Συγχρονίστε τη δημιουργία παραγγελιών υπηρεσιών, την εκτέλεση εργασιών μέσω κινητών συσκευών, τη χρήση ανταλλακτικών και την τιμολόγηση σε μία ενιαία ροή εργασιών σε πραγματικό χρόνο. Διατηρήστε το BC ως κύρια πηγή δεδομένων σας, ενώ το Frontu αναλαμβάνει τις εργασίες στο πεδίο.
Έχουμε ήδη βοηθήσει εμπόρους βαρέων μηχανημάτων από 20 χώρες να ολοκληρώσουν περισσότερες από 40 εκατομμύρια εργασίες.
Συνδέστε κάθε βήμα, από τη δημιουργία της εντολής συντήρησης έως την ολοκλήρωση της εργασίας, την υποβολή εκθέσεων και την τιμολόγηση. Τα δεδομένα συντήρησης παραμένουν σε ψηφιακή μορφή, δομημένα και ορατά σε όλη τη ροή εργασίας.
Οι πελάτες, τα περιουσιακά στοιχεία, οι εντολές εργασίας, τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούνται και τα αποτελέσματα των εργασιών παραμένουν συγχρονισμένα σε όλα τα συστήματα, μειώνοντας έτσι τις διπλές καταχωρήσεις, τις αντικρουόμενες εγγραφές και τη χειροκίνητη εργασία μεταξύ των ομάδων.
Το Frontu προσφέρει στις ομάδες πεδίου ένα περιβάλλον εργασίας με προτεραιότητα στα κινητά, σχεδιασμένο για πραγματικές εργασίες συντήρησης, βοηθώντας τους τεχνικούς να ολοκληρώνουν τις εργασίες τους γρηγορότερα και με λιγότερες διακοπές, μεταβιβάσεις αρμοδιοτήτων και παραλείψεις λεπτομερειών.
Τα δεδομένα ολοκλήρωσης εργασιών μεταφέρονται πιο γρήγορα στο Business Central, βοηθώντας τις ομάδες να επιταχύνουν την έκδοση τιμολογίων, την παρακολούθηση αποθεμάτων, τη διαχείριση εγγυήσεων και την εσωτερική υποβολή εκθέσεων.
Το Business Central σας επιτρέπει να διατηρείτε υπό έλεγχο τα βασικά δεδομένα, τα οικονομικά και τα αποθέματά σας. Το Frontu συμπληρώνει τη διαδικασία που λαμβάνει χώρα από τη δημιουργία έως την ολοκλήρωση μιας εντολής παροχής υπηρεσιών: αποστολή, εκτέλεση μέσω κινητών συσκευών, συγχρονισμός βάσει κατάστασης και επιστροφή καθαρών δεδομένων για την έκδοση τιμολογίων.
Το Business Central παραμένει η κύρια πηγή δεδομένων για πελάτες, μηχανήματα, ανταλλακτικά και υπηρεσίες, ενώ το Frontu παρέχει στους τεχνικούς ένα κινητό περιβάλλον εργασίας ειδικά σχεδιασμένο για την εκτέλεση εργασιών στο πεδίο.
Το Frontu συνδυάζει webhooks σε πραγματικό χρόνο για επείγουσες ενημερώσεις με συγχρονισμό βάσει κατάστασης για ανταλλαγές μεγαλύτερου όγκου δεδομένων. Αυτό σημαίνει ταχύτερες αντιδράσεις, χωρίς να προωθούνται ελλιπή δεδομένα στη διαδικασία.
Οι εντολές υπηρεσιών συγχρονίζονται αμφίδρομα μεταξύ του Business Central και του Frontu. Οι εντολές μπορούν να δημιουργηθούν στο BC, να εκτελεστούν στο Frontu και να επιστραφούν με τα εξαρτήματα που χρησιμοποιήθηκαν, τις ώρες εργασίας και την κατάσταση ολοκλήρωσης, για άμεση παρακολούθηση.
Μόλις ένας τεχνικός ολοκληρώσει την εργασία στο Frontu, οι γραμμές εργασίας, η εργασία, τα ανταλλακτικά και η κατάσταση μεταφέρονται πίσω στο Business Central για ακριβή τιμολόγηση, διαχείριση αποθεμάτων και πιο σαφή αναφορά.
Οι συντονιστές υπηρεσιών συμπληρώνουν την εντολή σέρβις στο Business Central, κατανέμουν ανταλλακτικά αν χρειαστεί και ορίζουν την κατάσταση ως «προγραμματισμένη» — η πληροφορία αυτή συγχρονίζεται με το Frontu.
Η ανάθεση τεχνικών μπορεί να γίνει μέσω του Frontu Planner.
Μόλις ο υπεύθυνος αναθέσει την εργασία στον κατάλληλο τεχνικό, αυτή εμφανίζεται στην εφαρμογή Frontu του τεχνικού — με όλες τις λεπτομέρειες να έχουν συγχρονιστεί, έτοιμη για έναρξη, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη καταχώριση.
Ο τεχνικός καταγράφει όλες τις εργασίες απευθείας στο Frontu, ενώ βρίσκεται στον χώρο του πελάτη, ακόμη και όταν δεν έχει σύνδεση στο διαδίκτυο: τα απαιτούμενα πεδία επισκευής, τον χρόνο που αφιερώθηκε, τα ανταλλακτικά που τοποθετήθηκαν, φωτογραφίες και την ψηφιακή υπογραφή του πελάτη. Τα δεδομένα συγχρονίζονται με το back office για έγκριση από τον υπεύθυνο εργασιών.
Όταν ο υπεύθυνος εργασιών ορίσει την εντολή συντήρησης ως «εγκριμένη» στο Frontu, όλα τα ανταλλακτικά, η εργασία και οι πληροφορίες μετακίνησης συγχρονίζονται αυτόματα με την αρχική εντολή συντήρησης στο Business Central.
Δεν απαιτείται πλέον χειροκίνητος συγκερασμός. Δεν υπάρχουν προβλήματα ταμειακών ροών ούτε ξεχασμένα τιμολόγια. Οι γραμμές των εντολών παροχής υπηρεσιών ενημερώνονται αμέσως και είναι έτοιμες για τιμολόγηση την ίδια ημέρα που εγκρίνεται η εργασία.
Πρέπει να αντικαταστήσω το Microsoft Business Central για να χρησιμοποιήσω το Frontu;
Όχι. Το Frontu έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί παράλληλα με το Business Central. Το BC παραμένει το κύριο σύστημά σας για πελάτες, μηχανήματα, ανταλλακτικά, υπηρεσίες και λειτουργίες back-office, ενώ το Frontu διαχειρίζεται τις ροές εργασίας στο πεδίο και το επίπεδο εκτέλεσης των τεχνικών.
Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση του Frontu με το Business Central;
Το Business Central λειτουργεί ως η κύρια πηγή δεδομένων, ενώ οι εντολές υπηρεσιών συγχρονίζονται αμφίδρομα μεταξύ των δύο συστημάτων. Οι εντολές μπορούν να δημιουργηθούν στο BC, να εκτελεστούν στο Frontu και να επιστραφούν με τις αλλαγές κατάστασης, τα εξαρτήματα που χρησιμοποιήθηκαν και τις ώρες εργασίας, για την έκδοση τιμολογίων και την περαιτέρω παρακολούθηση.
Η ενσωμάτωση γίνεται σε πραγματικό χρόνο;
Ναι, ακριβώς εκεί που πρέπει. Το Frontu χρησιμοποιεί ένα συνδυασμό webhooks σε πραγματικό χρόνο για κρίσιμες ενημερώσεις και συγχρονισμό βάσει κατάστασης για μεγαλύτερες ανταλλαγές δεδομένων, συμβάλλοντας έτσι στη διατήρηση της ταχύτητας της διαδικασίας, χωρίς να μεταφέρονται ελλιπή δεδομένα μεταξύ των συστημάτων.
Τα δεδομένα μας θα είναι ασφαλή κατά τη μεταφορά τους μεταξύ συστημάτων;
Βεβαίως. Χρησιμοποιούμε κρυπτογραφημένες συνδέσεις για τη μεταφορά δεδομένων. Μπορείτε να βρείτε τις πλήρεις εκθέσεις ελέγχου ασφαλείας μας στη διεύθυνση frontu.safebase.us.
Τι θα συμβεί αν διακοπεί η σύνδεση στο διαδίκτυο ενώ βρίσκεστε στο πεδίο;
Το Frontu λειτουργεί με προτεραιότητα στην αυτόνομη λειτουργία. Οι τεχνικοί μπορούν να συνεχίσουν να εργάζονται στην εφαρμογή, και τα δεδομένα συγχρονίζονται με το Business Central μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση.
Θα χρειαστεί οι ομάδες μας να εργάζονται και στα δύο συστήματα;
Όχι. Οι τεχνικοί εργάζονται στο Frontu, ενώ οι ομάδες των γραφείων συνεχίζουν να εργάζονται στο Business Central. Η ενοποίηση μεταφέρει τα δεδομένα αυτόματα, οπότε δεν υπάρχει ανάγκη να γίνεται διπλή εργασία και στα δύο συστήματα.
Ενταχθείτε στους 10.000+ ηγέτες του FSM. Εγγραφείτε στο μηνιαίο ενημερωτικό μας δελτίο που εκδίδεται από ειδικούς. Βρίσκουμε και αναφέρουμε μελέτες περιπτώσεων, ιστορίες επιτυχίας και εγχειρίδια που λειτουργούν εκεί έξω αυτή τη στιγμή.