Baltic Agro Machinery sælger bygge- og landbrugsmaskiner og tilbyder samtidig professionel vedligeholdelses- og reparationsservice.
I denne branche er det afgørende at arbejde hurtigt, da en simpel maskinfejl kan få et helt projekt til at gå i stå.
Da Baltic Agro Machinery besluttede sig for at bede Frontu om hjælp, ønskede de i bund og grund at ændre hele virksomhedens driftsmodel.
De gik fra manuel til digital drift og automatiserede og strømlinede deres daglige arbejdsgange.
Brugen af Frontu har resulteret i 100 % digitalisering af alt arbejde i virksomheden, hvilket eliminerer papirarbejde og bureaukrati.
Ikke alene sparede de penge ved at gå væk fra papirdokumenter, men de reducerede også antallet af fejl og misforståelser forårsaget af uklar håndskrift.
Det er slut med at tyde eller lede efter forsvundne dokumenter.
Alt er tydeligt og sikkert gemt online.
Frontu blev en øjeblikkelig succes blandt kunderne.
Det, de er mest glade for, er den umiddelbare respons, de får, når de rapporterer et nyt problem.
Når kunderne giver virksomheden besked om et nyt problem via e-mail, oprettes der straks en opgave i Frontu.
Kunden kan derefter logge ind i systemet og se, hvornår teknikeren ankommer, opgavens tidslinje og endda en detaljeret rapport om, hvad der er blevet gjort.
Frontu involverer kunden i processen og giver dem fuld gennemsigtighed og kommunikation med Baltic Agro Machinery.
Medarbejderne behøver ikke længere at bære rundt på papirblanketter, som kan være ulæselige eller gå tabt.
Virksomheden er i stand til at generere og sende rapporten til kunden, så snart de har bekræftet, at arbejdet er udført.
Der er ikke længere uenighed om, hvad der er blevet gjort, hvilken teknik der blev brugt, og hvornår det blev repareret – alt bliver registreret og ikke glemt.
Baltic Agro Machinery har 25 mobile serviceteams, der udfører regelmæssig vedligeholdelse eller rykker ud for at reparere nedbrud med kort varsel.
Med Frontu kan de distribuere opgaver til mekanikere, der arbejder i forskellige byer, se specialisternes tilgængelighed flere dage i forvejen og centralisere den interne kommunikation på en enkelt platform.
I løbet af det første halve år sparede vi over 20.000 euro.
Ved at bruge Frontu kan vi eliminere arbejdsefterslæb og minimere problematiske situationer. Besparelserne beløber sig til omkring 600 arbejdstimer i løbet af den tid.
Kestutis Andrulionis – Servicechef
Bare klik nedenfor og prøv Frontu.
Prøv Frontu gratis