστήσαμε τη χειρόγραφη γραφειοκρατία με προσυμπληρωμένες ψηφιακές φόρμες για τον εξοπλισμό, τις πληροφορίες πελατών και τα υλικά. Οι διαχειριστές και οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής είναι πλέον συγχρονισμένοι σε σαφείς γραμμές επικοινωνίας, σειρά εργασιών και προτεραιότητες. Επιπλέον, οι αναλύσεις έχουν ενεργοποιήσει τους KPIs με τη μέτρηση της παραγωγικότητας, του χρόνου αντίδρασης και της ικανοποίησης των πελατών.
Το αποτέλεσμα της εφαρμογής του Frontu ήταν εντυπωσιακό. Η ικανότητα παροχής υπηρεσιών και τα αποτελέσματα της Alwark αυξήθηκαν κατά τέσσερις φορές. Η παραγωγικότητα των τεχνικών αυξήθηκε κατά 30%. Η προσαρμοσμένη λύση τους εξοικονόμησε περισσότερο από 10 φορές σε χρόνο επεξεργασίας εγγράφων και διαχειριστικό χρόνο. Με την ψηφιοποίηση της επεξεργασίας δεδομένων, η Alwark αυτοματοποίησε το μεγαλύτερο μέρος των λειτουργιών της FSM και πέτυχε σημαντική εξοικονόμηση πόρων.
Οι ενσωματώσεις ανοίγουν πρόσθετες δυνατότητες βελτιστοποίησης της διαδικασίας και σας επιτρέπουν να συνδυάσετε το Frontu απρόσκοπτα στη ροή εργασίας σας.
Να συγκαταλέγεστε μεταξύ των κορυφαίων εταιρειών παροχής υπηρεσιών πεδίου σε βιομηχανίες βαρέως εξοπλισμού, HVAC, αυτόματης πώλησης, διαχείρισης εγκαταστάσεων, ασφάλειας και κοινής ωφέλειας σε όλο τον κόσμο.
Χρεώνεται ετησίως
Τα πιο δημοφιλή
Χρεώνεται ετησίως
Χρεώνεται ετησίως
Προσφέρουμε εκπτώσεις για μεγάλες ομάδες! Επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας.
Ο μόνος τρόπος για να επικυρώσουμε και να επαληθεύσουμε τη χρήση και τον αντίκτυπο της Frontu είναι να δούμε τι λένε άλλες επιχειρήσεις για εμάς.
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επιτόπια εξυπηρέτηση και τον κλάδο σας σε ένα μέρος: βρείτε χρήσιμες συμβουλές, τάσεις και οδηγούς για το πώς να διευθύνετε μια επιτυχημένη επιχείρηση επιτόπιας εξυπηρέτησης
ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΕΔΊΟΥ
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΕΔΊΟΥ
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΕΔΊΟΥ
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
