Baltic Agro Machinery myy rakennus- ja maatalouskoneita ja tarjoaa ammattitaitoisia huolto- ja korjauspalveluja. Tällä alalla ripeä työskentely on ratkaisevan tärkeää, sillä pelkkä konehäiriö voi pysäyttää koko projektin.
Kun Baltic Agro Machinery päätti hakea apua Frontulta, se halusi muuttaa koko yrityksen toimintamallin. He siirtyivät manuaalisesta toiminnasta digitaaliseen toimintaan automatisoimalla ja virtaviivaistamalla päivittäisiä työnkulkujaan.
Frontun käyttö on johtanut siihen, että kaikki yrityksen työ on digitalisoitu 100-prosenttisesti, mikä on poistanut paperityötä ja byrokratiaa. Paperisista asiakirjoista luopuminen ei ainoastaan säästänyt rahaa, vaan myös vähensi epäselvästä käsialasta johtuvien virheiden ja väärinkäsitysten määrää. Kadonneiden asiakirjojen tulkitseminen tai etsiminen loppuu. Kaikki on tallennettu selkeästi ja turvallisesti verkkoon.
Frontu oli välitön menestys asiakkaiden keskuudessa. He pitävät eniten siitä, että he saavat välittömän vastauksen, kun he ilmoittavat uudesta ongelmasta. Kun asiakkaat ilmoittavat yritykselle uudesta ongelmasta sähköpostitse, Frontussa luodaan välittömästi tehtävä. Asiakas voi sitten kirjautua järjestelmään ja nähdä, milloin teknikko saapuu, tehtävän aikataulun ja jopa yksityiskohtaisen raportin siitä, mitä on tehty. Frontu ottaa asiakkaat mukaan prosessiin ja takaa heille täyden avoimuuden ja yhteydenpidon Baltic Agro Machineryn kanssa.
Työntekijöiden ei enää tarvitse kantaa mukanaan paperisia lomakkeita, joiden merkinnät voivat olla lukukelvottomia tai jotka voivat kadota kokonaan. Yritys pystyy luomaan ja lähettämään raportin asiakkaalle heti, kun tämä on vahvistanut, että työ on tehty. Enää ei ole kiistaa siitä, mitä on tehty, mitä tekniikkaa on käytetty ja milloin se on korjattu – kaikki on kirjattu eikä sitä unohdeta.
Baltic Agro Machinery -yhtiössä on 25 liikkuvaa huoltoryhmää, jotka suorittavat säännöllisiä huoltotöitä tai korjaavat rikkoutumisia lyhyellä varoitusajalla. Frontun avulla he voivat jakaa tehtäviä eri kaupungeissa työskenteleville mekaanikoille, nähdä asiantuntijoiden saatavuuden useita päiviä etukäteen ja keskittää sisäisen viestinnän yhdelle alustalle.
Ensimmäisen puolen vuoden aikana säästimme yli 20 000 euroa.
Frontun avulla voimme eliminoida työruuhkat ja minimoida ongelmatilanteet. Säästöt ovat yhteensä noin 600 työtuntia tuona aikana.
Kestutis Andrulionis – Palvelupäällikkö
Klikkaa alla ja kokeile Frontua
Kokeile Frontua ilmaiseksi