Baltic Agro Machinery selger anleggs- og landbruksmaskiner og tilbyr samtidig profesjonelle vedlikeholds- og reparasjonstjenester.
I denne bransjen er det avgjørende at arbeidet utføres raskt, ettersom et enkelt maskinproblem kan føre til at et helt prosjekt stopper opp.
Da Baltic Agro Machinery bestemte seg for å be Frontu om hjelp, ønsket de i utgangspunktet å endre hele driftsmodellen til selskapet.
De gikk fra manuell til digital drift, og automatiserte og effektiviserte den daglige arbeidsflyten.
Bruken av Frontu har resultert i 100 % digitalisering av alt arbeid i selskapet, noe som eliminerer papirarbeid og byråkrati.
Ikke bare sparte de penger ved å gå bort fra papirdokumenter, men de reduserte også antall feil og misforståelser forårsaket av uklar håndskrift.
Nå er det slutt på å tyde eller lete etter bortkomne dokumenter.
Alt er oversiktlig og trygt lagret på nettet.
Frontu ble en umiddelbar suksess blant kundene.
Det de liker aller best, er den umiddelbare responsen de får når de rapporterer et nytt problem.
Når kundene varsler selskapet om et nytt problem via e-post, opprettes det umiddelbart en oppgave i Frontu.
Kunden kan deretter logge seg inn i systemet og se når teknikeren kommer, tidslinjen for oppgaven og til og med en detaljert rapport over hva som er gjort.
Frontu involverer kunden i prosessen og gir dem full åpenhet og kommunikasjon med Baltic Agro Machinery.
De ansatte trenger ikke lenger å bære rundt på papirskjemaer, som kan være uleselige eller komme på avveie.
Selskapet kan generere og sende rapporten til kunden så snart de har bekreftet at arbeidet er utført.
Det er ikke lenger noen uenighet om hva som er gjort, hvilken teknikk som ble brukt og når det ble reparert – alt blir registrert og ikke glemt.
Baltic Agro Machinery har 25 mobile serviceteam som utfører regelmessig vedlikehold eller rykker ut for å reparere havarier på kort varsel.
Med Frontu kan de fordele oppgaver til mekanikere som jobber i forskjellige byer, se tilgjengeligheten til spesialister flere dager i forveien og sentralisere internkommunikasjonen på én enkelt plattform.
I løpet av det første halve året sparte vi over 20 000 euro
Ved å bruke Frontu kan vi eliminere etterslep i arbeidet og minimere problematiske situasjoner. Besparelsene utgjør totalt rundt 600 arbeidstimer i løpet av denne tiden.
Kestutis Andrulionis – Service Manager
Bare klikk nedenfor og prøv Frontu
Prøv Frontu gratis