Prípadová štúdia spoločnosti Baltic Agro Machinery

Spoločnosť Baltic Agro Machinery predáva stavebné a poľnohospodárske stroje a zároveň poskytuje profesionálne služby údržby a opráv. V tomto odvetví je rozhodujúca rýchla práca, pretože jednoduchý zádrhel stroja môže zastaviť celý projekt.

Prečo spoločnosť Baltic Agro Machinery potrebovala našu pomoc

  • Získajte väčší poriadok a prehľad – kto čo robí a ako dlho to trvá
  • Pomoc s každodennou prevádzkou
  • Jednoduché plánovanie a optimalizácia pracovných postupov
  • Efektívne rozdelenie úloh medzi technikov

Ako spoločnosť Frontu pomohla spoločnosti Baltic Agro Machinery

Keď sa spoločnosť Baltic Agro Machinery rozhodla požiadať o pomoc Frontu, chcela v podstate zmeniť celý prevádzkový model spoločnosti. Prešli od manuálnych operácií k digitálnym, automatizovali a zefektívnili svoje každodenné pracovné postupy.

Menej papierových dokumentov, menej chýb

Používanie Frontu viedlo k 100 % digitalizácii všetkých činností spoločnosti, čím sa odstránilo papierovanie a byrokracia. Odchodom od papierových dokumentov nielenže ušetrili peniaze, ale znížili aj počet chýb a nedorozumení spôsobených nejasným rukopisom. Už žiadne lúštenie alebo hľadanie stratených dokumentov. Všetko je prehľadne a bezpečne uložené online.

Zvýšenie spokojnosti zákazníkov

Spoločnosť Frontu mala u zákazníkov okamžitý úspech. Najviac sa im páči okamžitá reakcia, ktorú dostanú po nahlásení nového problému. Keď klienti oznámia spoločnosti nový problém prostredníctvom e-mailu, vo Fronte sa okamžite vytvorí úloha. Zákazník sa potom môže prihlásiť do systému a vidieť, kedy príde technik, časový harmonogram úlohy a dokonca aj podrobnú správu o tom, čo bolo vykonané. Frontu zapája zákazníka do procesu a poskytuje mu úplnú transparentnosť a komunikáciu so spoločnosťou Baltic Agro Machinery.

Digitálny auditný záznam

Zamestnanci už nemusia nosiť papierové formuláre, ktoré môžu obsahovať nečitateľné záznamy alebo sa môžu úplne stratiť. Spoločnosť je schopná vygenerovať a odoslať správu klientovi hneď po potvrdení vykonania práce. O tom, čo bolo vykonané, aká technika bola použitá a kedy bola opravená, už nie sú žiadne spory – všetko je zaznamenané a nie je zabudnuté.

Optimalizované procesy pre veľkokapacitnú prevádzku

Spoločnosť Baltic Agro Machinery má 25 mobilných servisných tímov, ktoré vykonávajú pravidelnú údržbu alebo v krátkom čase vyrážajú na opravy porúch. Vďaka Frontu môžu rozdeliť úlohy mechanikom pracujúcim v rôznych mestách, zistiť dostupnosť špecialistov niekoľko dní vopred a centralizovať internú komunikáciu na jednej platforme.  

 

Za prvý polrok sme ušetrili viac ako 20 000 eur

Používanie Frontu nám umožňuje eliminovať zaostávanie v práci a minimalizovať problémové situácie. Počas tohto obdobia sa ušetrilo približne 600 pracovných hodín.

Kestutis Andrulionis – Manažér služieb

Chcete využívať rovnaké výhody ako spoločnosť Baltic Agro Machinery?

Stačí kliknúť nižšie a vyskúšať Frontu

Vyskúšajte Frontu zadarmo