Η Baltic Agro Machinery πωλεί μηχανήματα έργων και γεωργικά μηχανήματα, ενώ παράλληλα παρέχει επαγγελματικές υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής. Σε αυτόν τον κλάδο, η άμεση εργασία είναι ζωτικής σημασίας, καθώς μια απλή δυσλειτουργία των μηχανημάτων μπορεί να σταματήσει ένα ολόκληρο έργο.
Όταν η Baltic Agro Machinery αποφάσισε να απευθυνθεί στη Frontu για βοήθεια, ήθελε ουσιαστικά να αλλάξει ολόκληρο το λειτουργικό μοντέλο της εταιρείας. Μετακινήθηκαν από χειροκίνητες σε ψηφιακές λειτουργίες, αυτοματοποιώντας και βελτιστοποιώντας τις καθημερινές ροές εργασίας τους.
Η χρήση της Frontu είχε ως αποτέλεσμα την 100% ψηφιοποίηση όλων των εργασιών της εταιρείας, εξαλείφοντας τη γραφειοκρατία και τη γραφειοκρατία. Όχι μόνο εξοικονόμησαν χρήματα με την απομάκρυνση από τα έντυπα έγγραφα, αλλά μείωσαν επίσης τον αριθμό των λαθών και των παρεξηγήσεων που προκαλούνταν από τον ασαφή γραφικό χαρακτήρα. Τέρμα η αποκρυπτογράφηση ή η αναζήτηση χαμένων εγγράφων. Τα πάντα είναι σαφώς και με ασφάλεια αποθηκευμένα στο διαδίκτυο.
Το Frontu είχε άμεση επιτυχία μεταξύ των πελατών. Αυτό που κυρίως απολαμβάνουν είναι η άμεση ανταπόκριση που λαμβάνουν μόλις αναφέρουν ένα νέο πρόβλημα. Όταν οι πελάτες ενημερώνουν την εταιρεία για ένα νέο πρόβλημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δημιουργείται αμέσως μια εργασία στο Frontu. Ο πελάτης μπορεί στη συνέχεια να συνδεθεί στο σύστημα και να δει πότε θα φτάσει ο τεχνικός, το χρονοδιάγραμμα της εργασίας και ακόμη και μια λεπτομερή αναφορά για το τι έχει γίνει. Η Frontu εμπλέκει τον πελάτη στη διαδικασία και του παρέχει πλήρη διαφάνεια και επικοινωνία με τη Baltic Agro Machinery.
Οι εργαζόμενοι δεν χρειάζεται πλέον να κουβαλούν μαζί τους έντυπα σε χαρτί, τα οποία μπορεί να έχουν δυσανάγνωστες καταχωρίσεις ή να χάνονται εντελώς. Η εταιρεία είναι σε θέση να δημιουργήσει και να αποστείλει την έκθεση στον πελάτη μόλις επιβεβαιώσει ότι η εργασία έχει γίνει. Δεν υπάρχει πλέον καμία αμφισβήτηση σχετικά με το τι έχει γίνει, ποια τεχνική χρησιμοποιήθηκε και πότε επισκευάστηκε – όλα καταγράφονται και δεν ξεχνιούνται.
Η Baltic Agro Machinery διαθέτει 25 κινητές ομάδες σέρβις που εκτελούν τακτική συντήρηση ή βγαίνουν για την αποκατάσταση βλαβών σε σύντομο χρονικό διάστημα. Με το Frontu, μπορούν να κατανέμουν εργασίες σε μηχανικούς που εργάζονται σε διαφορετικές πόλεις, να βλέπουν τη διαθεσιμότητα των ειδικών αρκετές ημέρες νωρίτερα και να συγκεντρώνουν τις εσωτερικές επικοινωνίες σε μια ενιαία πλατφόρμα.
Στο διάστημα του πρώτου εξαμήνου εξοικονομήσαμε πάνω από 20.000 ευρώ.
Η χρήση του Frontu μας επιτρέπει να εξαλείψουμε τις καθυστερήσεις εργασιών και να ελαχιστοποιήσουμε τις προβληματικές καταστάσεις. Η εξοικονόμηση ανέρχεται σε περίπου 600 ώρες εργασίας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Κεστούτης Ανδρουλιώνης – Διαχειριστής υπηρεσιών
Απλά κάντε κλικ παρακάτω και δοκιμάστε το Frontu
Δοκιμάστε το Frontu δωρεάν