Společnost Baltic Agro Machinery prodává stavební a zemědělské stroje a zároveň poskytuje profesionální servis a opravy. V tomto oboru je rychlá práce klíčová, protože pouhý zádrhel stroje může celý projekt zastavit.
Když se společnost Baltic Agro Machinery rozhodla požádat o pomoc Frontu, chtěla v podstatě změnit celý provozní model společnosti. Přešli od manuálních operací k digitálním a automatizovali a zefektivnili své každodenní pracovní postupy.
Využití Frontu vedlo ke 100% digitalizaci veškeré práce společnosti, čímž se odstranilo papírování a byrokracie. Nejenže ušetřili peníze tím, že se vzdali papírových dokumentů, ale také snížili počet chyb a nedorozumění způsobených nejasným rukopisem. Už žádné luštění nebo hledání ztracených dokumentů. Vše je přehledně a bezpečně uloženo online.
Společnost Frontu měla u zákazníků okamžitý úspěch. Nejvíce se jim líbí okamžitá reakce, kterou dostanou, jakmile nahlásí nový problém. Když klienti upozorní společnost na nový problém e-mailem, ve Frontu se okamžitě vytvoří úkol. Zákazník se pak může přihlásit do systému a zjistit, kdy technik přijede, časový harmonogram úkolu a dokonce i podrobnou zprávu o tom, co bylo provedeno. Frontu zapojuje zákazníka do procesu a poskytuje mu plnou transparentnost a komunikaci se společností Baltic Agro Machinery.
Zaměstnanci již nemusí nosit papírové kopie formulářů, které mohou obsahovat nečitelné záznamy nebo se mohou úplně ztratit. Společnost je schopna vygenerovat a odeslat zprávu klientovi, jakmile potvrdí, že práce byla provedena. Už není sporu o tom, co bylo provedeno, jaká technika byla použita a kdy byla opravena – vše je zaznamenáno a není zapomenuto.
Společnost Baltic Agro Machinery má 25 mobilních servisních týmů, které provádějí pravidelnou údržbu nebo vyjíždějí na krátkodobé opravy poruch. Díky Frontu mohou rozdělovat úkoly mechanikům pracujícím v různých městech, zjišťovat dostupnost specialistů několik dní předem a centralizovat interní komunikaci na jediné platformě.
In the space of first half a year, we saved over 20,000 euros
Using Frontu lets us eliminate work backlogs, and minimise problematic situations. The savings total about 600 working hours during that time.
Kestutis Andrulionis – Service Manager
Stačí kliknout níže a vyzkoušet Frontu
Vyzkoušejte Frontu zdarmaJoin 10,000+ FSM leaders. Subscribe to our monthly expert-led newsletter. We find and report on case studies, success stories and playbooks that are working out there right now.