Baltic Agro Machinery vinde utilaje agricole și de construcții, oferind în același timp servicii profesionale de întreținere și reparații. În acest domeniu de activitate, promptitudinea este crucială, deoarece o simplă problemă cu un utilaj poate duce la blocarea unui întreg proiect.
Atunci când Baltic Agro Machinery a decis să apeleze la Frontu pentru ajutor, a vrut, în esență, să schimbe întregul model operațional al companiei. Aceștia au trecut de la operațiunile manuale la cele digitale, automatizând și eficientizând fluxurile de lucru de zi cu zi.
Utilizarea Frontu a dus la digitalizarea în proporție de 100% a întregii activități a companiei, eliminând birocrația și birocrația. Nu numai că au economisit bani prin renunțarea la documentele pe hârtie, dar au redus și numărul de greșeli și neînțelegeri cauzate de un scris neclar. Gata cu descifrarea sau căutarea documentelor pierdute. Totul este stocat online în mod clar și sigur.
Frontu a avut un succes imediat în rândul clienților. Ceea ce le place cel mai mult este răspunsul imediat pe care îl primesc după ce raportează o nouă problemă. Atunci când clienții notifică compania cu o nouă problemă prin e-mail, o sarcină este creată imediat în Frontu. Clientul poate apoi să se conecteze la sistem și să vadă când va sosi tehnicianul, calendarul sarcinilor și chiar un raport detaliat cu privire la ceea ce s-a făcut. Frontu implică clientul în proces și îi acordă transparență și comunicare deplină cu Baltic Agro Machinery.
Angajații nu mai sunt nevoiți să poarte cu ei formulare pe hârtie, care pot avea intrări ilizibile sau se pot pierde cu totul. Compania este capabilă să genereze și să trimită raportul către client imediat ce acesta confirmă că lucrarea a fost efectuată. Nu mai există nicio dispută cu privire la ceea ce s-a făcut, ce tehnică a fost folosită și când a fost reparată – totul este înregistrat și nu este uitat.
Baltic Agro Machinery dispune de 25 de echipe mobile de service care efectuează întreținerea regulată sau se deplasează pentru a repara defecțiunile în timp scurt. Cu Frontu, aceștia pot distribui sarcini mecanicilor care lucrează în orașe diferite, pot vedea disponibilitatea specialiștilor cu câteva zile înainte și pot centraliza comunicațiile interne pe o singură platformă.
În prima jumătate de an, am economisit peste 20.000 de euro.
Utilizarea Frontu ne permite să eliminăm întârzierile și să minimizăm situațiile problematice. Economiile se ridică la aproximativ 600 de ore de lucru în această perioadă.
Kestutis Andrulionis – Manager de servicii
Doar faceți clic mai jos și încercați Frontu
Încercați Frontu gratuit