Συνδέστε το ERP/DMS σας με το πεδίο

Ενσωματώστε το Frontu στο ERP ή το DMS σας για να δημιουργήσετε μια ενιαία, συνδεδεμένη ροή εργασιών, από τη δημιουργία εντολών εργασίας έως την ολοκλήρωση των εργασιών, τις ενημερώσεις αποθεμάτων και την τιμολόγηση. Αξιοποιήστε ροές εργασιών με προτεραιότητα στους τεχνικούς, την εκτέλεση εργασιών μέσω κινητών συσκευών, την πρόσβαση εκτός σύνδεσης και τις ενημερώσεις εργασιών σε πραγματικό χρόνο.

Ρωτήστε το AI
για το Frontu

Το επίπεδο εκτέλεσης για το ERP σας

Εξάλειψη της γραφειοκρατίας

Συνδέστε κάθε βήμα, από τη δημιουργία της εντολής εργασίας έως την ολοκλήρωση της εργασίας, την υποβολή εκθέσεων και την τιμολόγηση. Τα δεδομένα των υπηρεσιών παραμένουν σε ψηφιακή μορφή, δομημένα και ορατά σε όλη τη ροή εργασίας.

Διατηρήστε τα δεδομένα συγχρονισμένα

Οι πελάτες, τα περιουσιακά στοιχεία, οι εντολές εργασίας, τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούνται και τα αποτελέσματα των εργασιών παραμένουν συγχρονισμένα σε όλα τα συστήματα, μειώνοντας έτσι τις διπλές καταχωρήσεις, τις αντικρουόμενες εγγραφές και τη χειροκίνητη εργασία μεταξύ των ομάδων.

Εξοικονόμηση χρόνου για τους τεχνικούς

Το Frontu προσφέρει στις ομάδες πεδίου ένα περιβάλλον εργασίας με προτεραιότητα στα κινητά, σχεδιασμένο για πραγματικές εργασίες συντήρησης, βοηθώντας τους τεχνικούς να ολοκληρώνουν τις εργασίες τους γρηγορότερα και με λιγότερες διακοπές, μεταβιβάσεις αρμοδιοτήτων και παραλείψεις λεπτομερειών.

Επιτάχυνση της έκδοσης τιμολογίων

Τα δεδομένα ολοκλήρωσης των εργασιών μεταφέρονται ταχύτερα στο ERP σας, βοηθώντας τις ομάδες να επιταχύνουν την έκδοση τιμολογίων, την παρακολούθηση αποθεμάτων, τη διαχείριση εγγυήσεων και την εσωτερική υποβολή εκθέσεων.

Τα συστήματα ERP δεν έχουν σχεδιαστεί για χρήση στο πεδίο

Είτε χρησιμοποιείτε ένα γενικό σύστημα ERP είτε ένα σύστημα διαχείρισης εγγράφων (DMS), οι εργασίες στο πεδίο εξακολουθούν να διεκπεραιώνονται μέσω εγγράφων, τηλεφωνικών κλήσεων, υπολογιστικών φύλλων και χειροκίνητης παρακολούθησης, χωρίς ένα ειδικό επίπεδο εκτέλεσης.

ERP

Έχει σχεδιαστεί για λειτουργίες σε επίπεδο εταιρείας, όπως τα οικονομικά, οι προμήθειες, τα αποθέματα, η μισθοδοσία και η υποβολή εκθέσεων. Το ERP παρέχει στην επιχείρηση τον έλεγχο, αλλά έχει σχεδιαστεί για τα τμήματα διοικητικής υποστήριξης και όχι για τις ροές εργασίας των τεχνικών στο πεδίο.

DMS

Ένα DMS είναι ένα σύστημα ERP ειδικά σχεδιασμένο για αντιπροσωπείες αυτοκινήτων, το οποίο έχει δημιουργηθεί για την αναζήτηση ανταλλακτικών, τη διαχείριση υπηρεσιών, τα αρχεία πελατών, τον έλεγχο αποθεμάτων, τις ροές εργασιών που συνδέονται με τους κατασκευαστές (OEM) και τη διαχείριση εγγυήσεων. Συντονίζει τις λειτουργίες της αντιπροσωπείας από ένα γραφείο, αλλά δεν έχει σχεδιαστεί για την εκτέλεση εργασιών στο πεδίο μέσω κινητών συσκευών.

FSM

Σχεδιασμένο για εργασίες συντήρησης στο πεδίο: διαχείριση κλήσεων, ροές εργασιών τεχνικών, εκτέλεση εργασιών, λίστες ελέγχου, χρήση ανταλλακτικών, φωτογραφίες, υπογραφές, καταγραφή χρόνου και τεκμηρίωση εργασιών για τους πελάτες. Το FSM έχει σχεδιαστεί για χρήση σε φορτηγάκι, υπόγειο, ταράτσα και σε περιοχές με ασταθή σήμα 3G.

Μια απλή ροή μεταξύ γραφείου και πεδίου

Βήμα 1

Δημιουργείται μια εντολή εργασίας στο ERP ή στο DMS.

Βήμα 2

Εμφανίζεται αμέσως στην εφαρμογή Frontu του τεχνικού.

Βήμα 3

Ο τεχνικός ολοκληρώνει την εργασία στο Frontu.

Βήμα 4

Τα δεδομένα της εργασίας αποστέλλονται πίσω στο ERP και/ή στο DMS.

Βήμα 5

Τα συστήματα ERP και DMS ενεργοποιούν την ενημέρωση των δεδομένων, την παρακολούθηση και την τιμολόγηση.

Η Frontu γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ του ERP και των υπηρεσιών πεδίου

Το ERP παρέχει έλεγχο στις επιχειρήσεις. Το DMS διαχειρίζεται τις ροές εργασιών που αφορούν τις υπηρεσίες, τα ανταλλακτικά και τις εγγυήσεις. Το Frontu συμπληρώνει τα στάδια που μεσολαβούν μεταξύ της ανάθεσης και της ολοκλήρωσης: αποστολή, εκτέλεση μέσω κινητών συσκευών, ζωντανές ενημερώσεις, τεκμηρίωση πεδίου και δομημένη ολοκλήρωση εργασιών.

Ροές εργασίας έτοιμες για χρήση στο πεδίο

Το Frontu μετατρέπει τα δεδομένα του ERP σε ροές εργασίας για κινητά, με εργασίες, φόρμες, φωτογραφίες, υπογραφές, συνημμένα και δυνατότητα πρόσβασης εκτός σύνδεσης. Οι τεχνικοί διαθέτουν ένα εργαλείο ειδικά σχεδιασμένο για εργασίες στο πεδίο, ενώ το ERP σας παραμένει η κεντρική πηγή αληθινών δεδομένων.

Ενιαία δεδομένα υπηρεσιών

Αντικαταστήστε τα διάσπαρτα έγγραφα, τις τηλεφωνικές κλήσεις και τις εφαρμογές συνομιλίας με μια ενιαία λύση για κινητά. Το Frontu συγχρονίζει πελάτες, εργασίες, ανταλλακτικά και αποτελέσματα μεταξύ των συστημάτων, εξασφαλίζοντας πιο οργανωμένα αρχεία και λιγότερα χειροκίνητα λάθη.

Πιο έξυπνη διαχείριση αποστολών μέσω κινητών συσκευών

Ξεπεράστε τα υπολογιστικά φύλλα, τους πίνακες και τον χειροκίνητο συντονισμό. Το Frontu παρέχει στις ομάδες μια ζωντανή εικόνα της διαθεσιμότητας των τεχνικών και των ενεργών εργασιών, βοηθώντας στην ταχύτερη και ακριβέστερη ανάθεση εργασιών.

Ενισχυμένη υποστήριξη εγγύησης

Καταγράψτε φωτογραφίες, λίστες ελέγχου, ψηφιακές υπογραφές, χρονικές σημάνσεις και αποτελέσματα εργασιών ως αποδεικτικά στοιχεία της εργασίας. Επισυνάψτε τα πάντα αυτόματα στην καταχώριση του ERP, ώστε να βελτιώσετε τη διαχείριση των εγγυήσεων και να μειώσετε τις ελλείψεις σε λεπτομέρειες.

Ορατότητα των τμημάτων υπό τάση

Οι τεχνικοί μπορούν να προβάλλουν και να καταγράφουν τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούν απευθείας από την κινητή συσκευή τους. Με αυτόν τον τρόπο, οι εργασίες συντήρησης συντονίζονται με τα αρχεία αποθεμάτων και διευκολύνονται οι αυτόματες διαγραφές ή οι μετακινήσεις αποθεμάτων.

Πιο ακριβής αναφορά

Το Frontu μεταφέρει πραγματικά δεδομένα από το πεδίο στο ERP σας καθώς εκτελείται η εργασία. Βοηθά ώστε οι αναφορές, οι προβλέψεις και οι αναλύσεις κερδοφορίας να αντικατοπτρίζουν την πραγματική εργασία, τα ανταλλακτικά, τα έξοδα μετακίνησης και το ολοκληρωμένο έργο.

Ταχύτερη είσπραξη εσόδων από τις υπηρεσίες

Το Frontu μειώνει το χρονικό κενό μεταξύ της ολοκλήρωσης μιας εργασίας και της ανάληψης διοικητικών ενεργειών, βοηθώντας τις ομάδες να ολοκληρώνουν τις εργασίες πιο γρήγορα, να ενημερώνουν τα αρχεία νωρίτερα και να προωθούν τις εργασίες προς τιμολόγηση χωρίς να περιμένουν την ολοκλήρωση των γραφειοκρατικών διαδικασιών.

Ανακαλύψτε τις ενσωματώσεις μας

Δείτε πώς το Frontu συνδέεται με κορυφαία συστήματα ERP και DMS για να βελτιστοποιήσει τις υπηρεσίες πεδίου, να βελτιώσει τη ροή δεδομένων και να μειώσει τις χειροκίνητες εργασίες.

Εξερευνήστε τις μελέτες περίπτωσής μας

Ο μόνος τρόπος για να επικυρώσουμε και να επαληθεύσουμε τη χρήση και τον αντίκτυπο της Frontu είναι να δούμε τι λένε άλλες επιχειρήσεις για εμάς.

Δεν είστε σίγουροι για την ενσωμάτωση; Ξεκινήστε από εδώ.

  • Πρέπει να αντικαταστήσω το τρέχον ERP ή DMS μου για να χρησιμοποιήσω το Frontu;

    Όχι. Το Frontu έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί σε συνδυασμό με το υπάρχον σύστημά σας. Το ERP σας παραμένει το κεντρικό επιχειρηματικό σύστημα, και αν χρησιμοποιείτε ένα DMS ή μια ειδική για τους αντιπροσώπους ενότητα ERP για τις ροές εργασιών που αφορούν τις υπηρεσίες, τα ανταλλακτικά ή τις εγγυήσεις, αυτές παραμένουν επίσης σε ισχύ. Το Frontu διαχειρίζεται τις ροές εργασιών στο πεδίο, τις οποίες κανένα από τα δύο συστήματα δεν έχει σχεδιαστεί να διαχειρίζεται άμεσα.

  • Πόσο χρόνο διαρκεί μια ενσωμάτωση;

    Για τα σύγχρονα συστήματα cloud, η διαδικασία μπορεί να είναι πολύ γρήγορη — συχνά απαιτούνται μόνο λίγες εβδομάδες για τη ρύθμιση και τις δοκιμές. Για τα παλαιότερα συστήματα που βασίζονται σε διακομιστές, η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο ο συνεργάτης σας στον τομέα της πληροφορικής διαχειρίζεται τη σύνδεση.

  • Τα δεδομένα μας θα είναι ασφαλή κατά τη μεταφορά τους μεταξύ συστημάτων;

    Βεβαίως. Χρησιμοποιούμε κρυπτογραφημένες συνδέσεις για τη μεταφορά δεδομένων. Μπορείτε να βρείτε τις πλήρεις εκθέσεις ελέγχου ασφαλείας μας στη διεύθυνση frontu.safebase.us.

  • Τι γίνεται αν το ERP/DMS μας είναι παλιό ή εγκατεστημένο στις εγκαταστάσεις μας;

    Τα σύγχρονα συστήματα cloud είναι συνήθως απλά. Τα παλαιότερα ή τα τοπικά συστήματα μπορεί να απαιτούν περισσότερη προσπάθεια από την πλευρά μας, αλλά διαθέτουμε ήδη ένα πρακτικό μοντέλο για τη διαχείρισή τους.

  • Τι θα συμβεί αν διακοπεί η σύνδεση στο διαδίκτυο ενώ βρίσκεστε στο πεδίο;

    Το Frontu λειτουργεί με προτεραιότητα στην αυτόνομη λειτουργία. Οι τεχνικοί σας μπορούν να ολοκληρώσουν την εργασία τους, και το σύστημα θα περιμένει έως ότου αποκτήσουν ξανά σύνδεση για να συγχρονίσει τα δεδομένα αυτά με το ERP/DMS σας. Δεν χάνεται κανένα δεδομένο.

  • Θα χρειαστεί οι ομάδες μας να εργάζονται και στα δύο συστήματα;

    Όχι. Οι τεχνικοί εργάζονται στο Frontu, ενώ οι ομάδες των γραφείων συνεχίζουν να εργάζονται στο ERP/DMS. Η ενοποίηση μεταφέρει τα δεδομένα αυτόματα, οπότε οι ομάδες δεν χρειάζεται να επαναλαμβάνουν την ίδια εργασία και στα δύο συστήματα.

Το μηνιαίο πλεονέκτημα της ομάδας σας

Ενταχθείτε στους 10.000+ ηγέτες του FSM. Εγγραφείτε στο μηνιαίο ενημερωτικό μας δελτίο που εκδίδεται από ειδικούς. Βρίσκουμε και αναφέρουμε μελέτες περιπτώσεων, ιστορίες επιτυχίας και εγχειρίδια που λειτουργούν εκεί έξω αυτή τη στιγμή.