Baltic Agro Machinery sprzedaje maszyny budowlane i rolnicze, świadcząc jednocześnie profesjonalne usługi serwisowe i naprawcze. W tej branży szybka praca ma kluczowe znaczenie, ponieważ zwykła czkawka maszyny może spowodować zatrzymanie całego projektu.
Kiedy Baltic Agro Machinery zdecydowało się zwrócić o pomoc do Frontu, zasadniczo chcieli zmienić cały model operacyjny firmy. Przeszli od operacji ręcznych do cyfrowych, automatyzując i usprawniając codzienne przepływy pracy.
Korzystanie z Frontu zaowocowało 100% digitalizacją całej pracy firmy, eliminując papierkową robotę i biurokrację. Nie tylko zaoszczędzili pieniądze, odchodząc od papierowych dokumentów, ale także zmniejszyli liczbę błędów i nieporozumień spowodowanych niejasnym pismem odręcznym. Koniec z odszyfrowywaniem lub szukaniem zagubionych dokumentów. Wszystko jest przejrzyście i bezpiecznie przechowywane online.
Frontu odniosło natychmiastowy sukces wśród klientów. To, co najbardziej im się podoba, to natychmiastowa reakcja, jaką otrzymują po zgłoszeniu nowego problemu. Gdy klienci powiadamiają firmę o nowym problemie za pośrednictwem poczty elektronicznej, zadanie jest natychmiast tworzone we Frontu. Klient może następnie zalogować się do systemu i zobaczyć, kiedy technik przyjedzie, oś czasu zadania, a nawet szczegółowy raport z tego, co zostało zrobione. Frontu angażuje klienta w proces i zapewnia mu pełną przejrzystość i komunikację z Baltic Agro Machinery.
Pracownicy nie muszą już nosić ze sobą papierowych formularzy, które mogą zawierać nieczytelne wpisy lub całkowicie się zgubić. Firma jest w stanie wygenerować i wysłać raport do klienta, gdy tylko potwierdzi on, że praca została wykonana. Nie ma już sporów o to, co zostało zrobione, jaka technika została użyta i kiedy została naprawiona – wszystko jest rejestrowane i nie zapomniane.
Baltic Agro Machinery posiada 25 mobilnych zespołów serwisowych, które przeprowadzają regularną konserwację lub wyjeżdżają do naprawy awarii w krótkim czasie. Dzięki Frontu mogą rozdzielać zadania między mechaników pracujących w różnych miastach, sprawdzać dostępność specjalistów z kilkudniowym wyprzedzeniem i scentralizować komunikację wewnętrzną na jednej platformie.
W ciągu pierwszego półrocza zaoszczędziliśmy ponad 20 000 euro
Korzystanie z Frontu pozwala nam wyeliminować zaległości w pracy i zminimalizować problematyczne sytuacje. Oszczędności wyniosły około 600 godzin pracy w tym czasie.
Kestutis Andrulionis – Kierownik ds. usług
Kliknij poniżej i wypróbuj Frontu
Wypróbuj Frontu za darmo