Studija slučaja Baltic Agro Machinery

Baltic Agro Machinery prodaje građevinske i poljoprivredne strojeve uz pružanje usluga profesionalnog održavanja i popravaka. U ovoj grani poslovanja brz rad je ključan, jer jednostavno štucanje stroja može zaustaviti cijeli projekt.

Zašto je Baltic Agro Machinery trebala našu pomoć

  • Dobijte više reda i jasnoće – tko što radi i koliko dugo to traje
  • Pomoć u svakodnevnim poslovima
  • Jednostavno planirajte i optimizirajte tijekove rada
  • Učinkovito raspodijelite zadatke tehničarima

Kako je Frontu pomogao Baltic Agro Machineryju

Kada je Baltic Agro Machinery odlučio doći u pomoć Frontuu, u biti su željeli promijeniti cijeli operativni model tvrtke. Prešli su s ručnih na digitalne operacije, automatizirajući i pojednostavljujući svoje svakodnevne tijekove rada.

Manje papirnatih dokumenata, manje grešaka

Korištenje Frontua rezultiralo je 100% digitalizacijom cjelokupnog poslovanja tvrtke, eliminacijom papirologije i birokracije. Ne samo da su uštedjeli novac odmakom od papirnatih dokumenata, već su i smanjili broj pogrešaka i nesporazuma uzrokovanih nejasnim rukopisom. Nema više dešifriranja ili traženja izgubljenih dokumenata. Sve je jasno i sigurno pohranjeno online.

Povećanje zadovoljstva kupaca

Frontu je trenutno postigao uspjeh među kupcima. Ono u čemu najviše uživaju je trenutni odgovor koji dobiju nakon što prijave novi problem. Kada klijenti putem e-maila obavijeste tvrtku o novom problemu, u Frontu se odmah kreira zadatak. Kupac se zatim može prijaviti u sustav i vidjeti kada će tehničar stići, vremenski raspored zadatka, pa čak i detaljno izvješće o tome što je učinjeno. Frontu uključuje klijente u proces i daje im potpunu transparentnost i komunikaciju s Baltic Agro Machineryjem.

Digitalni revizijski trag

Zaposlenici više ne moraju sa sobom nositi papirnate kopije obrazaca, koji mogu imati nečitke unose ili se potpuno izgube. Tvrtka je u mogućnosti generirati i poslati izvještaj klijentu čim potvrdi da je posao obavljen. Više nema spora oko toga što je urađeno, koja je tehnika korištena i kada je popravljano – sve se bilježi i ne zaboravlja.

Optimizirani procesi za operacije velikih razmjera

Baltic Agro Machinery ima 25 mobilnih servisnih timova koji obavljaju redovito održavanje ili odlaze popraviti kvarove u kratkom roku. Uz Frontu, oni mogu distribuirati zadatke mehaničarima koji rade u različitim gradovima, vidjeti dostupnost stručnjaka nekoliko dana unaprijed i centralizirati internu komunikaciju na jednoj platformi.  

 

U prvih pola godine uštedjeli smo preko 20.000 eura

Korištenje Frontua omogućuje nam da eliminiramo zaostale poslove i minimiziramo problematične situacije. Ušteda je ukupno oko 600 radnih sati za to vrijeme.

Kestutis Andrulionis – Voditelj servisa

Želite li uživati ​​u istim prednostima kao Baltic Agro Machinery?

Samo kliknite ispod i isprobajte Frontu

Isprobajte Frontu besplatno