Baltic Agro Machinery säljer entreprenad- och lantbruksmaskiner och tillhandahåller professionella underhålls- och reparationstjänster.
I den här branschen är det avgörande att arbetet utförs snabbt, eftersom ett enkelt maskinhaveri kan få ett helt projekt att stanna upp.
När Baltic Agro Machinery bestämde sig för att be Frontu om hjälp ville de i princip förändra hela företagets operativa modell.
De gick från manuell till digital verksamhet och automatiserade och effektiviserade sina dagliga arbetsflöden.
Användningen av Frontu har resulterat i en 100% digitalisering av allt arbete på företaget, vilket eliminerar pappersarbete och byråkrati.
De sparade inte bara pengar genom att gå ifrån pappersdokument, utan de minskade också antalet misstag och missförstånd som orsakades av otydlig handstil.
Nu slipper du tyda eller leta efter borttappade dokument.
Allt är tydligt och säkert lagrat online.
Frontu blev en omedelbar succé bland kunderna.
Det de uppskattar mest är den omedelbara respons de får när de rapporterar ett nytt problem.
När kunderna meddelar företaget om ett nytt problem via e-post skapas omedelbart en uppgift i Frontu.
Kunden kan sedan logga in i systemet och se när teknikern kommer, tidslinjen för uppdraget och till och med en detaljerad rapport om vad som har gjorts.
Frontu involverar kunden i processen och ger dem full insyn och kommunikation med Baltic Agro Machinery.
De anställda behöver inte längre bära runt på pappersformulär, som kan innehålla oläsliga uppgifter eller försvinna helt och hållet.
Företaget kan generera och skicka rapporten till kunden så snart de har bekräftat att arbetet har utförts.
Det finns inte längre några tvister om vad som har gjorts, vilken teknik som användes och när det reparerades – allt registreras och glöms inte bort.
Baltic Agro Machinery har 25 mobila serviceteam som utför regelbundet underhåll eller åker ut för att reparera haverier med kort varsel.
Med Frontu kan de fördela uppgifter till mekaniker som arbetar i olika städer, se tillgängligheten för specialister flera dagar i förväg och centralisera intern kommunikation på en enda plattform.
Under det första halvåret sparade vi över 20.000 euro
Genom att använda Frontu kan vi eliminera eftersläpningar i arbetet och minimera problematiska situationer. Besparingarna uppgår till totalt cirka 600 arbetstimmar under den tiden.
Kestutis Andrulionis – Servicechef
Klicka bara nedan och ge Frontu ett försök
Prova Frontu gratis